每經記者：彭斐 每經編輯：劉艷美

國慶中秋假期，驅車行駛在山東淄博高新區(qū)的街頭，最直觀的感受是干凈。車窗外，道路潔凈如新，見不到一點積塵和雜物。

過去，總以為這份潔凈背后是無數環(huán)衛(wèi)工人的“人海戰(zhàn)術”?！艾F在靠的是‘智慧大腦’?！币晃划數嘏笥训脑挘雌鹆擞浾叩暮闷嫘?。假期里一條普通的馬路，如何能一直保持這么干凈？

為一探究竟，記者聯(lián)系了負責這里環(huán)衛(wèi)作業(yè)的淄博中環(huán)潔城市環(huán)境服務有限公司。質檢員魏海沒有帶記者去看掃地車隊，而是讓記者坐上了一輛正在路面巡航的特種車輛。

“我們不只低頭掃地，更要抬頭看‘數據’?！蔽汉Ｖ钢噧鹊囊粔K屏幕說。屏幕上，一條綠色的軌跡線正隨著車輛的行駛不斷向前延伸。

“綠色代表道路潔凈度非常高。這輛車搭載了‘集塵負荷走航監(jiān)測技術’，就像一個移動的‘城市診斷師’，實時為道路‘體檢’?！痹捯魟偮?，屏幕上的軌跡線在經過一個路口后，突然由綠轉黃?！斑@里積塵超標了。”魏海的語氣很平靜，仿佛一切盡在掌握。

幾乎在同一時間，這些數據被實時回傳到智慧環(huán)衛(wèi)MES管理平臺的調度中心——城市保潔真正的“智慧大腦”。在大屏幕上，記者看到剛剛經過的路段被標記為異常。

“齊風大道東段積塵濃度偏高，請調派車輛前往處置。”魏海通過平臺發(fā)出指令，系統(tǒng)迅速規(guī)劃出最優(yōu)路線。地圖上，代表灑水車、高壓沖洗車和洗掃車的三個圖標立刻動了起來，精準地撲向剛剛發(fā)現的污染點。

“那如果有些犄角旮旯，車沒監(jiān)測到怎么辦？”記者問道。

魏海笑了笑，切換了另一個界面。除了自動監(jiān)測，人工巡查同樣被無縫接入了這套智能系統(tǒng)。比如，一線掃保班長彭翠花在巡查時若發(fā)現路面污染，只需通過對講機上報，數字化專員就會通過MES管理平臺尋找并指令附近車輛前往打掃，實現高效的“人機協(xié)同”閉環(huán)管理。

從發(fā)現問題到派單處置，整個過程如行云流水。魏海告訴記者，從問題上報到處置完畢，現在基本能在30分鐘內形成閉環(huán)，比過去靠人力和經驗調度，效率提升了超過60%。原來，假期里享受到的這份“一直很干凈”，背后是這樣一套從“經驗判斷”到“數據說話”的深刻變革。

淄博高新區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛。 每經記者 彭斐 攝

記者手記：城市治理正從“經驗”走向“技術”

過去我們談論城市清潔，總會想到起早貪黑的環(huán)衛(wèi)工人。但在淄博高新區(qū)的指揮中心，我第一次真切感受到：AI不是來“替代”環(huán)衛(wèi)工人的，而是成了他們的“千里眼”和“順風耳”，讓城市治理從“經驗主義”走向“技術主義”。

我印象最深的是兩個細節(jié)：

一是“馬路有了實時體檢報告”?！白吆奖O(jiān)測車”就像一位不知疲倦的“城市診斷師”，它讓管理者第一次能“看見”道路的潔凈度。哪里干凈，哪里積塵，數據一目了然。這種感覺，就像看著一張城市的“心電圖”，任何一點“亞健康”都會被立刻發(fā)現。治理從此變得“主動”而非“被動”。

二是“30分鐘的閉環(huán)處置”。當保潔班長的對講機呼叫能被系統(tǒng)“聽懂”，并立刻轉化為一個精準的調度任務時，我看到的不僅是效率的提升，這意味著，城市治理的顆粒度被大大細化了。每一次清掃、每一次沖洗，背后都有科學的數據支撐，管理思維從“差不多”的模糊管理，走向了“最優(yōu)解”的科學決策。

更讓我感慨的是，AI不再僅僅是冷冰冰的技術，它更是在構建一個“智能發(fā)現-高效處置-科學預防”的良性循環(huán)。通過分析積塵高發(fā)的地段和時段，管理者能反過來探究原因，從而實現長效治理。