山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月17日訊 辦事不用出村，服務主動上門，這樣的便利在棗莊市山亭區(qū)西集鎮(zhèn)已成常態(tài)。在西集鎮(zhèn)對于不太會上網(wǎng)、子女在外的老人而言，醫(yī)療保險認證曾是件煩心事?！靶∥鬓k事”政務服務團隊把窗口搬到了群眾家門口，用“零距離”服務破解難題，給群眾送去一份暖心便利。
為實現(xiàn)“服務送上門，問題不出村”，西集鎮(zhèn)便民服務中心組建“小西上門服務隊”，重點聚焦高齡、殘疾、獨居等特殊群體的辦事困擾，提前通過電話預約、網(wǎng)格員走訪等方式摸清需求、規(guī)劃路線，開展“敲門行動”。截至目前，服務隊已走遍全鎮(zhèn) 15 個村居，為 30 余名老人完成上門認證，累計辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、民政等事項1200余件。
閃電新聞記者 劉印紅 李環(huán)宇 山亭融媒 劉梅雪 張正正 報道
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