10月13日，密云區(qū)河南寨鎮(zhèn)“接訴趕大集 即辦潤民心”主題活動落下帷幕。此次活動打破傳統(tǒng)信訪宣傳模式，將政策普及與民生服務(wù)融入“大集”場景，以群眾喜聞樂見的形式搭建溝通橋梁，讓信訪工作從“窗口里”延伸到“群眾中”，切實(shí)提升了政策知曉度與群眾參與感。

據(jù)悉，“趕大集 潤民心”活動自6月26日啟動以來，在荊栗園大集、釣魚臺大集輪流開展，截至今日已累計(jì)舉辦40場?；顒蝇F(xiàn)場以信訪宣傳與訴求受理“雙軌并行”模式，吸引大量群眾參與，人氣高漲。

工作人員通過設(shè)立咨詢臺、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式，向過往群眾詳細(xì)解讀《信訪工作條例》核心內(nèi)容，重點(diǎn)講解信訪流程、訴求表達(dá)渠道及依法信訪相關(guān)規(guī)定，累計(jì)發(fā)放宣傳品1700余件，覆蓋群眾超2000人次。同時(shí)，針對群眾關(guān)心的住房、社保、拖欠工資等實(shí)際問題，活動同步開通“接訴即辦”通道，由鎮(zhèn)信訪辦、綜治辦等多部門工作人員現(xiàn)場受理訴求，能解答的當(dāng)場給予明確答復(fù)，需進(jìn)一步辦理的登記造冊并明確辦結(jié)時(shí)限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動期間共受理群眾訴求40余件，其中現(xiàn)場解答22件，限期辦理18件，辦結(jié)時(shí)限均不超過7個(gè)工作日。

“以前總覺得信訪這事兒太麻煩，咱老百姓也不想為這點(diǎn)個(gè)人小事去打擾政府。現(xiàn)在可好了，鄉(xiāng)政府搞這活動，我趕大集買個(gè)菜、扯塊布的功夫，問題就解決了，這真是實(shí)打?qū)崕驮坜k事!”活動現(xiàn)場，村民們圍在一起念叨著，語氣里滿是認(rèn)可。河南寨鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，深度結(jié)合“群眾需要”與“工作推進(jìn)”，讓便民服務(wù)既有溫度，更接地氣。