齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月11日訊 “開(kāi)好了，手機(jī)掃碼交費(fèi)，交完費(fèi)到2樓彩超室門(mén)口等候檢查?！痹谂R沂市河?xùn)|區(qū)就診的劉女士，在大夫說(shuō)完流程后仍難掩驚訝，反復(fù)確認(rèn)“這就行了？”得到肯定答復(fù)后，她對(duì)著醫(yī)保移動(dòng)支付的快捷便利豎起了大拇指。

如今，這樣高效的就醫(yī)場(chǎng)景在臨沂隨處可見(jiàn)。近年來(lái)，臨沂市聚焦群眾就醫(yī)購(gòu)藥中的不便難題，全力構(gòu)建醫(yī)保碼就醫(yī)購(gòu)藥“生態(tài)圈”，大力推行醫(yī)保碼就醫(yī)購(gòu)藥“一件事”，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)。

全流程“碼上辦” 特殊群體更暖心

“刷臉就能醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，對(duì)于我們這些沒(méi)有智能手機(jī)的老年人來(lái)說(shuō)太方便了！”市民杜大娘的感嘆道出了不少特殊群體的心聲。為破解醫(yī)保碼服務(wù)場(chǎng)景單點(diǎn)化的問(wèn)題，臨沂市醫(yī)保局依托醫(yī)保碼的身份認(rèn)證核心功能，讓醫(yī)保身份實(shí)現(xiàn)“在線上跑起來(lái)”。就診群眾只需通過(guò)手機(jī)出示醫(yī)保碼，或直接刷臉，就能完成掛號(hào)、取藥、取報(bào)告、醫(yī)保結(jié)算等全流程就醫(yī)環(huán)節(jié)，無(wú)需額外辦理醫(yī)院就診卡，也不用隨身攜帶社?？ɑ蛏矸葑C。

這一舉措不僅大幅減少了群眾的時(shí)間成本，更有效規(guī)避了因忘記密碼或輸錯(cuò)密碼導(dǎo)致鎖卡的尷尬，為老年人、兒童等特殊群體看病買(mǎi)藥架起了一座“暖心橋”。

一鍵“秒結(jié)算” 繳費(fèi)排隊(duì)成歷史

“手機(jī)上就能直接結(jié)算，還能同步完成醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)。尤其對(duì)我們這些孕婦來(lái)說(shuō)，不用再樓上樓下來(lái)回跑了，簡(jiǎn)直太方便了！”剛完成結(jié)算的朱女士滿臉喜悅地說(shuō)道。針對(duì)醫(yī)保繳費(fèi)排隊(duì)耗時(shí)的痛點(diǎn)，臨沂市專(zhuān)門(mén)搭建醫(yī)保移動(dòng)支付中心，全面開(kāi)啟醫(yī)保支付“加速度”。

以往，醫(yī)保結(jié)算必須到窗口排隊(duì)，由醫(yī)院工作人員操作電腦完成報(bào)銷(xiāo)結(jié)算；如今，醫(yī)保移動(dòng)支付徹底突破時(shí)間與空間的限制，將結(jié)算主動(dòng)權(quán)交還給就診人，通過(guò)手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)“一鍵秒結(jié)算”，徹底打破了醫(yī)保繳費(fèi)排隊(duì)的困局。以就診量較大的三甲醫(yī)院為例，此前門(mén)診結(jié)算人均排隊(duì)至少30分鐘，而使用醫(yī)保移動(dòng)支付后，就診人1秒即可完成自助結(jié)算。

這不僅大幅減輕了窗口工作人員的工作量，節(jié)省的人力資源還能集中用于為老年人、特殊病人等提供更優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)屬服務(wù)，門(mén)診投訴率也隨之顯著降低。

特色專(zhuān)區(qū)精準(zhǔn)服務(wù) 需求對(duì)接“零縫隙”

秉持問(wèn)題導(dǎo)向與需求導(dǎo)向，臨沂市精心打造多個(gè)特色醫(yī)保服務(wù)專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)群眾需求與醫(yī)保服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。其中，“口袋專(zhuān)區(qū)”將43項(xiàng)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)全面接入醫(yī)保小程序，讓醫(yī)保經(jīng)辦大廳真正“隨身裝入口袋”，繳費(fèi)信息查詢、家庭共濟(jì)關(guān)系辦理等業(yè)務(wù)伸手可及、即時(shí)辦結(jié)；“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”專(zhuān)區(qū)提供線上 “一條龍”服務(wù)，從復(fù)診問(wèn)診、在線開(kāi)藥，到醫(yī)保結(jié)算、藥品配送到家，依托數(shù)字化手段形成完整的線上醫(yī)保鏈?zhǔn)椒?wù)，讓腹膜透析等慢病患者告別來(lái)回奔波之苦；醫(yī)保體驗(yàn)區(qū)則將線上隱形的醫(yī)保就診流程直觀呈現(xiàn)，群眾在體驗(yàn)流程的同時(shí)就能直接辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效就診，進(jìn)一步縮短就醫(yī)時(shí)間；親情付專(zhuān)區(qū)更是解決了家屬代辦的難題，群眾通過(guò)該專(zhuān)區(qū)可直接代替家人完成線上醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，無(wú)需額外出示家人醫(yī)保碼或到窗口排隊(duì)結(jié)算。

截至目前，臨沂市已有超1030萬(wàn)人領(lǐng)取醫(yī)保碼，基本實(shí)現(xiàn)“人人都有醫(yī)保碼”；近一萬(wàn)家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)均支持醫(yī)保碼結(jié)算，今年以來(lái)醫(yī)保碼結(jié)算量已突破2000萬(wàn)筆。醫(yī)保碼“生態(tài)圈”的構(gòu)建，正讓臨沂群眾的就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)越來(lái)越便捷、越來(lái)越暖心。

閃電新聞?dòng)浾?劉洋 報(bào)道