2025年呼和浩特市燃?xì)庑袠I(yè)職工職業(yè)技能比賽，來(lái)自呼和浩特中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司的王國(guó)飛，在客服通氣點(diǎn)火實(shí)操比賽現(xiàn)場(chǎng)，以12分41秒的優(yōu)異成績(jī)，摘得了戶內(nèi)安裝維修工項(xiàng)目的冠軍。

從材料清單逐項(xiàng)核對(duì)到管道氣密性精準(zhǔn)檢測(cè)，到穩(wěn)妥連接灶具閥門(mén)，再到細(xì)致開(kāi)展燃?xì)饩邷y(cè)試。每一個(gè)步驟、每一次銜接都毫無(wú)拖沓卡頓。他行云流水般地操作，提前完成了原定30分鐘的考核內(nèi)容。這份耀眼成績(jī)的背后，絕非偶然的幸運(yùn)，而是他二十載扎根燃?xì)饩S修崗位一線、用堅(jiān)守沉淀匠心的必然結(jié)果。

2005年，剛?cè)肼毜耐鯂?guó)飛還是個(gè)青澀的“職場(chǎng)小白”。跟著老師傅上門(mén)服務(wù)時(shí)，他的工具包總擺得雜亂無(wú)章；面對(duì)用戶“這個(gè)管道為什么會(huì)漏氣”“日常怎么檢查安全”的疑問(wèn)，他更是緊張得語(yǔ)無(wú)倫次，手心直冒冷汗。絕不能一直當(dāng)“小白”，他暗下決心一定要把技術(shù)練扎實(shí)，讓用戶放心。為了提升操作熟練度，他利用休息時(shí)間反復(fù)拆裝灶具；為了掌握管道氣密性檢測(cè)的精準(zhǔn)技巧，他模擬不同漏氣場(chǎng)景，反復(fù)調(diào)整檢測(cè)儀器參數(shù)，直至能憑儀器數(shù)據(jù)和手感快速判斷漏點(diǎn)位置，方才滿意。正是這份不服輸?shù)捻g勁，讓他在短短幾年內(nèi)就蛻變成能獨(dú)當(dāng)一面的維修骨干。

王國(guó)飛把“用戶至上”四個(gè)字刻進(jìn)了每一次的服務(wù)里。不論酷暑盛夏里的正午，還是寒冬深夜的凌晨，王國(guó)飛的手機(jī)從來(lái)都是24小時(shí)待命。用戶家中突發(fā)用氣故障，他放下碗筷就往現(xiàn)場(chǎng)趕；餐飲商戶加急拆裝氣灶，他加班加點(diǎn)也要保障商戶正常營(yíng)業(yè)。十年間，經(jīng)他手處理的維修工單多達(dá) 15000件，卻創(chuàng)下了“零投訴、零差評(píng)”的驚人紀(jì)錄?！凹依锶?xì)庥袉?wèn)題，找小王準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！”這不僅是轄區(qū)用戶間的共識(shí)，更是大家用一次次滿意體驗(yàn)對(duì)他的高度信任與由衷信賴。

沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只有日復(fù)一日的堅(jiān)守。在方寸灶臺(tái)間排查隱患，于細(xì)密管道中守護(hù)安全，王國(guó)飛用二十載的執(zhí)著與專注，詮釋著“工匠精神”的深刻內(nèi)涵；用零差錯(cuò)的服務(wù)、沖在前的擔(dān)當(dāng)，踐行著“用戶至上”的不變諾言，在平凡崗位上，書(shū)寫(xiě)著新時(shí)代燃?xì)馊说呢?zé)任與榮光。

文稿：王丹丹

圖片：呼和浩特市三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工會(huì)

編輯： 呼和浩特市總工會(huì)新媒體

審核：張海鵬

終審：云娜

來(lái)源：呼和浩特市三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工會(huì)