憑借深耕AI的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，百度健康要做堅(jiān)定的健康產(chǎn)業(yè)賦能者

2021年，百度大健康事業(yè)群組成立伊始，內(nèi)部給團(tuán)隊(duì)提出的第一個(gè)問題就是，如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，這也是困擾百度探索醫(yī)療領(lǐng)域許久的一個(gè)問題。

過去的十幾年，每一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭都想憑借自己的優(yōu)勢(shì)基因找到上述問題的答案，電商、物流、社交、產(chǎn)業(yè)鏈等，諸多嘗試后，醫(yī)療業(yè)務(wù)已幾經(jīng)起落。

2024年，百度無(wú)人駕駛汽車蘿卜快跑駛過的身影，讓百度的AI技術(shù)吸住了所有人的目光，與此同時(shí)，AI又能在醫(yī)療領(lǐng)域有怎樣的作為，成為備受關(guān)注的熱議話題。

2024年7月19日，低調(diào)努力快三年的百度健康走上臺(tái)前，首次面向醫(yī)藥行業(yè)B端人群舉辦產(chǎn)業(yè)大會(huì)，宣布打破“醫(yī)療不可能三角”最有力的武器，正是AI技術(shù)。

醫(yī)療體系著名的“不可能三角”，是只在既定的約束條件下，一個(gè)國(guó)家的醫(yī)療系統(tǒng)無(wú)法同時(shí)兼顧提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、增加醫(yī)療服務(wù)可及性和降低醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格。放眼全球，各國(guó)的醫(yī)療體系都是根據(jù)自身特點(diǎn)出發(fā)，從三者中選出其二，衍生而來(lái)。

不斷地加大和優(yōu)化人、才、物的投入，是當(dāng)下平衡醫(yī)療不可能三角應(yīng)對(duì)之策。同時(shí)，人們也都隱隱希望，等待一次新的技術(shù)革命，對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域產(chǎn)生爆發(fā)性的改善。近年來(lái)生成式AI大模型的出現(xiàn)，讓人們距離目標(biāo)更近了一步。

百度健康的優(yōu)勢(shì)正在于此，百度集團(tuán)資深副總裁、百度集團(tuán)大健康事業(yè)群總裁何明科表示，要借助平臺(tái)整合資源，以及AI技術(shù)的能力，完善“內(nèi)容+服務(wù)”的醫(yī)療生態(tài)，致力于實(shí)現(xiàn)“患醫(yī)藥”服務(wù)的閉環(huán)。

No.1走出“搜索”舒適圈

在以搜索起家的百度平臺(tái)上，平均每天有1.3億人、進(jìn)行約3億次的健康類目檢索，這使得百度健康成為全網(wǎng)用戶獲取醫(yī)療健康信息的第一入口和最大的健康咨詢、就醫(yī)決策平臺(tái)。

可在醫(yī)療健康賽道，如何將信息價(jià)值轉(zhuǎn)化到大規(guī)模商業(yè)化，對(duì)整個(gè)行業(yè)都是一道難題。

“想掙點(diǎn)小錢是容易的，但是想要大規(guī)?；氖杖牒茈y?！?strong>何明科在分析了產(chǎn)業(yè)由患者、醫(yī)院、政府和藥械企業(yè)四方組成的結(jié)構(gòu)之后，最先選擇了服務(wù)患者，賦能企業(yè)。

過去三年的時(shí)間證明，百度健康確實(shí)把這條路走通了。

從一位患者在百度上對(duì)某種疾病78次搜索詞條演變分析可以看出，僅用四天的時(shí)間，一無(wú)所知的患者從最初搜索疾病名稱、原因，逐步到如何治療、預(yù)防，最終到疫苗、附近接種點(diǎn)，成為了解疾病機(jī)制、尋求預(yù)防方案的“專家”。

其實(shí)預(yù)防疾病比治療疾病更重要，但公眾在預(yù)防上知識(shí)空白還很多。比如今年因多位娛樂明星感染而受到關(guān)注帶狀皰疹病毒，其實(shí)可以通過疫苗預(yù)防，但是大多數(shù)人并不知道。百度搜索后臺(tái)大數(shù)據(jù)將問題展現(xiàn)的一覽無(wú)遺，而熱點(diǎn)事件恰恰成為了一個(gè)患者教育的切入窗口。

平臺(tái)聯(lián)合3000多家健康內(nèi)容機(jī)構(gòu)生產(chǎn)的超過6億條的健康內(nèi)容就是百度健康完成患者教育最有力的基石。在此基礎(chǔ)上，百度健康已經(jīng)從2020年開始構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，陸續(xù)上線了醫(yī)藥電商、在線問診等服務(wù)。

正是依靠AI技術(shù)，百度健康能夠真正將“搜索”延伸，將所有資源組合、精準(zhǔn)匹配、呈現(xiàn)給患者，成為讓患者能夠“看得上”病的橋梁，找到醫(yī)生、找到藥。

在甲型/乙型流感、百日咳等多次突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，百度健康第一時(shí)間捕捉到醫(yī)療資源緊張的需求，與各地衛(wèi)健委、學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)合作搭建50多個(gè)問診平臺(tái)，提供9秒問醫(yī)生、專家義診、免費(fèi)問答等產(chǎn)品，最高承載了每天570萬(wàn)的問診咨詢峰值。

在群體更為分散的疑難雜癥或罕見病領(lǐng)域，百度健康通過AI算法的加持，幫患者提供就醫(yī)用藥的機(jī)會(huì)。目前平臺(tái)提供的可入組的臨床試驗(yàn)項(xiàng)目有7000多個(gè)，累計(jì)報(bào)名的患者數(shù)量超過10萬(wàn)。

到2023年3月，百度文心一言大模型的推出，為百度健康A(chǔ)I武器再度升級(jí)。此時(shí)正值百度大健康事業(yè)群完成對(duì)醫(yī)藥情報(bào)數(shù)據(jù)公司GBI的收購(gòu)，便立刻將數(shù)據(jù)庫(kù)和大模型嫁接起來(lái)。只是倉(cāng)促間上線的產(chǎn)品效果并不理想，客戶的買單意愿也不強(qiáng)。何明科和團(tuán)隊(duì)復(fù)盤后發(fā)現(xiàn)，問題在于最初的產(chǎn)品在精準(zhǔn)度、技術(shù)方面的熟度都比較低。

問題其實(shí)又回到原點(diǎn)，精準(zhǔn)地解決用戶需求才有人買單。經(jīng)過一年多的打磨，這一產(chǎn)品的技術(shù)更加成熟，體驗(yàn)也在提升，何明科對(duì)GBI賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)版的能力也更有信心。

No.2探索醫(yī)療資源配置優(yōu)化

雖然已經(jīng)率先在藥械產(chǎn)業(yè)鏈上找到一席之地，但其實(shí)百度健康依然想要深入探索醫(yī)療服務(wù)的腹地——醫(yī)院業(yè)務(wù)，只是這條路走起來(lái)更為艱難。

何明科坦言，“我們這六七年間走過的路程，背后確實(shí)有太多不為人道的艱辛?！?/p>

從2018年百度推出臨床決策支持系統(tǒng)CDSS，就已經(jīng)展露了進(jìn)入醫(yī)院市場(chǎng)的野心,抓手同樣是AI這一強(qiáng)有力的武器。簡(jiǎn)單的說(shuō)，CDSS就是款為醫(yī)生的診療方案提出建議、輔助醫(yī)生診療的AI軟件。

雖然百度的CDSS通過提高基層醫(yī)生的診療能力，有效降低誤診與漏診,也響應(yīng)了國(guó)家電子病歷評(píng)級(jí)的需求，已成功落地4000余家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。但更大部分的醫(yī)院的付費(fèi)意愿不強(qiáng)，醫(yī)院側(cè)業(yè)務(wù)整體推進(jìn)最初并不理想。

直到醫(yī)療大模型的出現(xiàn)，讓百度健康再次找到了機(jī)會(huì)。要同時(shí)比拼算法、算力和數(shù)據(jù)，這個(gè)新一代的AI，將賽場(chǎng)上真正有實(shí)力的玩家篩選出來(lái)，而一直深耕AI領(lǐng)域的百度正是其一。

2024年3月，百度健康受到了華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院（下稱“武漢協(xié)和醫(yī)院”）的青睞，雙方合作打造“AI智慧門診”標(biāo)桿。

武漢協(xié)和醫(yī)院作為華中地區(qū)的龍頭醫(yī)院，年門診量約700萬(wàn)人次，如何在不增加醫(yī)護(hù)人員工作量的情況下，給患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，是醫(yī)院管理層亟待解決的難題。AI工具的使用，在這一難題上實(shí)現(xiàn)了突破性的進(jìn)展。

百度健康大模型的優(yōu)勢(shì)在“智能加號(hào)”的產(chǎn)品中就得到展現(xiàn)。面對(duì)諸多等待醫(yī)生加號(hào)的患者，武漢協(xié)和醫(yī)院的智慧門診采用大模型，幫助醫(yī)生判斷加號(hào)資格的發(fā)放，實(shí)現(xiàn)“智能加號(hào)”，為真正有需求的患者加上專家號(hào)。產(chǎn)品在武漢協(xié)和醫(yī)院落地一個(gè)月后，就為300多名患者提供了加號(hào)名額，其中超過70%的是需要盡快手術(shù)的腫瘤患者，而在傳統(tǒng)加號(hào)模式中，這一比例僅不到10%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前AI相較專家手動(dòng)篩選準(zhǔn)確率已達(dá)到了95%。

結(jié)合前幾年的經(jīng)驗(yàn)積累，百度健康也明確地把解決醫(yī)院需求中的痛點(diǎn)作為第一目標(biāo)。AI智慧門診目前試點(diǎn)的智能分導(dǎo)診、智能加號(hào)、智能候診室功能，都來(lái)自醫(yī)生反饋的痛點(diǎn)。

更重要的是，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生和患者的“智能匹配”，在每一個(gè)個(gè)案中是幫患者“看好病”，放到整個(gè)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的維度中，更是對(duì)醫(yī)生資源配置再優(yōu)化的探索，瞄準(zhǔn)的正是中國(guó)醫(yī)療服務(wù)中的癥結(jié)所在。

“這個(gè)項(xiàng)目受到了國(guó)家和地方政府的重視，由此也吸引了更多的公立醫(yī)院來(lái)談合作?！?/strong>何明科感受到，領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠真正幫助醫(yī)院降本增效、增加醫(yī)生收入，醫(yī)院就會(huì)有付費(fèi)動(dòng)力、愿意推動(dòng)，這是最重要的變化。

另外，對(duì)于CDSS這類此前功能相對(duì)有限的產(chǎn)品，目前百度健康也在基于大模型能力對(duì)其進(jìn)行升級(jí)改造，并探索私有化部署模式，已在復(fù)旦腫瘤、北大國(guó)際等醫(yī)院落地，以期大模型加持的CDSS成為真正意義上醫(yī)生工作中的AI助手，而不再只是大醫(yī)院評(píng)級(jí)的工具。

No.3醫(yī)療普惠還有多遠(yuǎn)？

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)全年總診療人次95.6億人次，意味著人均要去7次醫(yī)院，每年人均醫(yī)療支出超過6000元。

何明科觀察，其實(shí)人群中的大部分健康問題，其實(shí)是可以依靠咨詢來(lái)解決，譬如精準(zhǔn)匹配醫(yī)院和醫(yī)生、看懂化驗(yàn)報(bào)告單、了解藥品用法、多輪解答常規(guī)健康疑問等，并不都需要到院治療。

基于此，百度健康通過醫(yī)療大模型的介入，發(fā)布AI健康助手，通過大模型的“理解、生成、邏輯、記憶”能力，解答用戶的健康問題、為用戶精準(zhǔn)推薦醫(yī)生，并借助AI解讀醫(yī)學(xué)報(bào)告，提供用藥幫助等，從而著重解決輕度健康咨詢問題，避免醫(yī)療資源浪費(fèi)和重復(fù)就醫(yī)，隨時(shí)隨地“看得起病”。

除了在院外“分擔(dān)”醫(yī)生的工作，在醫(yī)院內(nèi)，醫(yī)生問診前由AI生成“預(yù)問診”病歷，在問診中幫助醫(yī)生快速寫病歷，百度的醫(yī)療大模型同時(shí)也在診室里“解放”醫(yī)生。據(jù)悉，目前由大模型撰寫的病歷可用率超90%。

相比于對(duì)有限資源配置的優(yōu)化，人們對(duì)AI賦能醫(yī)療更長(zhǎng)遠(yuǎn)的期待，正是對(duì)醫(yī)療資源生產(chǎn)力的釋放。

當(dāng)AI能夠代替醫(yī)生所做的基礎(chǔ)性、繁雜性、事務(wù)性的工作越來(lái)越多，就意味著有更多的醫(yī)生資源被釋放出來(lái)，專注更核心的醫(yī)療服務(wù)、更前沿的醫(yī)學(xué)研究，全球的醫(yī)療大模型都在朝著這個(gè)方向推動(dòng)。

何明科表示，“百度健康始終致力于AI普惠，用科技服務(wù)患者及用戶的健康問題?！?/strong>

只是AI變革帶來(lái)的醫(yī)療普惠究竟還有多遠(yuǎn)？何明科知道這可能是十年、二十年甚至更久為單位計(jì)的漫長(zhǎng)事業(yè)，“任何一次技術(shù)變革，都是短期被高估、長(zhǎng)期被低估，AI大模型也難逃此宿命。”

對(duì)等在前方的挑戰(zhàn)，何明科表示會(huì)繼續(xù)發(fā)揮百度健康的兩大優(yōu)勢(shì)：一是強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)連接能力，線上、線下聯(lián)動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值；第二就是，百度在AI領(lǐng)域長(zhǎng)期的積累，以及在醫(yī)療健康領(lǐng)域的資源積累，保持醫(yī)療大模型上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，何明科并不回避潛在的風(fēng)險(xiǎn)變數(shù)，“很難像互聯(lián)網(wǎng)一樣一家獨(dú)大把所有市場(chǎng)吃下來(lái)，醫(yī)療健康行業(yè)天生就是一個(gè)比較分散的行業(yè)。百度健康也不會(huì)快速取勝，更重要的是守住自己的優(yōu)勢(shì)?！?/strong>

另一方面，疾病領(lǐng)域的需求變化可能會(huì)讓一些公司快速崛起，這讓何明科時(shí)刻警醒著：“永遠(yuǎn)不知道你的對(duì)手在哪里，只要記住你的位置，長(zhǎng)期服務(wù)、長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的心態(tài)很重要，做好醫(yī)療行業(yè)中的賦能者。