榜單商業(yè)，是一種重要的模式。到了AI時代，大量客觀存在的數(shù)據(jù)和對這些數(shù)據(jù)超強的分析能力，讓榜單商業(yè)模式的重要性愈加顯著，尤其是在有著明顯指向性消費場景里。

這個長假，榜單模式的兩大陣營——美團-大眾點評的必吃榜和阿里-高德掃街榜，在外賣大戰(zhàn)之外，應(yīng)該是進(jìn)行了第一輪的“切磋”，看事實，成熟的必吃榜完勝新入局的掃街榜。

大眾點評通過“必吃榜”構(gòu)建的“內(nèi)容+交易+履約”閉環(huán)生態(tài)，已形成顯著優(yōu)勢，而高德掃街榜雖以用戶數(shù)快速增長吸引眼球，卻因缺乏深度服務(wù)和用戶粘性設(shè)計，在“排行榜經(jīng)濟”的競爭中顯露出短板。

必吃榜依托大眾點評22年積累的真實用戶評價體系，通過AI模型剔除虛假數(shù)據(jù)，形成“口味分+環(huán)境分+服務(wù)分”的多維度評分系統(tǒng)。例如，2025年必吃榜評選中，近30%的商戶因評價真實性不達(dá)標(biāo)被淘汰。這種“真實評價+動態(tài)篩選”機制，讓必吃榜成為用戶消費決策的“黃金標(biāo)準(zhǔn)”，甚至被視為“餐飲行業(yè)風(fēng)向標(biāo)”。

節(jié)前，大眾點評宣布啟動“品質(zhì)外賣保障計劃”，向用戶發(fā)放5000萬張不同種類的大額“品質(zhì)堂食外賣消費券”，同時上線“1對1急送”升級服務(wù)。

通過“品質(zhì)外賣”入口，用戶可直接下單必吃榜餐廳的外賣，頁面同步展示到店評分、用戶評價及“必吃榜”、“老店”等標(biāo)簽，填補外賣場景的決策信息缺口。國慶期間，必吃榜餐廳外賣訂單量同比漲超50%，上海、成都等城市的異地用戶流量環(huán)比增幅達(dá)110～120%。

“品質(zhì)堂食外賣消費券”和“1對1急送”服務(wù)覆蓋超1400家必吃榜餐廳，既降低用戶決策成本，又提升履約體驗。例如，成都游客通過急送服務(wù)20分鐘內(nèi)即可收到某老面館的外賣。

再結(jié)合“必吃榜十一逛吃指南”，將餐廳、景點、交通等元素整合為主題線路，包括“上海本幫菜尋味之旅”等等，用戶可一鍵導(dǎo)航并預(yù)訂套餐，形成”攻略——消費——分享”的閉環(huán)。

異地用戶流量環(huán)比增幅超120%是這一系列組合拳的自然結(jié)果。美團構(gòu)建了一個從內(nèi)容種草到消費保障再到體驗升級的信任閉環(huán)，讓用戶“想來、敢買、滿意”。

對比大眾點評的必吃榜，高德掃街榜仍陷于流量自嗨，缺乏用戶價值深度挖掘。高德掃街榜的官方公眾號顯示出其策略的空洞，一直在自說自話。相關(guān)文章只一味報道自己用戶數(shù)增長，這是一種典型的內(nèi)部視角，對用戶沒有實際價值。用戶不關(guān)心高德有多少用戶，只關(guān)心高德能為他提供什么獨特價值。

它還忽視用戶粘性建立，掃街榜沒有任何實際線路推廣是致命傷。這與大眾點評的“逛吃指南”形成鮮明對比。高德?lián)碛械貓D和導(dǎo)航的天然優(yōu)勢，本可以更輕松地做出深度美食線路、City walk路線，但它卻放棄了這一優(yōu)勢，只做了一個孤立的“掃街榜”，無法融入用戶的消費場景，只是一個功能單一的工具。

價值傳遞的斷裂。高德的榜單缺乏像“必吃榜”那樣長期建立起來的公信力，也沒有消費券、服務(wù)升級等配套措施來促成交易閉環(huán)。它可能帶來了曝光，但無法有效建立信任和激發(fā)消費行動。

榜單商業(yè)模式下，平臺需要做的事還很多。直白地說，阿里-高德需要向美團大眾點評學(xué)習(xí)的地方還很多。具體而言：

要從“工具思維”轉(zhuǎn)向“生態(tài)思維”。高德不能只滿足于為用戶提供地點列表，而要思考如何融入并服務(wù)用戶的整個消費旅程，建立其“發(fā)現(xiàn)——導(dǎo)航——決策——支付——分享“的用戶與平臺互動機制。

其次，也是最為重要的：深耕內(nèi)容，建立信任。榜單的核心是公信力，需要投入資源做精做深內(nèi)容，打造自己的權(quán)威IP，而不是僅依賴流量和算法。

打造交易閉環(huán)。掃街榜與支付寶的打通是優(yōu)勢，但需要更多像消費券、會員權(quán)益這樣的抓手，將流量有效地引導(dǎo)至交易，證明其商業(yè)價值。

重視用戶體驗與粘性。通過線路規(guī)劃、場景化推薦、服務(wù)保障等方式，增加用戶使用時長和頻率，擺脫“用完即走”的工具屬性。

美團-大眾點評必吃榜的打法是在經(jīng)營一個以信任為核心的本地生活社區(qū)，而高德掃街榜還停留在利用流量進(jìn)行淺層信息分發(fā)的工具階段。

在“排行榜經(jīng)濟”這場戰(zhàn)役中，誰更能理解并滿足用戶深層次的需求，誰才能最終贏得市場。

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