在如今競爭激烈的市場環(huán)境中，汽修廠想“殺” 出一條活路，靠的從不是盲目試錯(cuò)。

在商業(yè)戰(zhàn)場上，資源有限是永恒的命題。面對(duì)競爭越來越激烈，是分散兵力全面鋪開，還是聚焦一點(diǎn)精準(zhǔn)爆破？答案不言而喻。

能讓汽修廠快速破局的直接有效辦法，就是“單點(diǎn)突圍”。

單點(diǎn)突圍，意思就是選擇最具潛力的單一方向，將人力、資金、時(shí)間等資源“壓強(qiáng)式”投入，在狹窄的切口處實(shí)現(xiàn)深度滲透，最終以點(diǎn)帶面撬動(dòng)全局。就像打蛇要打七寸，這個(gè)“七寸”就是突破點(diǎn)。

這種“少即是多”的智慧，可能正好成為汽修廠突圍的密鑰。

若你們家的場地、資金都有限，建議優(yōu)先選擇這三項(xiàng)低投入、易復(fù)制的項(xiàng)目作為單點(diǎn)“突圍”的主要項(xiàng)目。

一、輪胎輪轂：對(duì)場地的要求較?。▋H需輪胎拆裝機(jī)、動(dòng)平衡機(jī)、輪轂修復(fù)工具即可），同時(shí)也可以與現(xiàn)有機(jī)修業(yè)務(wù)共享客流，關(guān)鍵一些店面較小的社區(qū)店或快修店同樣適合。

二、內(nèi)飾養(yǎng)護(hù)：設(shè)備投入較低（僅需蒸汽清洗機(jī)、內(nèi)飾清潔劑），完全可以與現(xiàn)有的美容業(yè)務(wù)相結(jié)合，一些較小的社區(qū)店或美容專項(xiàng)店同樣適合。

三、局部修復(fù)：最大的優(yōu)點(diǎn)就是無需大規(guī)模投入設(shè)施設(shè)備（僅需凹陷修復(fù)工具套裝），完全可以搭配現(xiàn)有的鈑噴業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行，關(guān)鍵還可以作為“快修引流項(xiàng)目”。

接下來，我們逐一來詳細(xì)聊聊，如何更好地展開。

01、輪胎輪轂專項(xiàng)業(yè)務(wù)

有一點(diǎn)是可以肯定的：無論是在燃油車時(shí)代還是在新能源車時(shí)代，輪胎都是車主的高頻消耗品。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，輪胎的年均更換率約為20%，隨著改裝車的逐步增多，輪轂修復(fù)（如剮蹭、變形）需求也在逐年增長，但目前大多數(shù)修理廠，僅僅只賣輪胎，從不做與輪胎輪轂的深度服務(wù)。

輪胎全生命周期服務(wù)包括：動(dòng)平衡+四輪定位、輪胎修補(bǔ)（蘑菇釘或貼片）、胎壓監(jiān)測系統(tǒng)（TPMS）校準(zhǔn)，以上這些相信大家都很熟悉并且早就知道了。

那接下來，我們就重點(diǎn)講講，輪轂修復(fù)翻新，它們包括：鋁合金輪轂劃痕修復(fù)、變形矯正、電鍍/改色（迎合個(gè)性化需求）。

有一次，我自己開車去一個(gè)購物中心的地下停車場，在倒車時(shí)因?yàn)楣饩€太黑了，沒看清就在車的后面有一個(gè)水泥地面高臺(tái)，結(jié)果輪轂表面蹭到了水泥高臺(tái)上，下車看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)輪轂表面已蹭上了幾道劃痕。

相信有很多車主會(huì)和我有同樣的想法，覺得這幾道劃痕，對(duì)車的性能沒多大影響，輪轂劃花了也不影響日常行車，就不必花錢、花時(shí)間精力再去處理了。

但其實(shí)，車主更需要你告知他/她：這種想法是有可能存在安全隱患的，當(dāng)車主發(fā)現(xiàn)輪轂損傷后，一定要建議他/她到廠里檢查評(píng)估，根據(jù)損傷程度綜合判斷是否需要處理。

以下是向車主推薦輪轂修復(fù)的口語化話術(shù)，供你參考：

1、強(qiáng)調(diào)美觀與性價(jià)比

“花姐，您看您車這輪轂，有劃痕，已掉漆了，如果直接換新的輪轂要花幾千塊，剛好我們這里也有做輪轂修復(fù)的，用的都是有品質(zhì)保證的材料，修復(fù)完跟新的一樣，而且價(jià)格才幾百塊，真的挺劃算的！”

2、關(guān)注安全與性能

“譚總，輪轂可不只是好看不好看的問題，它對(duì)行車安全很重要。您看您這輪轂已經(jīng)變形了，也有裂紋了，繼續(xù)開下去會(huì)有危險(xiǎn)的，開高速時(shí)可能會(huì)抖動(dòng)、跑偏，甚至爆胎。我們這里有專業(yè)的設(shè)備和技術(shù)，能把輪轂修得跟原來一樣好，恢復(fù)它的性能，讓您車開起來更放心?！?/p>

3、提供個(gè)性化服務(wù)

“小蘇，如果您對(duì)輪轂的顏色或工藝不滿意，我們還可以幫您改色、改工藝，比如做成拉絲的、電鍍的，或者換成您喜歡的顏色，讓您的車更獨(dú)特，更符合您的個(gè)性。我們針對(duì)改裝車主推出“輪轂修復(fù)+改色”組合套餐?！?/p>

4、進(jìn)一步解決車主顧慮

“森哥，我們這里修復(fù)的輪轂都有質(zhì)保的，一般能保證2年不掉漆、不褪色、不變形。而且我們是專業(yè)的汽修廠，技術(shù)和服務(wù)都有保障，您放心好了，不必?fù)?dān)心效果不好或者不耐用?！?/p>

5、通用案例打動(dòng)車主

“蔡姐，您看看停在您車旁邊那位車主的車，他的車跟您的情況差不多，輪轂刮花了、變形了，前段時(shí)間找我們修復(fù)后，現(xiàn)在車看上去好看，開起來安全，他特別滿意。您也試試吧，肯定不會(huì)讓您失望的?！?/p>

6、簡單明了，直接推薦

“王叔，我們剛幫您檢查過了，您車的輪轂確實(shí)是出了點(diǎn)問題了，我們這里就能修好，您是我們的老客戶，我們給您的價(jià)格肯定是最便宜、最實(shí)惠的，比換新的劃算多了，您把車放在我們這里吧，我們保證讓您的車恢復(fù)原來的光彩?！?/p>

當(dāng)然了，你可以根據(jù)車主的具體情況和需求，靈活調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)突出修復(fù)的優(yōu)勢和好處，讓車主更容易接受。

02、內(nèi)飾深度養(yǎng)護(hù)

近幾年，車主對(duì)車內(nèi)健康（甲醛、異味）和質(zhì)感（真皮老化、塑料褪色）的需求在直線上升。

汽車內(nèi)飾是涵蓋駕駛艙、座椅、儀表盤、方向盤、中控系統(tǒng)、汽車音響、空調(diào)系統(tǒng)等與車主直接緊密接觸的功能性及裝飾性部件。隨著車主對(duì)駕乘舒適性、智能化和環(huán)保需求的不斷提升，內(nèi)飾養(yǎng)護(hù)和修復(fù)項(xiàng)目的需求也在不斷升級(jí)。

但目前大多數(shù)修理廠并沒重視這一塊的業(yè)務(wù)開發(fā)與拓展，僅僅為車主做做簡單的吸塵。

比如可向車主推出的健康類養(yǎng)護(hù)：內(nèi)飾蒸汽消毒、臭氧除味、空調(diào)風(fēng)道清洗；

比如可向車主推出的質(zhì)感修復(fù)：真皮座椅翻新（補(bǔ)傷、上色、鍍膜）、塑料件老化修復(fù)（如儀表臺(tái)龜裂翻新）、頂棚絨布清潔（防脫落）。

此項(xiàng)目的重點(diǎn)是綁定母嬰、商務(wù)車主群體（如推出“兒童安全座椅區(qū)專項(xiàng)消毒”），即可精準(zhǔn)獲客。

但要記得向車主反復(fù)強(qiáng)調(diào)“可視化效果”（比如在我們進(jìn)行施工、操作時(shí)，記得讓小伙伴拍攝修復(fù)前與修復(fù)后的對(duì)比視頻），以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的感知。

以下是向車主推薦輪轂修復(fù)的口語化話術(shù)，供你參考：

1、從健康角度切入

“麗姐，我們的車內(nèi)其實(shí)是個(gè)小環(huán)境，時(shí)間長了會(huì)積聚很多灰塵、細(xì)菌，對(duì)您的健康可不太好。我們的座椅護(hù)理服務(wù)，不僅能讓座椅看起來更干凈，還能起到殺菌防螨的作用。您開車時(shí)經(jīng)常接觸座椅，保持座椅的清潔衛(wèi)生對(duì)您的皮膚和健康都有好處?！?/p>

2、結(jié)合季節(jié)或使用場景

“鐘總，冬天快到了，您開車時(shí)要長時(shí)間開暖風(fēng)，車內(nèi)空氣不流通，細(xì)菌容易滋生。我們這個(gè)內(nèi)飾凈化服務(wù)，能改善車內(nèi)空氣質(zhì)量，讓您在車?yán)锎娣€不容易犯困呢?！?/p>

“彭先生，您平時(shí)經(jīng)常跑長途，車內(nèi)環(huán)境對(duì)您的健康影響挺大的。座椅、腳墊這些地方容易藏污納垢，滋生細(xì)菌。我們有專業(yè)的內(nèi)飾殺菌消毒服務(wù)，能有效殺滅細(xì)菌、螨蟲，讓您的車內(nèi)環(huán)境更衛(wèi)生，開車也更舒適?！?/p>

3、強(qiáng)調(diào)實(shí)際效果

“林姐，您看，我們這個(gè)內(nèi)飾清潔劑，不僅能去除車內(nèi)的異味，還能殺菌消毒。用過之后，您會(huì)感覺車?yán)锟諝馓貏e清新，就像新車一樣。而且對(duì)您和家人的健康也有保障，開車的時(shí)候心情也會(huì)更好?！?/p>

“劉總，您車內(nèi)的真皮座椅使用時(shí)間長了，已經(jīng)出現(xiàn)磨損、掉色、龜裂等問題，不僅影響美觀，還降低乘坐舒適度。我們先對(duì)座椅進(jìn)行全面清潔去膜，去除表面的污漬和老化層，然后針對(duì)破損處進(jìn)行補(bǔ)傷處理，用專用的補(bǔ)傷膏填充修復(fù)，打磨平整后，再根據(jù)原車顏色精準(zhǔn)調(diào)色上漆，最后進(jìn)行鍍膜處理，增強(qiáng)座椅的光澤度和耐磨性，讓座椅恢復(fù)如新的質(zhì)感，而且操作過程環(huán)保無害。”

4、解決車主顧慮

“彪哥，您可能覺得內(nèi)飾養(yǎng)護(hù)不重要，但其實(shí)它對(duì)您的健康影響很大。我們這個(gè)服務(wù)價(jià)格也不貴，花點(diǎn)小錢就能讓您的車內(nèi)環(huán)境更健康，對(duì)吧？而且我們用的都是專業(yè)的、安全的藥劑，不會(huì)對(duì)您的車造成任何損害?！?/p>

5、提供個(gè)性化建議

“小娟姐，您平時(shí)開車，都是一家老小都坐在車?yán)锩?，車?nèi)環(huán)境的衛(wèi)生就更要注意了。我們有專門的兒童車內(nèi)環(huán)境凈化服務(wù)，能更好地保護(hù)您家人的健康。您可以考慮一下，讓您的家人在車?yán)锔踩?、更舒適?！?/p>

“葉先生，我們剛在幫您車子吸塵時(shí)發(fā)現(xiàn)，您車子的儀表臺(tái)、門板等塑料件，由于長期使用，已經(jīng)出現(xiàn)龜裂、褪色、老化等問題，影響車子的整體美觀和質(zhì)感。我們的塑料件老化修復(fù)服務(wù)，是可以有效填補(bǔ)龜裂縫隙，恢復(fù)塑料件的光滑表面，同時(shí)進(jìn)行上色處理，讓塑料件恢復(fù)原來的顏色和光澤，延長其使用壽命，讓您的車內(nèi)內(nèi)飾煥然一新?！?/p>

“郭老板，我們剛檢查了，您車子的頂棚絨布，由于長時(shí)間使用后，已經(jīng)吸附不少的灰塵和污漬，甚至出現(xiàn)絨毛脫落的情況，已影響車內(nèi)環(huán)境和美觀。我們的頂棚絨布清潔服務(wù)，使用專業(yè)的清潔劑和設(shè)備，能夠深入清潔絨布纖維，去除污漬和異味，同時(shí)進(jìn)行防脫落處理，增強(qiáng)絨布的附著力，防止絨毛繼續(xù)脫落，讓頂棚絨布保持干凈整潔，恢復(fù)原有的柔軟質(zhì)感?！?/p>

03、局部修復(fù)（免噴漆凹陷）

很多車主都有碰到過自己的車子被石子或者冰雹砸中的情況，就是車子表面被砸出凹陷，但又沒掉漆。

他們心里會(huì)想到底是直接鈑金修復(fù)噴漆？還是直接換配件？好像都不太劃算，不但耗費(fèi)時(shí)間長，聽別人說還會(huì)對(duì)車輛保值造成影響。

這時(shí)就是我們?yōu)檐囍魈峁┙鉀Q“小損傷大成本”痛點(diǎn)的好機(jī)會(huì)了。

車主對(duì)輕微劃痕、車門碰傷凹陷，因?yàn)闀r(shí)間長、費(fèi)用高，不想直接進(jìn)行鈑噴油漆，就有了“免噴漆修復(fù)”相關(guān)需求。

以下是向車主推薦免噴漆修復(fù)修復(fù)的口語化話術(shù)，供你參考：

1、強(qiáng)調(diào)原廠漆價(jià)值

“張總，您的車子這凹陷挺小的，要是做傳統(tǒng)鈑金噴漆，就得把原廠漆磨掉重新噴。原廠漆可是汽車出廠時(shí)經(jīng)過高溫烘烤、多層噴涂的，色澤均勻、附著力強(qiáng)，能有效防紫外線、酸雨和腐蝕。后期補(bǔ)漆再好也難達(dá)到原廠漆的品質(zhì)，時(shí)間長了還容易有色差、開裂。我們這里有免噴漆凹陷修復(fù)，不用破壞原廠漆，直接把凹陷拉平，能讓您的愛車保持原廠狀態(tài)，保值又好看，給到您的價(jià)格還很實(shí)惠呢！”

2、突出修復(fù)效率

“吳先生，您現(xiàn)在是著急用車，對(duì)吧？傳統(tǒng)噴漆修復(fù)至少得等2-3天，復(fù)雜的話可能要一周，在這期間您就沒車可用了。我們這里的免噴漆修復(fù)技術(shù)，大部分小凹陷當(dāng)天就能搞定，您上午送過來，下午就能開走，完全不影響您日常上下班、接送孩子，真的很適合像您一樣的職場人士！”

3、對(duì)比修復(fù)效果

“楊總，您之前老是跟我說，擔(dān)心修復(fù)后有痕跡？真的不用擔(dān)心！我們這里的技師都是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，對(duì)不同車型的車身結(jié)構(gòu)和金屬特性都很了解。他們會(huì)根據(jù)凹陷的大小、位置和形狀，用特制工具精準(zhǔn)操作，把凹陷拉平復(fù)位。修復(fù)后從外觀上看，幾乎和沒凹陷一樣，車身的光澤度和平整度都和原廠一樣，絕對(duì)不會(huì)影響美觀?！?/p>

4、說明技術(shù)優(yōu)勢

“清姐，我不詳細(xì)說，您可能還不太了解，其實(shí)免噴漆凹陷修復(fù)，早已是國際上先進(jìn)的修復(fù)工藝了，它是基于光學(xué)、物理和力學(xué)原理，通過吸、拉、頂?shù)仁址ò寻枷莼謴?fù)。它不破壞原車漆，也不用刮膩?zhàn)?、噴漆，修?fù)時(shí)間短，費(fèi)用還比傳統(tǒng)鈑金噴漆便宜。而且修復(fù)后車身不會(huì)變形、褪色，環(huán)保又省心，是目前修復(fù)小凹陷的最佳選擇。您看今天就定下來吧，我們馬上幫您的車子修復(fù)？”

5、消除車主顧慮

“方芳姐，我理解您的心情，您可能對(duì)免噴漆修復(fù)不太放心，怕效果不好。但您看，我們們這個(gè)技術(shù)已經(jīng)服務(wù)了近千臺(tái)車了，修復(fù)過的各種位置、形狀、深度的凹陷，它們都恢復(fù)得很好。我可以逐一點(diǎn)開圖片和視頻給您細(xì)看一下的。而且我們這里還提供終身質(zhì)保的，如果您對(duì)修復(fù)效果不滿意，我們會(huì)免費(fèi)幫您的車子再作重新調(diào)整。您完全可以放心，我們絕對(duì)有信心讓您的愛車輕松恢復(fù)如初的?！?/p>

這些話術(shù)可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，但重點(diǎn)要突出免噴漆修復(fù)的優(yōu)勢，如保留原廠漆、修復(fù)速度快、效果好、費(fèi)用低等，同時(shí)消除車主的顧慮，幫助車主做出更合適的決策。

記得要邊講邊展示修復(fù)案例（如視頻、照片墻），突出“快”（1小時(shí)內(nèi)可修復(fù)）、“省”（費(fèi)用是鈑噴的三分之二價(jià)格）、還能“保留原廠漆”的優(yōu)勢。

面對(duì)日益“內(nèi)卷”的市場，盲目追求“大而全”已經(jīng)難見成效。汽修廠通過個(gè)別項(xiàng)目的單點(diǎn)突破建立口碑后，再逐步延伸關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，聚焦優(yōu)勢，持續(xù)放大，就是最現(xiàn)實(shí)、最有效的增長路徑。

企業(yè)增長，從來不是一條直線，而是一層層的“天花板”與“突破口”。

當(dāng)我們集中力量進(jìn)行突破，使得項(xiàng)目能在一定的時(shí)間內(nèi)至少獲得30%～50%的業(yè)績提升。

當(dāng)一個(gè)單點(diǎn)突破成功之后，可以再尋求下一個(gè)可突破的單點(diǎn)。