一面錦旗，一封感謝信，承載著石家莊市第四十八中學(xué)（欒城校區(qū)）學(xué)生家長的誠摯謝意。10月14日，幾位家長代表專程來到石家莊市交投集團(tuán)所屬公交集團(tuán)南部運(yùn)營分公司六路車隊(duì)，將繡有“調(diào)度精準(zhǔn)保暢通，服務(wù)貼心護(hù)學(xué)子”字樣的錦旗送至工作人員手中，感謝車隊(duì)為解決學(xué)生出行而開設(shè)的定制公交服務(wù)。

新學(xué)期伊始，隨著新初一學(xué)生的到來，往返市區(qū)與欒城校區(qū)之間的交通問題成為許多家庭的憂心事。獲悉此情況后，石家莊公交集團(tuán)南部運(yùn)營分公司迅速響應(yīng)，專項(xiàng)規(guī)劃并推出了定制公交服務(wù)，為學(xué)子們開辟了一條安全、便捷的“求知專線”。

在線路籌備的緊張階段，調(diào)度員劉潔成為溝通中的關(guān)鍵一環(huán)。她耐心傾聽家長訴求，細(xì)致解答線路規(guī)劃疑問，積極協(xié)助設(shè)計(jì)最優(yōu)路線，并加緊與公司內(nèi)部協(xié)調(diào)開通事宜。即便在休息時間，她也及時回應(yīng)家長咨詢，全力保障線路審批流程順暢。

另一名調(diào)度員楊娜則通過線上渠道，成為家長群的“貼心管家”。她從指導(dǎo)網(wǎng)上購票，到密切關(guān)注群內(nèi)動態(tài)、及時響應(yīng)用車需求，再到精準(zhǔn)調(diào)配車輛，事事盡心。她一句“有問題咱們隨時溝通，一起幫娃娃開開心心成長”，道出了公交服務(wù)的溫度，也贏得了家長們的信任。

行車安全是服務(wù)的基石。車長韓軍以嫻熟的駕駛技術(shù)和高度的責(zé)任心，筑牢了學(xué)生出行的“安全屏障”。他堅(jiān)持執(zhí)行發(fā)車前車輛安全檢查，全程專注駕駛，并對每位學(xué)生的上下車站點(diǎn)了然于心。

此外，六路車隊(duì)隊(duì)長邱碩全程跟進(jìn)，積極協(xié)調(diào)各方資源，實(shí)地調(diào)研線路走向，并根據(jù)學(xué)生數(shù)量與分布，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，確保運(yùn)能匹配、運(yùn)行高效。

這條定制公交線路，凝聚了公交人的專業(yè)與匠心。從前期調(diào)度的周密籌劃、溫情溝通，再到車長的平穩(wěn)駕駛、貼心守護(hù)，再到車隊(duì)的科學(xué)組織、優(yōu)化調(diào)配，各個環(huán)節(jié)緊密銜接，共同構(gòu)筑起一條安全、溫暖、高效的學(xué)子上學(xué)路。

學(xué)生家長表示：“定制公交切實(shí)解決了我們的大難題，孩子上學(xué)安全、省心，我們家長也徹底放心了。送上錦旗和感謝信，就是想表達(dá)對公交集團(tuán)貼心服務(wù)的衷心感謝?！?/p>

南部運(yùn)營分公司六路車隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，家長的認(rèn)可既是鼓勵，更是鞭策。車隊(duì)將始終秉持“人民公交為人民”的宗旨，持續(xù)提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，將社會的信任轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動力，為廣大市民提供更加安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。（記者 劉俊科）（石家莊新聞網(wǎng)）