商家時(shí)女士被買(mǎi)家劉某以“僅退款”騙走225件貨物一事，本是一起詐騙案，有人卻盯著“山東買(mǎi)家”做起了文章。盡管時(shí)女士接受極目新聞采訪時(shí)呼吁“地域從來(lái)不該是劃分善惡的標(biāo)簽……”，這一事件的評(píng)論區(qū)仍充斥著地域歧視言論。

這種“個(gè)案綁架群體”的言論，在消費(fèi)糾紛中并不鮮見(jiàn)。有人將個(gè)別人的惡意退款行為，粗暴地給某個(gè)地域消費(fèi)者貼上標(biāo)簽。有人看到巨型吊牌引發(fā)的退貨爭(zhēng)議，就炒作起了性別對(duì)立話題。前不久發(fā)生的“AI合成死螃蟹詐騙”事件，因買(mǎi)家名為“宣女士”實(shí)為男子，又有人對(duì)著“男裝女”開(kāi)罵。就這樣，一桿子打死一船人，將個(gè)別不良行為無(wú)限放大，上升到對(duì)某個(gè)地域、某種性別的集體攻擊，不僅偏離了事件本身的是非曲直，更在網(wǎng)絡(luò)空間中播撒了對(duì)立的種子。

這種以偏概全的思維模式，本質(zhì)上是認(rèn)知的懶惰與狹隘。它無(wú)視個(gè)體差異的豐富性，也忽略了絕大多數(shù)人在消費(fèi)活動(dòng)中秉持的誠(chéng)信與理性。當(dāng)我們熱衷于用標(biāo)簽去定義一個(gè)群體時(shí)，其實(shí)是在主動(dòng)放棄深入了解事物本質(zhì)的機(jī)會(huì)，任由偏見(jiàn)蒙蔽雙眼，讓原本可以就事論事的討論，演變成一場(chǎng)充滿情緒化宣泄的“口水戰(zhàn)”，最終不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì)加劇社會(huì)信任的撕裂。

在“僅退款”騙走225件貨物的案件中，受害人、商家時(shí)女士明確將追責(zé)對(duì)象指向劉某個(gè)體，同時(shí)呼吁公眾警惕地域歧視，這種克制與格局，恰恰是網(wǎng)絡(luò)輿論中最需要的態(tài)度。

健康的消費(fèi)市場(chǎng)，容得下合法合理維權(quán)的買(mǎi)家，護(hù)得住守法經(jīng)營(yíng)的商家，但不該有鉆規(guī)則空子的詐騙者，也不該有躲在屏幕后亂扣帽子的鍵盤(pán)俠。

撰文|向玲主編|李錦審核|朱宗威*文章為主編有態(tài)度原創(chuàng)出品，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。出品 | 瀟湘晨報(bào)

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