鹽城消費者曝北金鷹周**專柜購金亂象：私人收款、暗箱取貨，3590元買到疑似二手翻新金飾

國慶前夕，鹽城一位消費者在北金鷹商場周**專柜購金時，遭遇了一系列反常操作，不僅付款金額與折扣承諾不符，收到的金飾還被質(zhì)疑是二手翻新貨，涉事柜姐的不正規(guī)流程更暴露出多重貓膩。

一、“優(yōu)惠話術(shù)”誘導(dǎo)下單，付款金額暗藏貓膩

消費者剛到專柜，一名柜姐便主動上前攀談，聲稱“見過我們”拉近距離，隨后拋出大幅折扣吸引購買：普通金飾可享8折、8.5折優(yōu)惠，原本僅9折的Hello Kitty聯(lián)名款，更是承諾“偷偷給8.5折”，還附贈一條價值100元的皮繩。

在優(yōu)惠誘惑下，消費者最終支付3590元購金。然而回家計算后發(fā)現(xiàn)，按照柜姐承諾的折扣，兩件金飾（1770元×0.8+2330元×0.85）合計應(yīng)為3396.5元，實際收款比應(yīng)付款多出近200元，價格異常問題浮出水面。

二、三大反常操作引懷疑：私人收款、暗箱取貨、單據(jù)缺失

此次購金過程中，柜姐的多個操作完全脫離正規(guī)流程，進一步加深消費者疑慮：

? 收款非對公：收款賬戶并非品牌公司賬戶，而是柜姐私人賬戶，資金流向不透明；

? 取貨不公開：拒絕消費者在柜臺當場取貨，要求其在商場外等候，隨后從員工通道“偷偷”拿出商品，交貨環(huán)節(jié)全程隱蔽；

? 單據(jù)難提供：消費者索要保單時，柜姐稱需“掛在別人名下”，正規(guī)發(fā)票也遲遲不給，后續(xù)僅以“國慶活動，10月7日前補保單”為由搪塞拖延。

三、金飾質(zhì)量存疑，疑似二手翻新貨

消費者對比網(wǎng)絡(luò)上的周**正規(guī)金飾信息后，發(fā)現(xiàn)收到的商品存在明顯質(zhì)量疑點：正規(guī)金飾的鋼印二維碼清晰可辨，而自己這件二維碼模糊不清，甚至無法正常識別；同時，飾品配套的膠圈已出現(xiàn)破損，完全不符合全新商品的質(zhì)量標準。結(jié)合此前不正規(guī)的付款、取貨流程，消費者懷疑柜姐用二手翻新貨冒充新貨售賣。

四、交涉中柜姐自曝“操作慣例”，內(nèi)部人員證實亂象

次日，消費者再次找到柜姐要求補開發(fā)票，對方仍在搪塞，提出分兩張發(fā)票開具（一張寫購買日、一張寫后續(xù)日期），企圖掩蓋問題。當消費者明確表示“買金必須有保單”，且家人已知曉此事后，柜姐才慌亂提出“退貨退款”。

交涉過程中，柜姐還意外承認“經(jīng)常有顧客找她這樣操作，可以便宜個一百二百元”，間接證實這種不正規(guī)售金方式并非個案。此后，消費者從周**專柜內(nèi)部人員處進一步確認：北金鷹該專柜部分員工確實存在售賣二手翻新貨、規(guī)避正規(guī)保單流程的情況。

五、南北金鷹流程對比：正規(guī)操作應(yīng)公開透明

為驗證購金流程，消費者隨后在鹽城南金鷹周生生專柜重新購買，發(fā)現(xiàn)正規(guī)流程與北金鷹形成鮮明對比：柜員在柜臺當場交貨，全程公開；購買后立即開具對應(yīng)保單和發(fā)票，所有環(huán)節(jié)透明規(guī)范，無任何隱蔽操作。

此次經(jīng)歷也提醒消費者，購買黃金等貴重飾品時，需警惕“私下折扣”“私人收款”等反常行為，務(wù)必要求當場取貨、核對商品質(zhì)量，并索要正規(guī)保單和發(fā)票，避免陷入消費陷阱。

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