齊魯晚報·齊魯壹點 鄭玥

“家里的爭吵停了，孩子的笑聲回來了，是維權中心的同志們讓我們家重獲溫暖。”莒縣居民王女士緊握調解員的手，眼眶濕潤。這不僅是12338婦聯(lián)維權服務中心溫情履職的真實縮影，更是莒縣綜治中心聯(lián)動機制在基層治理中落地見效的生動見證。

作為綜治中心的重要組成部分，莒縣12338婦聯(lián)維權服務中心始終依托綜治平臺，整合多方力量，實現精準服務與暖心守護。自成立以來，縣婦聯(lián)秉持“為婦女撐腰、為幸福護航”的初心，暢通渠道、優(yōu)化服務、傳遞溫度，讓每一份訴求都有回應，讓“她權益”在法治的陽光下熠熠生輝。

打通壁壘——維權服務“觸手可及”

婦女的需求在哪里，維權服務就延伸到哪里。為破解“求助無門、維權遇阻”的現實困境，莒縣織就了一張“線上+線下”全覆蓋的服務網絡，讓溫暖始終相伴。

熱線不冷，守護“不打烊”?！澳?，這里是12338婦女維權熱線?！边@句親切應答的背后，是“專人值守、首接負責”的鄭重承諾。每日8:00至22:00實時接聽，24小時響應機制隨時啟動。電話這頭的傾聽與轉辦，為無數迷茫中的女性指明方向。今年以來，90余起來電求助全部得到回應，96%的辦結率背后，是一份“不讓任何訴求石沉大?！钡膱?zhí)著。

服務不遠，維權在“家門口”。今年5月，12338婦聯(lián)維權服務中心整裝入駐縣綜治中心。咨詢室里的熱茶、心理疏導室的軟座，讓每一位走進這里的婦女安心放下戒備?！皨D聯(lián)干部+專職輔導員”每日坐班，免費提供法律咨詢、情緒疏導、糾紛調解等“一站式”服務。更有40處鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)12338維權服務站點深扎基層，將服務送至田間地頭、居民樓下。60余次線下來訪與矛盾化解，每一個數字都在無聲訴說：“你需要時，我們始終在身邊。”

精準發(fā)力——維權服務“暖入心坎”

從家庭糾紛的調處到合法權益的維護，莒縣以“靶向治療”般的精準，把服務真正做到了婦女心坎上，讓“她力量”更有尊嚴、更有保障。

解家庭之憂，為幸?！捌凭帧薄；橐黾彝ゼm紛是婦女維權的高頻訴求，也是最牽動人心的“家事”。維權中心專門組建“婦聯(lián)干部+心理咨詢師+律師”專業(yè)調解團隊，運用“六步輔導法”傾聽委屈、疏導情緒、厘清法律邊界。夫妻爭執(zhí)、婆媳矛盾、親子關系……56起婚姻家庭糾紛悉數成功化解，100%調解率的背后，是“既解法結、更化心結”的不懈努力，讓家重新成為溫暖的港灣。

聚部門合力，為權益“強力撐腰”。面對復雜維權案件，單打獨斗力不從心。莒縣聯(lián)動公安、衛(wèi)健等多部門建立“快速響應、協(xié)同處置”機制，一旦涉及家暴、勞動權益等跨領域問題，立即啟動聯(lián)動程序。5起重大糾紛在多部門協(xié)作下順利解決——從醫(yī)療鑒定到公安庇護，從法律援手到心理關懷，每一次聯(lián)動都在堅定宣告：“你不是孤身一人，我們共同為你護航?！?/p>

播灑陽光——維權意識“深入人心”

維權的底氣，來自對法律的了解；幸福的根基，源于自我保護意識的覺醒。莒縣用“接地氣”的普法宣傳，讓法律走進千家萬戶，讓“我要維權”成為廣大婦女的自覺選擇。

指尖學法，讓法律“活”在身邊?！皭圮炜h”文心號普法專欄、“莒州女性”視頻號以案釋法，更有今年4月走進山東電視臺《周末說法》直播間的生動講解——將《中華人民共和國民法典》《反家庭暴力法》等法律條文轉化為“身邊的故事”。直播間里，“遭遇家暴如何申請人身保護令？”“離婚財產如何分割？”——用大眾聽得懂的語言、看得見的案例，讓法律從紙面走向生活，成為廣大婦女“指尖可學、隨身可用”的維權武器。

源頭預防，讓防范意識“扎根生長”。維權中心不僅致力于“解決已發(fā)生的問題”，更注重“防范未發(fā)生的風險”。通過分析熱線數據鎖定高頻問題，開展6場“陽光家庭”家教課堂、6次婚姻講座進企業(yè)活動，惠及群眾1000余人。大家在互動中學習溝通技巧、明確權益邊界，實現從“不知維權”到“主動用法”的轉變。每一次意識的提升，都是對“維權于未然”理念的最好踐行。

守護“她權益”，永遠在路上。莒縣12338婦聯(lián)維權服務中心將繼續(xù)以溫度與力度并重，進一步暢通渠道、做精服務、深化宣傳。他們堅信，當每一位婦女都能在法律護佑下安心生活、在社會支持下勇敢前行，萬千“她”微光匯聚，必將照亮整個社會的幸福未來——這是他們的承諾，更是他們的擔當。