11月8日，國(guó)家管網(wǎng)集團(tuán)北京管道公司的四足機(jī)器人在自動(dòng)巡檢管線 11月7日，在京能集團(tuán)北京熱力海淀分公司上河村C區(qū)鍋爐房，工作人員在檢查、記錄設(shè)備運(yùn)行情況 11月8日，國(guó)家管網(wǎng)集團(tuán)北京管道公司工作人員在控制室查看管線運(yùn)行狀況 11月8日，國(guó)家管網(wǎng)集團(tuán)北京管道公司工作人員在村民家門(mén)口發(fā)放宣傳材料 11月13日，朝陽(yáng)望京地區(qū)北京燃?xì)饽茉窗l(fā)展有限公司供熱能源站使用的室溫采集設(shè)備 11月8日，國(guó)家管網(wǎng)集團(tuán)北京管道公司工作人員在閥室進(jìn)行巡檢 11月15日，京能集團(tuán)所屬北京熱力客戶服務(wù)中心，接線員在接聽(tīng)電話 11月15日，北京正式供熱首日，北京熱力朝陽(yáng)第二分公司的供熱管家來(lái)到通惠家園惠澤園小區(qū)，進(jìn)行入戶測(cè)溫 掃碼發(fā)現(xiàn) 更多精彩

北京市已正式進(jìn)入供暖季。從氣源輸送的智慧監(jiān)控，到供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，再到社區(qū)用戶的貼心服務(wù)，各能源企業(yè)通過(guò)設(shè)施升級(jí)、智慧巡檢與精準(zhǔn)服務(wù)，已形成高效聯(lián)動(dòng)的供暖保障體系，確保市民安心度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。

作為全市供熱保障的重要力量，北燃能源本供暖季服務(wù)范圍覆蓋全市14個(gè)區(qū)，服務(wù)用戶達(dá)13萬(wàn)戶。為確保系統(tǒng)穩(wěn)定，公司在非供暖季大力開(kāi)展設(shè)施設(shè)備更新與隱患排查整治，累計(jì)完成整改數(shù)千項(xiàng)，夯實(shí)了安全運(yùn)行根基。同時(shí)推進(jìn)智能化改造，構(gòu)建“遠(yuǎn)程監(jiān)控+現(xiàn)場(chǎng)巡檢”的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)模式，極大提升了管理效能。公司項(xiàng)目服務(wù)人員全員在崗，應(yīng)急搶修隊(duì)伍與客服調(diào)度中心實(shí)行24小時(shí)值班值守，確保及時(shí)響應(yīng)和處理用戶訴求。北燃能源相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將堅(jiān)守安全底線，以高度的責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)保障能力，兌現(xiàn)溫暖千萬(wàn)家的承諾。

被譽(yù)為首都“城市供氣生命線”的陜京管道，承擔(dān)著北京市超過(guò)95%的天然氣輸送任務(wù)。其運(yùn)營(yíng)的管道系統(tǒng)設(shè)計(jì)管輸能力約800億立方米/年，自投產(chǎn)以來(lái)已累計(jì)為首都輸送天然氣7500億立方米。

在今年保供工作中，科技成為一大亮點(diǎn)。日前，負(fù)責(zé)陜京管道系統(tǒng)管理運(yùn)營(yíng)的北京管道公司首款防爆四足機(jī)器人已在密云高麗營(yíng)站正式投入應(yīng)用。這款具備高等級(jí)防爆資質(zhì)的機(jī)器人，能在易燃易爆的極端環(huán)境下替代人工執(zhí)行高效、安全的巡檢任務(wù)，標(biāo)志著北京天然氣供應(yīng)體系的智能化巡檢邁出關(guān)鍵一步。值得注意的是，北京管道公司輸送的天然氣中，約五分之一通過(guò)該作業(yè)區(qū)的高麗營(yíng)站輸送，其地位至關(guān)重要。該作業(yè)區(qū)全體人員正堅(jiān)決貫徹“以我們的辛苦指數(shù)換首都百姓溫暖指數(shù)”的號(hào)召，扎實(shí)做好冬季保供各項(xiàng)工作，守護(hù)好這條能源“動(dòng)脈”。

供暖保障的“最后一公里”直接關(guān)系到用戶的切身感受。在京能集團(tuán)所屬北京熱力客戶服務(wù)中心，接線員們正忙碌地接聽(tīng)用戶來(lái)電，確保溝通渠道暢通無(wú)阻。正式供熱首日，北京熱力朝陽(yáng)第二分公司的“供熱管家”們主動(dòng)走進(jìn)住戶家中，進(jìn)行入戶測(cè)溫，傾聽(tīng)居民訴求，提供精準(zhǔn)調(diào)節(jié)服務(wù)，確保“室溫達(dá)標(biāo)，群眾滿意”，這個(gè)冬天暖乎乎。

文并攝/本報(bào)記者袁藝

統(tǒng)籌/郝羿楊小嘉