沙家浜大閘蟹美食文化季、尚湖水岸運(yùn)動嘉年華、“虞見宋朝·方塔有意思”游園會……這個秋天，隨著“山水城·有意思”文旅活動在常熟全域綻放，如織人流接踵而至，在剛剛過去的國慶中秋“雙節(jié)”期間，全市共接待游客量同比增加20.14%。

如何助力當(dāng)下“流量”轉(zhuǎn)化為持久“留量”？常熟公安交出這樣一份平安答卷——搭建“智治+聯(lián)治+共治”三位一體的旅游警務(wù)新模式，讓社會防控更牢固、靠前響應(yīng)更迅速、融合服務(wù)更舒心，為“常來常熟”旅游名片寫下生動的平安注腳。

智慧無感守護(hù) 筑牢立體防控網(wǎng)絡(luò)

“警察同志，我父親被困在景區(qū)里了，你們快幫我找找?！辈痪们暗囊粋€傍晚，一位患有阿爾茨海默病的老人走失在鐵黃沙風(fēng)景區(qū)。接到家屬報警后，情報指揮中心調(diào)度就近警航戰(zhàn)隊無人機(jī)迅速出動，云端掃描鎖定老人位置，指引地面警力開展精準(zhǔn)搜尋。通過空地一體聯(lián)動，20分鐘后找到老人并送回家屬身邊。

常熟公安充分應(yīng)用數(shù)智公安建設(shè)成果，全力構(gòu)建“1+N”“全域感知、精準(zhǔn)制導(dǎo)、快速響應(yīng)”的立體化防控指揮體系，打造護(hù)游新模式。

“1”是依托智慧護(hù)游警務(wù)平臺為“中樞大腦”，匯聚警情監(jiān)測分析、人流監(jiān)測預(yù)警、前端感知設(shè)備、一鍵報警系統(tǒng)等平臺采集的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對景區(qū)周邊治安動態(tài)、風(fēng)險隱患的實時掌握；“N”是以分布在全市各景區(qū)周邊的26支警航分隊、37個巡邏車組、12組交巡警鐵騎、2組駐點執(zhí)勤警力、多警種增援警力等動態(tài)巡防力量為“前端觸角”。

接報重大警情后，中樞大腦按圖索驥，扁平化指揮附近警力資源開展快速處置，實現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置。同時，依托覆蓋“最后一公里”優(yōu)勢，一旦“前端觸角”發(fā)現(xiàn)重大情況，在開展先期處置的基礎(chǔ)上，第一時間通過中樞大腦，快速形成處置決策，調(diào)動周邊多警種資源開展一體聯(lián)動作戰(zhàn)、協(xié)同高效處置。

部門聯(lián)動守護(hù) 構(gòu)建全域護(hù)游格局

創(chuàng)意涂鴉、新潮店鋪、非遺市集、音樂表演、NPC巡游……夜色浸染下的常熟古城街區(qū)，融合了歷史氣息與新潮活力，古韻新顏相映成趣。

這如織的人流、升騰的煙火氣中，身著熒光綠的交警熟練地指揮著交通，佩戴紅藍(lán)閃爍肩燈的特警駐守在通江路、引線街等街區(qū)的重點部位，鐵騎隊員則靈活穿梭在古城的背街巷弄中；綜合執(zhí)法工作人員在對夜市攤點進(jìn)行巡查的同時，向商家進(jìn)行著規(guī)范經(jīng)營宣傳告知；社區(qū)工作者向遠(yuǎn)道而來的游客熱情地指引道路。

像這樣多維聯(lián)動、一體守護(hù)的“平安密碼”已經(jīng)融入景區(qū)管理的每一個細(xì)節(jié)。

常熟公安緊扣“吃住行旅”關(guān)鍵要素，會同文體旅、市場監(jiān)督、綜合執(zhí)法、屬地政府等部門，成立虞城護(hù)游聯(lián)盟。針對全市“湖山攬勝、紅色印記、古園藏韻、鄉(xiāng)野閑趣、文博溯源”5類景點，圍繞不同景點特色，“一點一策”推出集“聯(lián)合巡查、聯(lián)動執(zhí)法、綜合治理”為一體的協(xié)同管理機(jī)制，精準(zhǔn)排查、化解各類風(fēng)險隱患。在線上，建立信息共享群、即時響應(yīng)群，實時共享信息數(shù)據(jù)、即時調(diào)動多方力量；在線下，共建景區(qū)城警聯(lián)勤工作站、綜治中心等聯(lián)動陣地，實現(xiàn)多部門高效協(xié)同處置，構(gòu)建起“部門吹哨、多維響應(yīng)”的全域護(hù)游格局。

得益于多元聯(lián)動的優(yōu)化運(yùn)行，入夏以來，常熟市公安局接報涉旅警情同比下降28%。

警民攜手同行 共建和諧平安景區(qū)

“還好你們及時幫忙把問題給解決了，不然都不知道要在這里耽擱多長時間。”不久前，在虞山腳下，兩名游客因為爭搶車位問題發(fā)生了糾紛。附近的執(zhí)勤警力、參與交通執(zhí)勤的志愿者發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即上前勸阻。民警現(xiàn)場釋法講理，志愿者發(fā)揮地熟優(yōu)勢指引其中一名車主前往另一停車場。不到15分鐘，便順利化解了這起矛盾。

旅游旺季，人流、車流增多，各類矛盾糾紛多發(fā)。常熟公安根據(jù)景區(qū)周邊場所分布、人群特點等，廣泛組織發(fā)動社會熱心力量加入平安共建志愿隊伍，警民攜手開展隱患聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)、應(yīng)急聯(lián)動、平安聯(lián)宣等工作，共建和諧平安景區(qū)。

在虞山腳下，由“虞山人家”農(nóng)家樂店主組成的“和茗調(diào)解隊”，依托設(shè)立在景區(qū)警務(wù)室的“和茗調(diào)解室”分類調(diào)解糾紛；在古城步行街區(qū)，在“商戶聯(lián)防”機(jī)制牽引下，沿街商鋪店主紛紛走進(jìn)路面，參與社會面巡查，靠前感知苗頭性糾紛隱患；在沙家浜風(fēng)景區(qū)，加入“阿慶嫂服務(wù)隊”的景區(qū)表演人員用吳儂軟語宣傳著防騙知識；在煙火氣升騰的喧囂夜市，由夜市保安、經(jīng)營店主組成的“熒光志愿者”，在就地化解簡單文旅糾紛的同時，協(xié)助排查夜市消防安全等風(fēng)險。

文/蘇景匯