河南
農(nóng)行商丘開發(fā)區(qū)支行：上門服務解民憂 金融服務暖人心
河南經(jīng)濟報記者 韓玲 通訊員 蔣振虎 劉冰
“同志，我老伴兒的社?？艽a忘了，可她下不了床，這該怎么辦啊……”近日，一位七旬老人帶著滿臉焦急，走進農(nóng)行商丘開發(fā)區(qū)支行。他的老伴兒因行動不便長期臥床，此時正因社保卡密碼遺忘無法取錢而犯難。
網(wǎng)點主任王俊然和員工吳松見狀，立刻上前安撫老人情緒。在了解具體情況后，兩人當即決定啟動“綠色通道”，與同事董航宇組成服務小隊，攜帶移動金融設備，利用午休時間驅(qū)車前往老人家中。
在老人家中，工作人員耐心與臥床客戶溝通，細致核對身份信息，并嚴格按照業(yè)務流程，一步步協(xié)助完成密碼修改手續(xù)。整個過程嚴謹而高效，一舉解了老兩口的燃眉之急。業(yè)務辦妥時，老人緊緊握住工作人員的手，連聲道謝：“真是太感謝你們了，這可真是幫了我們大忙!”
一次上門，一份擔當。這看似簡單的服務背后，是農(nóng)行商丘開發(fā)區(qū)支行始終秉持的“客戶至上、服務升溫”理念的生動體現(xiàn)。近年來，該行持續(xù)聚焦老年客戶、特殊群體需求，通過延伸服務窗口、優(yōu)化服務流程，切實打通金融服務“最后一公里”，讓業(yè)務辦理不僅有速度、有精度，更有關懷生命的溫度。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
