據(jù)媒體報道，12月4日，有新東方員工在公司內(nèi)部群中發(fā)布了一篇長文，控訴新東方加班文化。圖片顯示，該長文內(nèi)容對課程顧問崗位的加班強(qiáng)度、指標(biāo)遠(yuǎn)超實際、工作內(nèi)容冗雜等問題進(jìn)行控訴。

該員工指出，自己的休息時間被侵占、指標(biāo)脫離現(xiàn)實、雜活擠壓主業(yè)等問題讓他感到疲憊。他強(qiáng)調(diào)，自己愿意為新東方的事業(yè)拼搏，但不愿在不合理的消耗中耗盡熱忱，希望基本的勞動權(quán)益得到保障，基本的工作規(guī)劃得到尊重。

他還提到，課程顧問團(tuán)隊陷入了“996單休”的工作模式，每日工作時長幾乎從早9:30延伸至晚9:30不止，連續(xù)工作十多個小時成為常態(tài)。盡管勞動合同中明確可見的雙休，卻屈指可數(shù)實現(xiàn)，勞動法規(guī)定的八小時工作制早已成了遙不可及的奢望。

該員工還列舉了自己面臨的具體困境，包括指標(biāo)虛高、加班成奴、工作無序等問題，并表達(dá)了對管理層的不滿和對改善工作環(huán)境的渴望。他希望公司能夠真正實現(xiàn)“以人為本”的理念，讓員工獲得尊嚴(yán)和平衡的生活。

該員工還引用了俞敏洪的言論稱，“如果公司不斷損害你，就不是好公司”，希望公司能回歸教育質(zhì)量，重視員工權(quán)益。最后，他表示很感謝俞老師的郵件中提到“歡迎大家公開吐槽、鼓勵言論自由”，這也激勵了自己敢于說出心中所想，以及當(dāng)下遇到的困境。

據(jù)21財經(jīng)，有新東方的員工透露，這封全員信是由杭州新東方一名課程顧問發(fā)出的，消息發(fā)出不久，就被刪除了，賬號也被秒封了。

4日下午，杭州新東方教育有限公司一工作人員表示，該信確系由杭州新東方一員工發(fā)出的，已經(jīng)刪除，因集團(tuán)內(nèi)部是有明確的舉報機(jī)構(gòu)和舉報機(jī)制的，他（她）這種對全部員工發(fā)出的形式是不正確的，我們肯定要進(jìn)行相應(yīng)的處理，這件事將有對接的老師進(jìn)行跟進(jìn)處理。

南極全員信引發(fā)風(fēng)波

南極的冰川和陽光，讓俞敏洪沉醉，卻讓互聯(lián)網(wǎng)打工人破防。

11月16日，新東方創(chuàng)立32周年，俞敏洪發(fā)布了一封全員信，回顧了新東方32年的創(chuàng)業(yè)路，并向全體新東方員工及參與過新東方事業(yè)的同行人致謝。信中，俞敏洪多次描繪南極風(fēng)光，他還借企鵝在極端環(huán)境中相互扶持、努力生存，類比新東方人面對困境時的團(tuán)結(jié)與希望，鼓勵員工堅守初心，服務(wù)好學(xué)生與客戶。

在俞敏洪全文約1000字的全員信里，他絲毫不吝嗇對南極美景描繪的筆墨：“此刻，我正站在南極的冰雪世界中。四周是浩瀚的潔白、翡翠般的冰山和無邊的寧靜。冰川在陽光下閃爍著迷人的光芒，仿佛在無聲地訴說著時間的力量與堅守的意義……現(xiàn)在的南極，幾乎24小時充滿陽光……站在南極，我看到了企鵝在冰雪中努力生存?！?/p>

不曾想，這封原本“打雞血”的全員信，引來不少新東方員工和網(wǎng)友的不滿。信中五次出現(xiàn)的“南極”二字，成為員工和網(wǎng)友的聲討核心。據(jù)媒體報道，有新東方員工表示無法與正在旅游的老板共情。社交平臺上，還有不少網(wǎng)友發(fā)帖稱：“今夜，所有新東方人都是南極人”，暗指俞敏洪的遠(yuǎn)方與員工的打工現(xiàn)實，形成鮮明對比。

俞敏洪給新東方全員信中的南極風(fēng)光其實并不顯得奇怪。但他顯然忽略了，對絕大多數(shù)普通打工者來說，南極是個充滿距離感的遠(yuǎn)方。一趟普通南極之旅，往往需要耗費兩周時間，花費高達(dá)十余萬元。

與此同時，老板在南極悠閑賞景、感悟時光，員工在崗位上高強(qiáng)度打拼。這種鮮明的處境反差，讓本就承受著工作壓力的一線員工，更容易心生落差與不滿。而社交平臺上網(wǎng)友的感同身受，最終讓這份反感發(fā)酵。

不過在很多人看來，組織內(nèi)部的情緒從積攢到發(fā)酵并非朝夕?；仡欉^往，新東方內(nèi)部基層員工的抱怨不是首次進(jìn)入公眾視野。

早在2019年初，借由舉辦聯(lián)歡會的機(jī)會，6名新東方員工改編流行歌曲《沙漠駱駝》，歌詞中吐槽了新東方公司內(nèi)部管理存在的種種問題，譬如“干活的累死累活，有成果那又如何，到頭來干不過寫PPT的”“一個簡單問題需要答案，董事長問總裁，而總裁問校長，校長問總監(jiān)，總監(jiān)問經(jīng)理，經(jīng)理問主管，主管問專員，專員還要問兼職”等。2023年東方甄選的小作文事件，同樣直指俞敏洪及公司內(nèi)部的管理矛盾。

業(yè)績增速大幅放緩

資料顯示，新東方成立于1993年。2001年，新東方教育科技集團(tuán)掛牌成立，2006年成功在美國紐交所上市，成為中國首家海外上市教育機(jī)構(gòu)，隨后開啟全國擴(kuò)張與多元化發(fā)展。如今新東方有三大業(yè)務(wù)——教培、直播電商、文旅。

財報顯示，新東方2025財年凈營收49.00億美元，同比增長13.6%；經(jīng)營利潤4.28億美元，同比增長22.2%，股東應(yīng)占凈利潤3.72億美元，同比增長20.1%?？梢詫Ρ鹊氖牵?024財年，新東方凈營收、經(jīng)營利潤和股東應(yīng)占凈利潤增速分別為43.9%、84.4%和74.6%。

在2025財年第四財季，新東方經(jīng)營虧損867.4萬美元，上一年同期為盈利1052.7萬美元；股東應(yīng)占凈利潤則同比減少73.7%至710.0萬美元。

2024年以來，東方甄選頭部主播董宇輝、前CEO孫東旭相繼離開，2025財年，東方甄選總GMV從上財年的143億元降至87億元，縮水近四成。

最新發(fā)布的2026財年一季度未經(jīng)審核財報顯示，新東方凈營收為15.23億美元，同比增長6.1%。增長主要得益于教育新業(yè)務(wù)帶動，其中教育新業(yè)務(wù)收入同比增長約15.3%。公司股東應(yīng)占凈利潤為2.41億美元，同比下降1.9%。但非美國通用會計準(zhǔn)則下經(jīng)營利潤為3.355億美元，同比上升11.3%。

新東方預(yù)計2026財年第二季度凈營收將在11.32億美元至11.63億美元之間，同比增長率為9%到12%。全年凈營收將為51.453億美元至53.903億美元之間，同比增長率為5%到10%。

董宇輝出走對東方甄選的業(yè)績影響，復(fù)雜國際形勢對出國留學(xué)業(yè)務(wù)的影響，K12領(lǐng)域激烈的市場競爭，都是新東方增長放緩的重要原因。

• （內(nèi)容綜合自新浪科技、21財經(jīng)、時代財經(jīng)等）