江蘇
揚子晚報網(wǎng)10月6日訊（記者 郭一鵬） 10月5日傍晚，多名游客在社交平臺發(fā)帖稱，在湖南張家界天門山景區(qū)乘坐索道時被困，因為運行過程中多次停頓，導(dǎo)致頭暈發(fā)慌。
其中一名游客稱，10月5日18:38分左右，在天門山K號段好不容易排了一個多小時的隊上了返程市區(qū)的長索道，結(jié)果剛走出去沒100米就突然懸停。停了一會剛走出去又突然急停，整個纜車甩了將近四十五度，一個車廂六個女生嚇得不行，晃的時候一直在叫，“失重感很強，頭暈而且非常心慌！”還有游客稱，中間故障停了三次，在高空懸停一直晃來晃去，失重感很強，而且車廂里面特別悶熱，氣氛很緊張，每個人心都提到嗓子眼兒了，后來慢吞吞的滑行了一個半小時才下山。
記者注意到，10月6日，張家界天門山景區(qū)就此發(fā)布了情況通告。景區(qū)稱，10月5日18時40分，天門山索道線路1號段（市區(qū)至中站）突發(fā)電氣通訊故障，景區(qū)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，開啟應(yīng)急驅(qū)動，緩速運行。同時，景區(qū)調(diào)度客運中巴，疏導(dǎo)索道2號段（山頂至中站）游客。景區(qū)同步安排人員做好游客安撫及服務(wù)保障等工作。當(dāng)日19時58分，索道故障排除，全線恢復(fù)正常運行。景區(qū)表示，向各位游客真誠致歉，后續(xù)相關(guān)工作正在進行，感謝社會各界的監(jiān)督與關(guān)心！
事實上，天門山索道出現(xiàn)故障并非首次，今年7月份和8月份，揚子晚報紫牛新聞就曾兩次刊登索道出故障，游客被困的報道。天門山景區(qū)當(dāng)時曾表示，將全面復(fù)盤反思，總結(jié)經(jīng)驗，全流程完善應(yīng)急機制，細(xì)化優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，明確責(zé)任分工，強化人員培訓(xùn)，定期開展應(yīng)急演練，全力提升服務(wù)保障能力。
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