行知路上旅社人

【代表人物】

張令萍，南京曉莊學(xué)院旅游與社會管理學(xué)院2017屆社會工作專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，現(xiàn)任南京樂眾社會工作服務(wù)中心秘書長，兼任江寧區(qū)女性社會組織服務(wù)中心婦聯(lián)副主席，主要從事婦女兒童社會服務(wù)及機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理工作。

【專業(yè)建議】

多邁開腿：多出去看看，多出去實(shí)踐，從不同實(shí)踐、實(shí)習(xí)和站點(diǎn)服務(wù)過程中選擇自己喜歡的領(lǐng)域；

耐住寂寞：社會工作需要的必備品質(zhì)，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)一般一個站點(diǎn)就1-2人，服務(wù)成效相對較慢，需要沉下心來、耐住寂寞；

終身學(xué)習(xí)：心理學(xué)專業(yè)、訪談技巧、倫理方向、行政管理、政策學(xué)習(xí)等都需要廣泛涉獵并持續(xù)學(xué)習(xí)。

2013年9月，剛踏入南京曉莊學(xué)院旅游與社會管理學(xué)院社會工作專業(yè)的張令萍，并未預(yù)料到這個選擇將重塑人生。與許多同學(xué)一樣，她對“社工”的認(rèn)知還停留在模糊的概念層面。然而，七年后，當(dāng)她在南京市江寧區(qū)女性社會組織服務(wù)中心統(tǒng)籌社區(qū)基層服務(wù)的項(xiàng)目時，才真正理解了段繼業(yè)教授在第一堂《社會學(xué)概論》課上說的那句話：“社會工作不僅是一份職業(yè)，更是一種看待世界的方式。”

大學(xué)四年，每一步都印刻著專業(yè)成長的痕跡

在南京曉莊學(xué)院讀書期間，張令萍幾乎是在各種實(shí)踐崗位上度過的。從大一的院學(xué)生會實(shí)踐部成員，到大二的分站站長，再到大三的團(tuán)支書和社工總站站長，每一步都印刻著她專業(yè)成長的痕跡。記得第一次去南京市天景山小學(xué)參與實(shí)踐活動時，她手足無措地站在孩子們中間，指導(dǎo)老師走過來輕聲說：“不要想著如何改變他們，先試著理解他們?！边@句話成了張令萍后來所有專業(yè)服務(wù)的起點(diǎn)。

大二升大三的暑假，張令萍迎來了大學(xué)生涯中最深刻的專業(yè)洗禮。在石燕老師的帶領(lǐng)下，她和同學(xué)們來到南京市江寧區(qū)祿口街道鄉(xiāng)村開展流動、留守兒童暑期夏令營。她和十幾名同學(xué)擠在村委會會議室打地鋪，白天帶著孩子們做活動，晚上在燈光下討論方案。在石燕老師的專業(yè)課《人類行為與社會環(huán)境》中，她不僅學(xué)會了專業(yè)上的活動設(shè)計(jì)，更學(xué)會從人類成長周期中更好地去關(guān)懷他人。正是這些實(shí)踐，讓她真正理解了“助人自助”的專業(yè)精髓：“我們不是在‘拯救’誰，而是與服務(wù)對象共同成長。”

2015年，大三時，張令萍已經(jīng)開始獨(dú)立帶領(lǐng)項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)，在南京市江寧區(qū)東山街道泥塘社區(qū)實(shí)施“兆蘭兒童愛心小屋”項(xiàng)目，服務(wù)泥塘社區(qū)親子家庭，每周定時定點(diǎn)開展活動，幫助他們形成和諧親子關(guān)系，營造家庭溫馨和諧氛圍，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。她在工作中不斷摸索嘗試，最終形成小屋“繪本閱讀+衍生活動+主題活動”服務(wù)模式，滿足社區(qū)兒童服務(wù)需求；同時不斷關(guān)注社區(qū)媽媽群體需求，提供專業(yè)支持服務(wù)；搭建媽媽群體支持網(wǎng)絡(luò)，滿足社區(qū)媽媽群體心理、社區(qū)參與需求。在獨(dú)立開展公益項(xiàng)目后，張令萍創(chuàng)新服務(wù)，精準(zhǔn)聚焦，與機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)不斷拓展延伸出“相約閨蜜坊”“兒童友好社區(qū)”“閱享青春”等項(xiàng)目品牌。2016年，張令萍主持的“媽媽社群互助小組建設(shè)項(xiàng)目”榮獲南京市“芳茉莉·秦淮杯”婦女兒童公益創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)勝獎。

四年大學(xué)光陰里，張令萍是孩子們喜愛的“蘋果”老師，是家長們信任的小姐妹，是社區(qū)工作人員的好搭檔。

1000余個日夜、150余場活動……成長為“巾幗明星”

2017年畢業(yè)時，張令萍面對諸多看似更光鮮的職業(yè)選擇，她毅然投身社工行業(yè)。“很多人不解，包括我的家人。‘讀了四年大學(xué)，就天天跑來跑去做活動？’母親的疑問代表了許多人的看法?！钡珡埩钇忌钪?，社工專業(yè)和公益服務(wù)已經(jīng)在自己身上埋下了無法割舍的種子。

伴隨著2017年婦聯(lián)群團(tuán)政策改革，南京市江寧區(qū)女性社會組織服務(wù)中心平臺應(yīng)運(yùn)而生。剛畢業(yè)的張令萍作為項(xiàng)目主管，駐點(diǎn)江寧區(qū)女性社會組織服務(wù)中心。在機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、也是石燕老師的定期指導(dǎo)下，共同促進(jìn)江寧區(qū)平臺的快速發(fā)展，幫助區(qū)內(nèi)女性社會組織不斷成長，規(guī)范運(yùn)營。

在平臺運(yùn)營時，張令萍為入駐女性社會組織鏈接專業(yè)資源，為女性成員提供專業(yè)一對一咨詢服務(wù)與能力建設(shè)培訓(xùn)，她制定適合區(qū)女性社會組織服務(wù)中心的管理規(guī)范，定期到街道、社區(qū)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)地指導(dǎo)，協(xié)助女性社會組織規(guī)范運(yùn)行，良性發(fā)展。

張令萍還配合南京市江寧區(qū)婦聯(lián)工作需求，組建江寧區(qū)“婦工+社工”女性公益人才隊(duì)伍，促進(jìn)區(qū)內(nèi)女性公益人才隊(duì)伍建設(shè)。2017年，她組織創(chuàng)建的“周末閨蜜坊”榮獲江蘇省、南京市社會工作優(yōu)秀項(xiàng)目二等獎；2018年，她主推的“閱享青春——大學(xué)志愿兒童閱讀推廣項(xiàng)目”榮獲南京市社會工作優(yōu)秀項(xiàng)目三等獎；同年，張令萍榮獲南京市江寧區(qū)東山街道“優(yōu)秀女性典型”稱號。

在美麗鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大背景下，張令萍與樂眾項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高度關(guān)注鄉(xiāng)村女性素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)。她經(jīng)常下到鄉(xiāng)村，調(diào)研鄉(xiāng)村女性的切實(shí)需求，和母校整合“曉莊女子學(xué)堂”師資、小先生等資源，通過鄉(xiāng)村女性“鄉(xiāng)伊學(xué)堂”實(shí)踐，滿足鄉(xiāng)村女性素質(zhì)提升需求，幫助她們培養(yǎng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的職業(yè)素質(zhì)。在鄉(xiāng)村調(diào)研期間，張令萍深入農(nóng)戶家中，與鄉(xiāng)村女性面對面，深入挖掘“鄉(xiāng)村種子”，長期跟蹤培養(yǎng)，幫助這些“鄉(xiāng)村種子”組建起鄉(xiāng)村女性自組織，激活鄉(xiāng)村婦女微家，助推鄉(xiāng)村女性自我提升、自我發(fā)聲，并參與到社區(qū)治理與鄉(xiāng)村建設(shè)之中。2018年，張令萍榮獲南京市“巾幗崗位明星”榮譽(yù)稱號。

三年時光，1000多個日夜里，10個街道、39個社區(qū)、50余個女性社會組織、42個專業(yè)社工項(xiàng)目、150余場活動中，都離不開張令萍忙碌的身影。她用扎實(shí)的專業(yè)以及溫情的服務(wù)，為每一個服務(wù)對象送上支持與陪伴。

專業(yè)成長是段始終在路上的旅程

從學(xué)校實(shí)踐到全職工作的轉(zhuǎn)變并不輕松，工作后，張令萍也曾對社會工作者這份職業(yè)產(chǎn)生過迷茫。2019年—2020年，她遇到了職業(yè)生涯的第一個瓶頸期。團(tuán)隊(duì)年輕、經(jīng)驗(yàn)不足，行業(yè)發(fā)展相對停滯……繁重的項(xiàng)目管理和服務(wù)壓力讓張令萍開始懷疑自己的選擇。特別是在推進(jìn)新項(xiàng)目站點(diǎn)建設(shè)時，考核壓力和新項(xiàng)目的人員磨合更是令她身心俱疲。

就在她幾乎要放棄的時候，被剛從國外訪學(xué)歸來的石燕老師的一句話點(diǎn)醒：“社會工作者的價值，不在于一時一事的成敗，而在于困境中依然保持對人性的信念?！敝匦抡{(diào)整工作模式后，張令萍增加了督導(dǎo)頻率，改進(jìn)項(xiàng)目管理方法。慢慢地，隨著項(xiàng)目走上正軌，她的心境也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

隨著工作深入，張令萍逐漸從單純的項(xiàng)目執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)治理的推動者。2019年起，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始拓展社區(qū)治理方向，先后在南京市六合、江北、江寧等多個區(qū)域復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)?！懊總€社區(qū)都有不同的生態(tài)，需要不同的介入策略。在一次次嘗試中，我體會到了社區(qū)工作的復(fù)雜性，也磨煉了因地制宜開展服務(wù)的能力。”2023年，張令萍加入了南京市新的社會階層人士聯(lián)合會，開始接觸更廣闊的資源網(wǎng)絡(luò)。在與律師、企業(yè)家、藝術(shù)家的交流中，她看到了社會工作與其他領(lǐng)域碰撞的可能。如今，作為江寧區(qū)女企業(yè)家協(xié)會副秘書長，張令萍致力于搭建企業(yè)與社會服務(wù)的橋梁，推動更多資源向困難群體傾斜。

專業(yè)成長同時，張令萍還持續(xù)學(xué)習(xí)，先后考取了初級和中級社會工作師證書、心理咨詢師等相關(guān)證書?！斑@個過程不僅是為了資質(zhì)認(rèn)證，更是對專業(yè)知識的系統(tǒng)梳理。同時，我還學(xué)習(xí)了家庭治療、沙盤技術(shù)等輔助技能，這些學(xué)習(xí)直接提升了我的服務(wù)質(zhì)量?！被仡櫣ぷ靼四陙恚瑥埩钇甲罡卸鞯氖巧鐣ぷ鲗I(yè)賦予自己“人文關(guān)懷”的視角。這種視角不僅適用于工作，也深刻影響了她的生活態(tài)度和人際關(guān)系，“這份工作教會我在面對困境時保持韌性，在與人相處時保持共情，在復(fù)雜情境中保持批判性思考。社會工作也教會我們‘慢下來’的智慧——改變需要時間，成長需要耐心。這個專業(yè)可能不會給我?guī)砭揞~財(cái)富，但它會贈與我更寶貴的東西——一種深刻理解世界和自我的能力?！?/p>

如今，隨著國家對社會治理創(chuàng)新的重視，社會工作迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。張令萍和團(tuán)隊(duì)正在探索實(shí)施學(xué)校社工試點(diǎn)項(xiàng)目，希望將服務(wù)延伸到教育領(lǐng)域，幫助更多兒童。雖然挑戰(zhàn)依舊，但不再迷茫。她深知，專業(yè)成長是一生的旅程，重要的不是到達(dá)哪里，而是始終走在路上。

通訊員 高湧 楊雪 現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+記者 戴明夷 劉惠勤