近日，重慶江北及四川成都、德陽、眉山、資陽五地消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在享受購物便利與優(yōu)惠的同時(shí)，務(wù)必保持頭腦清醒，做到理性選擇、科學(xué)消費(fèi)、防范套路。

川渝五地消委會(huì)提醒，“雙11”優(yōu)惠活動(dòng)五花八門，消費(fèi)者應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的平臺(tái)及網(wǎng)店，同時(shí)認(rèn)真閱讀滿減、紅包、優(yōu)惠券的使用規(guī)則，如適用范圍、有效期限、滿減額度等。支付定金前，要清楚了解定金、尾款支付和退款規(guī)則。特別是了解“七日無理由退貨”適用范圍。

消費(fèi)者線下購買商品前，要知悉所購產(chǎn)品是否屬于商家承諾的“七日無理由退貨”范圍。通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買商品時(shí)，需要注意：消費(fèi)者定制的；鮮活易腐的；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊等都不屬于“七日無理由退貨”范圍的商品。消費(fèi)者在購買時(shí)，要提前了解商品退貨規(guī)定，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。

此外，“雙11”期間，可能出現(xiàn)商家不能按期發(fā)貨、物流配送時(shí)間延長等情況。消費(fèi)者下單后要及時(shí)關(guān)注物流信息，避免錯(cuò)收、漏收快遞。收貨時(shí)先查看購買商品的規(guī)格、數(shù)量、贈(zèng)品等是否與訂單一致。一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)盡快與商家或平臺(tái)聯(lián)系，把握好退換貨的時(shí)限，避免產(chǎn)生不必要的售后糾紛。

值得注意的是，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀各電商平臺(tái)和第三方支付平臺(tái)的相關(guān)隱私政策及條款。非必要不提供個(gè)人相關(guān)信息，尤其是身份證、銀行卡號(hào)以及各類驗(yàn)證碼等重要信息。同時(shí)，不點(diǎn)擊來源不明的鏈接，不掃描無法確認(rèn)安全性的二維碼。

“消費(fèi)過程中，特別是通過網(wǎng)絡(luò)購買商品時(shí)，促銷活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、訂單記錄等購物憑證要保存好?！蔽宓叵瘯?huì)提醒，若發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可先行與經(jīng)營者或交易平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成可撥打當(dāng)?shù)?2315或12345電話進(jìn)行投訴，也可通過全國消協(xié)智慧315平臺(tái)投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

上游新聞?dòng)浾?嚴(yán)薇