11月15日，在一頒獎典禮直播過程中，“西安供暖不夠熱”問題在直播間留言區(qū)里頻現(xiàn)。 紅星新聞記者注意到，部分網(wǎng)友留言反映稱，西安一些區(qū)域存在供暖后暖氣不夠熱現(xiàn)象，涉及區(qū)域包括西安灞橋區(qū)、灃東新城、新城區(qū)八府莊等區(qū)域。此外，在其他社交平臺上，也有一些西安的網(wǎng)友發(fā)帖稱，今年暖氣供應(yīng)不如去年暖和。

▲直播間里，網(wǎng)友反映“西安供暖不夠熱”

針對西安網(wǎng)友提到的當?shù)毓岵蛔銌栴}，紅星新聞記者致電西安熱力總公司，一名接線的客服人員回應(yīng)記者稱，西安當?shù)卣w于11月15日開始供暖，但因現(xiàn)處于供暖初期，在過去一年里，部分地區(qū)供暖管道、閥門等因老化出現(xiàn)故障，導(dǎo)致暖氣輸送不暢通，可能影響部分地區(qū)最終的供暖效果。

此外，西安市供熱服務(wù)中心一名接線工作人員也向記者解釋稱，供熱是一項系統(tǒng)工程，從熱源廠到城市供暖到小區(qū)熱力站，再到小區(qū)管網(wǎng)進入樓宇，最后送入住戶家中，涉及多個環(huán)節(jié)的多個供暖設(shè)施，任何環(huán)節(jié)出問題，都會影響供暖效果。

“因為管道埋在地下，經(jīng)過一年出現(xiàn)一些老化在所難免?！鄙鲜鑫靼矡崃偣究头藛T如是說。對于為何不在供暖前提前檢查檢修，該客服人員向記者解釋稱，因暖氣輸送設(shè)備的構(gòu)造問題，所以只能待正式投入使用，才能發(fā)現(xiàn)問題進行搶修。

該熱力總公司客服人員向紅星新聞透露，整個供暖管網(wǎng)開啟后，總公司以及各個分公司也在進行后臺監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)問題就會立刻解決。不過，這名客服也表示：“目前上報的管網(wǎng)問題也并不是太多，只有部分小區(qū)出現(xiàn)了爆管現(xiàn)象，我們已排查搶修。”

這名客服人員同時表示，管網(wǎng)、閥門老化只是可能存在的影響供暖效果的原因。具體小區(qū)出現(xiàn)的供暖不熱現(xiàn)象，還需在排查后才能知道具體情況。西安市供熱服務(wù)中心上述工作人員也指出，當前該中心正全力保證西安供熱的平穩(wěn)運行，對網(wǎng)友反映供暖不熱的現(xiàn)象，還需對具體情況和問題進行一一取證調(diào)查。

上述西安熱力總公司人員表示：“公司維修人員等已實行24小時輪班倒來解決問題。部分地區(qū)供暖效果不足，我們也很過意不去，非常抱歉?！?/p>

紅星新聞記者 楊雨奇

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