2025年9月26日-10月9日，長(zhǎng)沙市人社局共收到長(zhǎng)沙市12345政務(wù)熱線工單1399件，9月至今累計(jì)處理工單6332件。通過(guò)對(duì)該時(shí)段工單的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合各渠道人社業(yè)務(wù)咨詢情況，提煉熱點(diǎn)問(wèn)題如下。

熱點(diǎn)問(wèn)題一

9月到賬的養(yǎng)老金比8月少了一點(diǎn)，可能是什么原因？

答：

2025年企業(yè)退休人員的調(diào)待按《湖南省人力資源和社會(huì)保障廳 湖南省財(cái)政廳關(guān)于2025年調(diào)整退休人員基本養(yǎng)老金的通知》（湘人社規(guī)〔2025〕25號(hào)）文件執(zhí)行，分兩次調(diào)整。7月完成待遇調(diào)整并補(bǔ)發(fā)1-6月的調(diào)待額，8月調(diào)整為“按繳費(fèi)年限掛鉤調(diào)整和按基本養(yǎng)老金水平掛鉤調(diào)整見(jiàn)分進(jìn)元”所產(chǎn)生的差額，并補(bǔ)發(fā)1-7月差額項(xiàng)（具體月金額每人0-1.98元不等，合計(jì)1-7月補(bǔ)發(fā)的調(diào)待金額從0-13.86元不等）。9月比8月減少部分為8月份補(bǔ)發(fā)1-7月的調(diào)待金額。

熱點(diǎn)問(wèn)題二

養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證超過(guò)幾個(gè)月了，怎么辦？

答：

1、企業(yè)職工（含靈活就業(yè)）離退休人員和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)待人員未按規(guī)定進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇將會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)停發(fā)。只要距上次認(rèn)證時(shí)間不超過(guò)60個(gè)月（不含），都可以通過(guò)“湖南智慧人社”微信小程序、“湖南智慧人社”支付寶小程序和“智慧人社”手機(jī)app等渠道自主完成線上認(rèn)證；也可以前往就近街道社區(qū)、社銀（郵）合作機(jī)構(gòu)、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)由工作人員協(xié)助完成。補(bǔ)認(rèn)證成功后，養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇將于次月補(bǔ)發(fā)并恢復(fù)正常發(fā)放。

2、機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休（職）人員，未按規(guī)定完成養(yǎng)老認(rèn)證，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇將會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)停發(fā)，只要停發(fā)時(shí)間不超過(guò)6個(gè)月，都可以通過(guò)“湖南智慧人社”微信小程序、“湖南智慧人社”支付寶小程序和“智慧人社”手機(jī)app等渠道自主完成認(rèn)證；也可以前往就近街道社區(qū)、社銀（郵）合作機(jī)構(gòu)、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)由工作人員協(xié)助完成。補(bǔ)認(rèn)證成功后，養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇將于次月補(bǔ)發(fā)并恢復(fù)正常發(fā)放。

溫馨提示：機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休（職）人員因身體或其他原因不能線上認(rèn)證的，請(qǐng)聯(lián)系原單位，由原單位按“兜底認(rèn)證”流程辦理認(rèn)證。距上次認(rèn)證超過(guò)18個(gè)月（含），由原單位按“定期待遇恢復(fù)”規(guī)定辦理（具體可咨詢參保地所屬的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)）。

來(lái)源：長(zhǎng)沙市人社局勞動(dòng)監(jiān)察和信訪處

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