昨日，北京迎來大風降溫天氣。北京青年報記者從市城市管理委獲悉，本市已向各區(qū)、各供熱單位發(fā)出今冬供熱季的首個“升溫令”，通過精準調(diào)控確保居民家中室溫穩(wěn)定達標。為保障供暖質(zhì)量，本市啟動“逢五測溫”機制，每月5日、15日、25日前后將上門抽檢室溫，極端嚴寒天氣還會增加測溫頻次。同時，本市供熱保障服務全面升級，市民可通過96069熱線、“北京熱力”小程序等多渠道反映供暖問題，享受便捷高效的供熱服務。

熱力站提前升溫管家入戶測溫度

自11月15日開始，本市正式達標供熱，要求住宅臥室、起居室的室內(nèi)溫度不低于18℃。在通惠家園惠澤園小區(qū)，北青報記者跟隨兩名供熱管家走進一名居民家中，在臥室中央開啟手持測溫儀。短短幾分鐘后，儀器數(shù)值穩(wěn)定在20.5℃?！澳遗瘹鉁囟韧耆＃罄m(xù)有任何供暖問題都能隨時聯(lián)系我們?！惫峁芗蚁蚓用穹答伒?。

居民家中的溫暖，源自熱力站的精準調(diào)控。在四惠地鐵站附近的京能集團所屬北京熱力朝二分公司地鐵平臺三號熱力站，三名頭戴安全帽的工作人員正進行日常巡檢，逐一核查一次供回水、二次供回水的溫度與壓力數(shù)據(jù)，細致檢查配電設(shè)施、管道閥門及換熱設(shè)備的運行狀態(tài)，確保無泄漏、無故障。

“經(jīng)過一周的熱態(tài)調(diào)試，11月15日正式供熱以來，我們站接到的居民訴求量已顯著下降?！本┠芗瘓F所屬北京熱力朝二分公司總經(jīng)理何川介紹，這座熱力站承擔著16萬平方米供熱面積、1825戶居民的供暖任務。為應對11月16日至17日的降溫天氣，該熱力站早已提前布局升溫工作。

據(jù)站內(nèi)工作人員透露，基于前期運維經(jīng)驗，傍晚五六點太陽下山后，居民家中室溫易走低，而供熱系統(tǒng)升溫需要時間。為此，熱力站摒棄“氣溫降再調(diào)溫”的被動模式，通常提前三四個小時啟動升溫調(diào)試。針對本次降溫，該站從11月15日中午開始，便結(jié)合居民家中室溫采集數(shù)據(jù)和實際供熱情況開展研判，下午兩三點起逐步提升系統(tǒng)供熱溫度，通過平穩(wěn)升溫確保強冷空氣抵達時，居民家中暖氣已“暖到位”。

冬病夏治除隱患AI上陣為民解惑

北青報記者從市城市管理委獲悉，2025至2026年采暖季，北京市城鎮(zhèn)地區(qū)集中供熱面積約10.7億平方米，其中居民約7億平方米，備案供熱單位1100余家。為做好冬季供熱運行服務保障，本市今年實施了“冬病夏治”消除隱患950余項，老舊供熱管網(wǎng)改造1300余公里，既有建筑供熱系統(tǒng)智能化改造3000余萬平方米，并對供熱系統(tǒng)進行全面檢修、維護和保養(yǎng)。

本市進入熱態(tài)調(diào)試階段后，市民訴求主要集中在“自己小區(qū)什么時候供熱”等咨詢類問題。熱態(tài)調(diào)試期間，供熱單位發(fā)現(xiàn)并解決了供熱管網(wǎng)滲漏、堵塞、水力失衡等問題，為正式供熱穩(wěn)定運行打下基礎(chǔ)。隨著調(diào)試推進和供熱系統(tǒng)趨于穩(wěn)定，市民訴求量已呈明顯回落趨勢。據(jù)統(tǒng)計，相較去年，正式供熱前一日的訴求量下降了13.9%。

值得一提的是，為應對熱線高峰，本月北京熱力96069服務熱線升級啟用AI智能語音機器人。本次升級整合了75個基礎(chǔ)業(yè)務場景與31個核心業(yè)務流程，用戶可通過撥打96069熱線實現(xiàn)人機對話，系統(tǒng)通過語義識別進行派單或轉(zhuǎn)人工，有效提高熱線接聽率。自熱態(tài)調(diào)試啟動至今，AI已自動處理用戶訴求11710件，占熱線訴求總量的34%。

逢五測溫保供暖遇到問題打熱線

市城市管理委相關(guān)負責人表示，按照要求，本市在供暖期間將實行“逢五測溫”，即每月5日、15日、25日前后，工作人員將抽取部分用戶上門測量室內(nèi)溫度。當遇到極端嚴寒天氣時，本市還會增加測溫頻次，確保市民家中室溫均衡穩(wěn)定。同時，北京熱力還會隨機發(fā)送室溫調(diào)查短信。

供暖期間，供熱工作人員將進入居民家中進行入戶巡檢，逐項檢查立管、散熱器、閥門、管件等戶內(nèi)共用和自用采暖設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)是否存在包封、暗埋、管道縮徑等改動，以及銹蝕、漏水、損壞等情況。

京能集團所屬北京熱力提示市民，供暖初期，管道內(nèi)積氣可能導致局部不熱，可通過暖氣片排氣閥輕輕放氣。如遇漏水等突發(fā)情況，請先關(guān)閉閥門，用毛巾、水盆等處理漏水，并立即聯(lián)系維修人員。此外，不要在散熱器排氣閥上懸掛物品，因為排氣閥承重極其有限，即便放置較輕物品也容易損壞閥芯，造成漏水等損失。在整個供暖期間，如有任何供熱問題，市民可隨時通過“北京熱力”小程序在線辦理，或撥打96069供熱服務熱線，也可通過微博、微信等多種渠道反映訴求。

文/本報記者王斌攝影/本報記者袁藝

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強冷空氣來襲京城雙警齊發(fā)

受強冷空氣影響，昨日京城北風強勁，白天至前半夜為風力最強時段，大部地區(qū)陣風7、8級，山區(qū)9級以上。目前全市處于大風黃色預警、寒潮藍色預警中，市民請注意防風保暖和用火安全，外出遠離臨時搭建物，謹防高空墜物。

市氣象臺預計，今天白天本市仍將有6、7級偏北陣風，夜間風力逐漸減弱。隨著大風來襲，京城氣溫也明顯下降，昨日最高氣溫僅有6℃左右，夜間最低氣溫直接跌破冰點，寒意十足。預計今天本市大部地區(qū)將出現(xiàn)寒潮天氣，氣溫降幅8℃～10℃，最低氣溫降幅6℃～8℃，夜間平原地區(qū)最低氣溫降至-3℃左右，其余地區(qū)-6℃～-4℃。

最新預報顯示，周一白天風寒效應顯著，請市民務必注意防寒保暖。周二到周末，最高氣溫會重新回到10℃上下，但夜間氣溫仍十分低迷，請市民早晚出行做好頭、頸及關(guān)節(jié)部位的保暖，避免著涼感冒，患有慢性疾病人群需及時做好健康監(jiān)測。

從全國范圍看，今年下半年首場寒潮將影響我國中東部地區(qū)，中東部地區(qū)自北向南將出現(xiàn)大風降溫天氣，局地降溫可超14℃，不少地方氣溫將創(chuàng)今年下半年來新低，較前期冷暖反差明顯，公眾請注意適時添衣。降水方面，近兩天東北地區(qū)雨雪逐步減少、減弱，西南地區(qū)降雨增多，雨天路滑、能見度不佳，公眾出行請注意交通安全。同時，秦嶺及大巴山區(qū)局地有較強降雪，需注意做好相關(guān)防范措施。

文/本報記者李曉萌