當IT團隊開始陷入低迷時，對于CIO和團隊領(lǐng)導者來說，這可能是一個令人沮喪和失望的經(jīng)歷。曾經(jīng)充滿活力的員工隊伍現(xiàn)在似乎陷入了困境，表現(xiàn)下滑、創(chuàng)新停滯、士氣低落。

CIO如何重新激活一個陷入困境的IT運營？Powerhouse Coaching的執(zhí)行教練Katherine Hosie表示，第一步應該是了解低迷的原因。"是因為倦怠和疲勞，還是由于過去失敗或轉(zhuǎn)向而產(chǎn)生的失望，或者當前目標太大、無法實現(xiàn)？"她問道。

根本原因

Binghamton大學管理學院副教授Surinder Kahai表示，遠程工作往往導致IT組織陷入低迷。"雖然遠程工作提供了靈活性并減少了無效的通勤時間，但它也減少了與同事和組織進行社交互動和聯(lián)系的機會，"他解釋道。

Kahai說，遠程工作使得協(xié)作創(chuàng)新項目的機會減少，而這些項目能給團隊帶來興奮和快樂。"創(chuàng)新往往發(fā)生在你與與自己截然不同的人合作時，有機會將不同的想法匯聚在一起并創(chuàng)造性地結(jié)合它們。"

Kahai說，組織扁平化——為了削減成本、減少官僚作風和/或簡化組織架構(gòu)而取消中層管理者——在近年來加速進行，迫使管理者用更少的資源做更多的事情。剩余的管理者現(xiàn)在需要管理更多的下屬，這使得他們難以像以前那樣為每個下屬投入同樣的時間。"這導致領(lǐng)導者的溝通、認可和支持減少，從而降低了員工的參與度。"

喚醒低迷的IT組織需要投資于員工成長并讓他們感到更有價值的領(lǐng)導力，Kahai說。"這需要讓IT員工對工作感到興奮的領(lǐng)導力——具有愿景的領(lǐng)導力，為他們的工作提供意義和目標。"

當IT員工面臨未來的不確定性時，建立一個支持性環(huán)境也至關(guān)重要，在這個環(huán)境中，其他人理解他們的挑戰(zhàn)并愿意在需要時伸出援手。"沒有員工能免受工作相關(guān)的不確定性和壓力，"Kahai說。"員工受益于那些堅持努力并在生活中的不確定性和壓力下表現(xiàn)出韌性的榜樣。"

重新回到正軌

Hosie建議，一旦低迷變得明顯，就要提醒你的團隊領(lǐng)導者。"讓他們知道你觀察到他們團隊的低迷，你的動機是幫助他們，"她建議道。分享你的動機會減少焦慮和困惑。

AI搜索策略師和Figment創(chuàng)始人Steve Grant建議，下一步應該是進行徹底的技術(shù)審計。"你需要確定工作流程在哪里出現(xiàn)問題，并標記系統(tǒng)中任何降低效率的瓶頸，"他說。"如果你的修復措施是有針對性和可衡量的，動力會快速建立，因為你的團隊會在那些可能長期困擾他們的領(lǐng)域看到進展。"

Grant說，下一個合理步驟是讓團隊參與設(shè)定目標和選擇優(yōu)先事項。"這些人每天都在使用你的系統(tǒng)，所以直接讓他們參與會建立主人翁意識，將模糊的指令轉(zhuǎn)化為共同目標，"他表示。"這種改變將推動參與度和責任感，使員工對結(jié)果更加投入。"

Hosie說，團隊領(lǐng)導者和成員通常更喜歡他們自己開發(fā)的解決方案。"與你的團隊合作，幫助他們找到自己的答案。"然而她警告說，這可能需要很大的克制。"鼓勵他們的想法，即使這些想法并不完美，然后驗證他們的想法是否可行。"

Hosie說，每個解決方案都必須有一個單一的、自選的負責人。"當人們知道自己是直接責任人時，他們會采取行動，"她指出。將這個概念融入未來的團隊會議和一對一會議中。"現(xiàn)在你的責任是確保他們跟進。"

結(jié)束語

Hosie說，一個聰明且支持性的人力資源業(yè)務伙伴可能是巨大的資源。"他們可能以前見過這些挑戰(zhàn)，可以分享想法甚至促進可能的解決方案。"她建議，永遠不要浪費危機。"這總是一個成長并作為團隊變得更強大的機會。"

盡管如此，CIO面臨著艱難的工作——確保一切正常運行的同時，還要提供與業(yè)務策略良好整合的方向。"技術(shù)和商業(yè)敏銳度都至關(guān)重要，"Kahai說。

Kahai說，真正困難的部分是，CIO正在面臨一場艱苦的戰(zhàn)斗，需要說服高級管理人員和其他決策者在招聘和員工規(guī)劃方面的決定，而在這個世界中，AI越來越被視為解決低迷表現(xiàn)和生產(chǎn)力的萬能藥。

Q&A

Q1：遠程工作為什么會導致IT團隊低迷？

A：遠程工作雖然提供了靈活性并減少了通勤時間，但它減少了員工與同事和組織進行社交互動的機會。同時，遠程工作使得協(xié)作創(chuàng)新項目的機會減少，而這些項目能給團隊帶來興奮和快樂。創(chuàng)新往往發(fā)生在與不同的人合作時。

Q2：如何重新激活陷入低迷的IT團隊？

A：首先要了解低迷的原因，然后提醒團隊領(lǐng)導者觀察到的問題。接下來進行徹底的技術(shù)審計，找出工作流程問題。讓團隊參與設(shè)定目標和選擇優(yōu)先事項，建立主人翁意識。每個解決方案都需要有明確的負責人。

Q3：組織扁平化對IT團隊有什么影響？

A：組織扁平化是為了削減成本、減少官僚作風而取消中層管理者。這迫使剩余管理者管理更多下屬，難以為每個下屬投入同樣的時間。這導致領(lǐng)導者的溝通、認可和支持減少，從而降低了員工的參與度和工作表現(xiàn)。