齊魯晚報·齊魯壹點 戚云雷

11月16日，隨著山東各地陸續(xù)啟動集中供暖，2025-2026年度供暖季也正式拉開帷幕。為切實幫助群眾解決用暖難題，10月23日起，“為群眾辦實事”——齊魯晚報·齊魯壹點2025“壹點問暖”全省熱企暖冬行動正式啟動，全省46家供熱企業(yè)和16市問暖記者在線，為廣大壹粉提供全方位的供暖服務。

從2018年起，連續(xù)八年，每逢供暖季，齊魯晚報·齊魯壹點都會開通“壹點問暖”在線服務，邀請全省16市有責任、有擔當?shù)臒崞笊暇€入駐，了解和解決群眾在供暖過程中遇到的實際問題。與此同時，齊魯晚報·齊魯壹點在16市的問暖記者也會深入到居民小區(qū)和供熱單位，對群眾的用暖問題進行全方位立體報道，并協(xié)調熱企和供熱主管部門，推動問題解決。

9月25日，濱州壹粉“35402926”向“壹點問暖”反映，濱州華濱·公園壹號小區(qū)因開發(fā)商交接問題導致3號、7號和8號樓工程爛尾，暖氣設備未安裝完畢，開發(fā)商也未通知繳納供暖入網(wǎng)費用，今冬能否供暖成疑。壹點問暖介入后，小區(qū)現(xiàn)開發(fā)商表示正全力推進施工，預計工期十天左右。10月初，業(yè)主向問暖幫辦記者反饋稱，小區(qū)已開始進行供熱管道的保溫工作，暖氣費也可以正常繳納。

事事有著落，件件有回音。2025“壹點問暖”全省熱企暖冬行動啟動以來，齊魯壹點情報站和“壹點幫辦”微信小程序已收到幾十個供暖求助，截至11月15日，已發(fā)布問暖稿件數(shù)十篇，幫助不少壹粉解決了供暖難題，得到了廣大壹粉的認可與點贊。

遇到“暖問題”，記者幫您辦！供暖季期間，“壹點幫辦”欄目將繼續(xù)推出“問暖”系列報道。如果您在這個供暖季遇到了暖氣不熱等用暖問題，可隨時在線@壹點幫辦記者，我們將以視頻、直播、圖文等形式全方位報道，為您搭建起與熱企以及有關部門之間的溝通橋梁，幫您排憂解難。

針對一些較難解決的供暖問題，將以“幫辦+問暖”的形式聯(lián)動推進。全省16市的問暖記者和幫辦記者將根據(jù)具體情況，對壹粉反映的供暖問題進行調查采訪，尋找解決途徑，并通過“壹點幫辦”欄目進行報道，推動問題盡快得到解決。

【“壹點問暖”求助方式】：

方式一：下載齊魯晚報官方客戶端——齊魯壹點App，點擊下方導航欄中間的“+”號，用文字、圖片或視頻描述你遇到的用暖問題，或在“互動”版塊情報站互動話題#壹點問暖我?guī)湍戕k，快來@吧#里點擊“跟帖”；

方式二：微信搜索“壹點幫辦”小程序，點擊右下角的“求助”按鈕，或通過小程序首頁的“幫幫團”版塊，直接@幫辦記者或熱企，描述你遇到的用暖問題。