大象新聞記者 雷剛 通訊員 王超 馬彩云

9月29日，國網(wǎng)泌陽縣供電公司聚焦充電樁運(yùn)行安全與服務(wù)效率，啟動充電樁“上門問診”專項(xiàng)行動，以主動服務(wù)、精準(zhǔn)排查、快速響應(yīng)的舉措，切實(shí)保障國慶、中秋雙節(jié)期間新能源車主綠色出行需求，為群眾節(jié)日出行筑牢能源補(bǔ)給防線。

此次行動采用“分片包干、責(zé)任到人”模式，重點(diǎn)覆蓋社區(qū)居民充電樁、沿街商戶充電設(shè)施、鄉(xiāng)村便民充電點(diǎn)等“最后一公里”補(bǔ)能場景。工作人員攜帶紅外測溫儀、萬用表等專業(yè)設(shè)備逐戶上門，對充電樁供電線路、充電接口、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開展全面檢測：一方面核查線路絕緣層老化情況、接線端子松動問題，通過模擬充電場景測試設(shè)備過載保護(hù)功能，及時消除短路、漏電等安全隱患；另一方面手把手指導(dǎo)用戶操作，講解日常維護(hù)常識，針對老年車主、首次安裝用戶等群體，專門制作圖文版操作指南，確保用戶“會用、善用”充電設(shè)備。

針對節(jié)日期間充電需求激增的特點(diǎn)，國網(wǎng)泌陽縣供電公司同步建立“問診-整改-回訪”閉環(huán)機(jī)制：對排查發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障，當(dāng)場可修復(fù)的立即處理；需更換配件的登記備案并優(yōu)先調(diào)配物資，確保24小時內(nèi)完成整改。同時，開通節(jié)日充電服務(wù)專線，安排專人24小時值守，保障突發(fā)情況快速響應(yīng)，最大限度縮短用戶等待時間。

截至目前，國網(wǎng)泌陽縣供電公司已完成轄區(qū)內(nèi)200余臺充電樁“上門問診”，消除設(shè)備隱患13處。這一系列扎實(shí)舉措不僅讓充電樁“健康上崗”，更讓群眾在節(jié)日出行中切實(shí)感受到便捷、可靠的能源服務(wù)，為綠色出行注入“滿電”動能。