意大利《華人街》2025年9月21日消息：

隨著《競爭法令》的生效，用戶在面對自動續(xù)訂合同時獲得了更多保障，取消訂閱也變得更加透明和便捷。

近年來，自動續(xù)訂的合同在數(shù)字服務(wù)與家庭供應(yīng)領(lǐng)域越來越普遍。雖然這種方式帶來便利，但缺乏明確的解約渠道常常令消費者陷入被動。

提前通知義務(wù)：續(xù)訂前必須告知
根據(jù)新規(guī)，服務(wù)提供商必須在自動續(xù)訂前至少 30天 向用戶發(fā)出明確通知，說明續(xù)訂日期及條件。
若未履行此義務(wù)，續(xù)訂將被視為無效，用戶可在續(xù)費生效后依然提出異議。

通知需通過“耐久性載體”傳遞，如：
電子郵件或PEC（認證郵件）：可追蹤并符合法規(guī)要求；
掛號信A/R：多用于傳統(tǒng)家庭服務(wù)合同。
若涉及價格或服務(wù)變更，通知必須 清晰、及時，詳細列出新條件、生效日期及解約方式。否則，用戶可直接要求取消續(xù)訂并依據(jù)《消費者法典》獲得進一步保護。

單方面修改合同：企業(yè)義務(wù)與用戶權(quán)利
企業(yè)若要調(diào)整價格或合同內(nèi)容，必須至少 90天前 通知用戶，并在通知中包含：
變更內(nèi)容：清晰明了；
影響后果：費用或服務(wù)變化；
生效時間：具體日期；
解約方式：明確流程；
獨立通知：不得夾帶廣告或模糊表達。
若用戶不同意，可在無任何罰金或關(guān)閉費用的前提下行使解約權(quán)。對于與分期付款綁定的合同，用戶可選擇繼續(xù)按原條件支付剩余費用，而不必被強制綁定新服務(wù)。

如何行使解約權(quán)
用戶可通過以下方式取消訂閱：
掛號信A/R：傳統(tǒng)但權(quán)威；
電子郵件或PEC：更適合數(shù)字化或線上服務(wù)。
通常，用戶需在收到續(xù)訂通知或合同變更通知后的 30天內(nèi) 提出申請。即便存在附加合同，用戶仍可終止主要服務(wù)，同時保留按原條件支付剩余款項的自由。

企業(yè)違規(guī)的后果
若企業(yè)未遵守《競爭法令》，將面臨：
行政罰款：由意大利反壟斷局（AGCM）裁定，金額視情節(jié)嚴重程度而定；
自動賠償：在部分情況下，用戶有權(quán)獲得固定補償（如未履行提前通知的家庭服務(wù)合同，賠償30歐元）；
合同救濟：用戶可要求取消未經(jīng)授權(quán)的續(xù)訂，或撤銷未按規(guī)通知的合同變更。

結(jié)論：新規(guī)強化了消費者的議價能力，讓用戶在面對自動續(xù)訂或單方面變更時不再“被動接受”，市場因此更趨公平透明。

——華人街網(wǎng)站 alexzou編譯 消息參考：businessonline.it網(wǎng)，此篇圖文報道只按原新聞網(wǎng)站對此事件的說法編譯，并不代表譯者和本網(wǎng)站觀點。未經(jīng)允許，請勿轉(zhuǎn)載。