隨著“雙十一”臨近

部分消費(fèi)者

利用“七天無(wú)理由退貨”條款

“薅羊毛”的現(xiàn)象再引關(guān)注

話題#巨型吊牌防退貨#登上熱搜

近年來(lái)，有的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服飾后頻繁退貨，往往是藏著吊牌穿幾天后，再以“無(wú)理由”為由退回，變相“薅羊毛”。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，電商女裝退貨率高達(dá)50%至60%，直播的退貨率甚至達(dá)80%以上。

為防止部分消費(fèi)者“蹭穿”后退貨，許多商家選擇采用“巨型吊牌防退貨”的對(duì)策。

除了巨型吊牌外，記者注意到，北京一服裝商家在社交平臺(tái)發(fā)帖，為防止部分顧客利用平臺(tái)政策“蹭穿”衣服，無(wú)奈之下選擇在衣服拉鏈上，掛一把顯眼的密碼鎖。

商家社交平臺(tái)貼文截圖

據(jù)媒體11月5日?qǐng)?bào)道，該商家告訴記者，之所以掛鎖，是為了防止客人蹭穿之后又進(jìn)行無(wú)理由退貨

商家表示，許多衣服被客人穿過(guò)又退回來(lái)，且衣服總是有一股洗衣液味。之前用巨型吊牌防退貨，成本高還沒(méi)效果，所以改用密碼鎖。“衣服上掛把鎖穿出門(mén)，大多數(shù)人應(yīng)該還是會(huì)覺(jué)得不好意思吧?！鄙碳艺f(shuō)，密碼鎖是掛在拉鏈頭上的，不影響試穿。顧客確認(rèn)收貨告知密碼，鎖就直接送了。

這類(lèi)的對(duì)策，引發(fā)了新的爭(zhēng)議。有網(wǎng)友表示理解，支持商家。

也有網(wǎng)友認(rèn)為，退貨率高是因?yàn)榉b貨不對(duì)板，這樣的舉措影響試穿體驗(yàn)。

還有網(wǎng)友覺(jué)得，密碼鎖也不夠保險(xiǎn)，提出了新的建議......

據(jù)此前媒體報(bào)道，今年4月底，沈陽(yáng)一職業(yè)技術(shù)學(xué)校60多名學(xué)生集體網(wǎng)購(gòu)衣服，參加完運(yùn)動(dòng)會(huì)后又集體以“質(zhì)量問(wèn)題”為名退貨退款。店主表示，服裝鏈接被封了三個(gè)月，損失約8000元。

此外，社交平臺(tái)上也不時(shí)有網(wǎng)友曝出，在某些景區(qū)景點(diǎn)，游客穿著未剪吊牌的新衣拍照打卡。

據(jù)此前報(bào)道，針對(duì)“薅羊毛”現(xiàn)象，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系教授崔麗麗提出了一種具體的解決方案：“打擊羊毛黨最好引入消費(fèi)者信用評(píng)級(jí)，對(duì)退貨率高的消費(fèi)者采取提高保費(fèi)費(fèi)率的手段，商家側(cè)也可以開(kāi)通類(lèi)似于高額退貨險(xiǎn)的服務(wù)?！?/p>

她還建議，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)建立更為公平的仲裁機(jī)制、信用評(píng)價(jià)機(jī)制，平臺(tái)負(fù)責(zé)從具體操作的制度層面和技術(shù)角度落實(shí)，商家應(yīng)適時(shí)參與到對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)級(jí)的類(lèi)似機(jī)制中。

對(duì)于商家斗智斗勇的“對(duì)策”，人民網(wǎng)發(fā)文評(píng)論稱(chēng)——

這并非“下策”，而是遠(yuǎn)好于平臺(tái)提升退貨門(mén)檻的“上策”。

比起平臺(tái)屈從于商家輿論，整體性地取消僅退貨，抬高退貨門(mén)檻。“大型吊牌”這種市場(chǎng)首創(chuàng)，能很好的兼顧消費(fèi)者和商家利益，可以精確地區(qū)分“試了不喜歡”和“薅羊毛，穿幾天就退，再買(mǎi)再退”。

這絲毫不會(huì)妨礙那些真心想試穿的消費(fèi)者。同時(shí)，又能高效的排除那些薅羊毛的人。這就不會(huì)抑制潛在消費(fèi)。

對(duì)此，你怎么看？

來(lái)源：封面新聞、中國(guó)新聞周刊、海報(bào)新聞、人民網(wǎng)