近日，洪洞法院成功調解了一起因家庭裝飾裝修引發(fā)的糾紛。業(yè)主乙經人介紹，聘請甲為其房屋進行裝修，甲稱裝修費用大概七萬元。工程結束后，甲出示自行記錄的工程清單，要求乙支付裝修款十萬元，乙對突然增加的費用不予認可，雙方爭執(zhí)不下，甲遂將乙訴至法院。最終，在法院主持下，雙方達成調解協(xié)議，糾紛得以化解。

此案雖已了結，但其中暴露出的問題卻頗具普遍性，給廣大群眾敲響了警鐘：

對于業(yè)主而言：

口頭承諾輕如鴻毛，詳細合同重如泰山

1. 切忌“君子協(xié)議”，務必簽訂書面合同。 裝修是家庭重大支出，涉及項目繁多、標準不一。僅憑“大概”、“差不多”等口頭約定，極易在項目增減、材料品牌、施工標準等環(huán)節(jié)產生分歧。一份權責清晰、條款細致的書面合同是保障自身權益的最重要武器。

2.預算≠結算，嚴防“低開高走”。 本案中，業(yè)主在洽談時，應要求對方提供盡可能詳細的預算清單，明確各項單價、數量和總價，并約定增項幅度不得超過一定比例（如5%），從而有效規(guī)避結算時預算失控的風險。

3. 保留證據，全程跟進。 在施工過程中，應注意保留溝通記錄、付款憑證、現場照片等。對于任何項目的變更，都應通過書面形式（如簽證單）進行確認，避免事后空口無憑。

對施工方而言：

誠信經營是根本，規(guī)范操作路更寬

1.誠信報價，光明正大。 靠低價吸引客戶、后期再設法加價的做法，雖能贏得一時之利，卻嚴重損害了自身信譽和行業(yè)形象，甚至可能引發(fā)法律糾紛。誠信、透明、準確的報價，才是長久經營之道。

2. 規(guī)范流程，保障權益。 施工方也應主動提出簽訂合同，將服務內容、標準、工期、付款方式、違約責任等逐一明確。這不僅能避免爭議，也是在保護自己，確保勞動成果能得到合理的回報。

3.加強溝通，及時確認。 如在施工過程中確需增加項目或費用，必須事先與業(yè)主充分溝通，說明原因并獲得書面認可，切勿“先斬后奏”，將單方面記錄作為結算依據。

一份生效的合同，是雙方權益的“定心丸”。此案雖最終以調解落幕，既彰顯了司法途徑化解矛盾的效率與溫度，卻也無法回避：調解過程本身，已讓雙方額外消耗了寶貴的時間與精力。

這起糾紛最深刻的啟示，莫過于“防范永遠優(yōu)于救濟”。無論面對裝飾裝修的細節(jié)約定，還是其他服務類交易的權責劃分，口頭承諾終究是“空中樓閣”。唯有將每一項約定落實為書面條款，讓交易流程、權利義務在“陽光”下清晰可見，才能從源頭減少矛盾，讓合作更順暢，讓雙方的權益獲得最堅實的保障。

來源：洪洞縣人民法院