當(dāng)消費(fèi)者不再愛(ài)聽(tīng)故事,咖啡大戰(zhàn),終于到了連9.9元也嫌“貴”的時(shí)代……
瑞幸和庫(kù)迪此前的商戰(zhàn),讓人們驚訝地發(fā)現(xiàn),一杯現(xiàn)磨咖啡無(wú)需二三十元,9.9元就能到手。而現(xiàn)在,戰(zhàn)火進(jìn)一步升級(jí),9.9元已經(jīng)不夠“卷”了,因?yàn)?.9元來(lái)了……
一天之內(nèi),記者兩次在社交平臺(tái)上刷到2.9元的咖啡,而且這并非外賣大戰(zhàn)下的“補(bǔ)貼版本”:先是刷到了茶飲連鎖古茗的官方消息,宣布為期兩周的“全場(chǎng)咖啡2.9元”活動(dòng),正感慨著與上海市場(chǎng)無(wú)緣;
接著又看到了一家網(wǎng)紅咖啡,也賣著“白菜價(jià)”的2.9元,最離奇的是它還開(kāi)在寸土寸金的新天地。
一個(gè)巨大的問(wèn)號(hào)由此產(chǎn)生:如此“白菜價(jià)”是如何在新天地存活的?這是一家怎樣的店?便宜大碗的咖啡對(duì)上海白領(lǐng)又意味著什么?帶著這些疑問(wèn),記者決定親自去現(xiàn)場(chǎng)一探究竟。
“網(wǎng)紅”亦“冷靜”:意外無(wú)排隊(duì),但顧客絡(luò)繹不絕
這家咖啡店的名字叫“TAIJUAN COFFEE”,拼音拼出來(lái)就是“太卷”。這個(gè)名字本身,就是一種自白。
網(wǎng)絡(luò)上流傳的圖片里,這家店門前圍滿了不同平臺(tái)的騎手以及等待的顧客,看起來(lái)頗熱鬧。然而,當(dāng)記者在中午12點(diǎn)多抵達(dá)時(shí),預(yù)想中的排隊(duì)卻并未出現(xiàn),以至于記者一開(kāi)始差點(diǎn)“過(guò)其門而不入”,直到偶然抬頭看了一眼店招:嘿!不就是這家嘛!
一家在線上頗受關(guān)注的網(wǎng)紅店,線下為何如此“冷靜”?
很快,記者就有了新發(fā)現(xiàn):在購(gòu)買了三款咖啡并等待制作的過(guò)程中,前來(lái)領(lǐng)取外賣的騎手和購(gòu)買咖啡的顧客絡(luò)繹不絕,而相比親臨現(xiàn)場(chǎng)的顧客,外賣騎手出現(xiàn)頻次更高。
午間高峰檔,一些騎手步履匆匆趕來(lái),報(bào)出取餐號(hào),幾秒內(nèi)接過(guò)外賣紙袋扭頭就走,整個(gè)過(guò)程絲滑無(wú)比。遇到餐品還沒(méi)有制作好的情況,他們?cè)陂T口稍作停留,也能順利完成交接。
記者購(gòu)買了三款咖啡后,在門口的長(zhǎng)凳上休息了片刻,咖啡便制作完畢打包入袋了。
“每天大約要做幾百杯咖啡,其中1升裝的冰美式賣得最好。”該店小小的制作區(qū)域內(nèi),兩名店員正在忙碌。她們告訴記者,現(xiàn)場(chǎng)做咖啡大概要等2-3分鐘,可以在旁邊的長(zhǎng)凳上坐一會(huì)兒。除了冰美式,其他也都賣得也不錯(cuò),關(guān)鍵看顧客自身的口味選擇。
就記者的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)來(lái)看,雖為網(wǎng)紅,但這是一家很理性的小店,店家理性,消費(fèi)者也理性。雖然在價(jià)格上“卷”出新低,但從買到賣都沒(méi)有狂熱的成分,一切按部就班,符合“上海白領(lǐng)喝咖啡”的慣有印象——“極致效率”。
低價(jià)賽“雪王”:創(chuàng)意款超多,經(jīng)典款“便宜大碗”
全店最便宜的飲品低至2.9元,是檸檬水。盡管不是咖啡,但對(duì)比蜜雪冰城廣受好評(píng)的4元檸檬水,這個(gè)無(wú)補(bǔ)貼、無(wú)折扣的“原價(jià)直出”價(jià)格還是很有含金量的。
咖啡稍微貴一些,美式3.9元、拿鐵6.9元——即便對(duì)標(biāo)以性價(jià)比著稱的“雪王咖啡”,美式6元、拿鐵8元,“太卷”咖啡依然在價(jià)格上保持著優(yōu)勢(shì)。
除了常規(guī)杯型,還有“便宜大碗”的:1升的超大杯悅鮮活拿鐵19.9元;3升的超大碗美式14.9元;由20份濃縮制成的5升大桶美式49.9元……
更令人意外的是,它竟然還有許多過(guò)去獨(dú)立咖啡館常見(jiàn)的“創(chuàng)意款”,比如:辣椒美式、餅干美式、酸辣湯美式、話梅美式、可樂(lè)美式、香醋美式、青椒拿鐵、葡萄生椰拿鐵、荔枝氣泡冰萃、酸奶拿鐵Dirty……
曾幾何時(shí),這些名字出現(xiàn)在一些咖啡館的特調(diào)菜單上,再附上一段關(guān)于產(chǎn)地、靈感或工藝的故事,哪款不值得三四十元的定價(jià)?
然而,風(fēng)向確實(shí)變了。比起咖啡豆遙遠(yuǎn)的“莊園種植史”和主理人略顯玄乎的“獨(dú)家理解”,他們更傾向于相信眼前明明白白的低價(jià)——在這里,創(chuàng)意咖啡們大都不超過(guò)9.9元,少數(shù)達(dá)到12.9元。
如此定價(jià),顧客買起來(lái)也“豪橫”。比如記者,就一口氣下單了餅干美式、辣椒美式和經(jīng)典拿鐵,分別是7.9元、5.9元和6.9元,三款咖啡加起來(lái)總共才20.7元。
體驗(yàn)過(guò)程亦有趣味。
?餅干美式:
打包方式頗為講究:滾燙的美式與用錫紙包裹的“餅干杯”分開(kāi)放置,需由顧客自行完成“組裝”。美式咖啡本身風(fēng)味合格,而那個(gè)聞著很香的“餅干杯”,口感卻偏硬偏干,這或許是為了保證其在咖啡浸泡下仍能維持形態(tài)而做的“犧牲”。不過(guò),其他咖啡館動(dòng)輒上四十元的餅干咖啡這里只要7.9元,“還要什么‘自行車’?”
?辣椒美式:
在美式咖啡中浸入一整根小米辣,中間部分被搗碎少許,露出里面的辣椒籽。
初入口時(shí)只有美式的醇苦,辣味并無(wú)察覺(jué);直到咖啡液體咽下,才微微有一點(diǎn)辣味在舌尖綻開(kāi)。多喝幾口,辣味越加明顯起來(lái)。
?經(jīng)典拿鐵:
相比創(chuàng)意口味,絕對(duì)的“安全牌”。該店的咖啡飲品可以選擇“正常濃度”或“減淡濃度”,記者選的是“減淡濃度”,口感確實(shí)更為輕盈。值得一提的是,如果再加1元,7.9元就能喝到悅鮮活鮮奶拿鐵。
效率“卷”起來(lái):極致性價(jià)比才是“最動(dòng)人的故事”
近年來(lái),“冰杯+瓶裝飲料”的DIY冰飲頗為流行。然而細(xì)算下來(lái),一個(gè)冰杯加一瓶預(yù)包裝的咖啡飲料,總價(jià)往往超過(guò)10元,性價(jià)比已然不如瑞幸、庫(kù)迪的9.9元,更別說(shuō)這個(gè)“太卷”咖啡,其定價(jià)之優(yōu)惠,已逼近白領(lǐng)在辦公室用咖啡球自制的單杯成本。
所以,它究竟是如何做到的?答案,或許就藏在那些容易被忽略的細(xì)節(jié)里。
頂著“新天地店”的光環(huán),這家咖啡店實(shí)際位于復(fù)興SOHO的地下二層——這里并非臨街黃金鋪位,導(dǎo)航信號(hào)時(shí)常在此失靈,第一次到訪的顧客往往需要一番探尋才能找到,店鋪位置卻頗有“深巷之酒”的感覺(jué)。它在上海的另一家外灘店同樣如此。
這種精準(zhǔn)的區(qū)位選擇,利用了頂級(jí)商圈巨大的影響力與消費(fèi)潛力,卻專挑建筑內(nèi)部相對(duì)邊緣的位置,潛入頂級(jí)商圈的成本洼地,“借勢(shì)”而不“承重”。
其他運(yùn)營(yíng)的效率也值得稱道:店鋪面積被壓縮到最小,裝修風(fēng)格直白,兩名店員的組合十分精簡(jiǎn);盡管菜單上不乏創(chuàng)意產(chǎn)品,但大都出于標(biāo)準(zhǔn)化的濃縮咖啡體系,創(chuàng)意部分通過(guò)排列組合搭配,保證了出品速度;同時(shí),積極擁抱外賣模式,最大化減少顧客滯留時(shí)間,將空間真正還給“生產(chǎn)”,其頂級(jí)商圈與“地下室價(jià)格”的反差也能讓它在網(wǎng)上獲得天然流量……
這與有眾多消費(fèi)者追捧的薩莉亞餐廳有著異曲同工之妙:商家并不絞盡腦汁地賺取品牌溢價(jià),而是通過(guò)極限壓縮成本和提升運(yùn)營(yíng)效率來(lái)盈利,賺“效率的錢”,賺“管理的錢”。
當(dāng)消費(fèi)者變得越來(lái)越聰明,試圖用華麗故事包裝高溢價(jià)的模式漸漸難以為繼。商家們的競(jìng)爭(zhēng),尤其是包括餐飲在內(nèi)的日常消費(fèi)領(lǐng)域,將日益回歸本質(zhì)——一場(chǎng)關(guān)于效率、成本與供應(yīng)鏈的硬核較量。
對(duì)消費(fèi)者而言,極致性價(jià)比,本身就是最動(dòng)人的故事。
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