"我剛解釋三句,對(duì)方就說(shuō)我強(qiáng)詞奪理!"后臺(tái)這條留言,讓我想到一個(gè)真實(shí)案例:同事小劉被客戶投訴態(tài)度差,他急得滿頭大汗解釋,結(jié)果客戶直接錄視頻發(fā)網(wǎng)上,標(biāo)題就是《某單位員工理直氣壯懟客戶》。
這就是典型的"自證陷阱"——越描越黑。今天教你三招"吵架神功",把對(duì)手拉進(jìn)自己的戰(zhàn)場(chǎng)。
??第一招:乾坤大挪移
當(dāng)年諸葛亮舌戰(zhàn)群儒,用的就是這招。當(dāng)對(duì)方指責(zé)你"你怎么總遲到",別急著解釋堵車,而是淡定反問(wèn):"倒是你上周提前下班三次,怎么解釋?"
這招精髓在于轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)。就像武俠里高手過(guò)招,不接對(duì)方的招式,直接攻擊對(duì)方破綻。對(duì)方誣陷你"工作偷懶",你就問(wèn):"倒是您總把活推給別人,算不算失職?"
??第二招:移花接木
《讓子彈飛》里六子輸在太實(shí)誠(chéng),胡萬(wàn)誣陷他吃兩碗粉,他真掏錢買單。聰明做法應(yīng)該是冷笑一聲:"您這記性真差,明明吃了三碗還賴賬!"
把對(duì)方的指控加碼反彈。對(duì)方說(shuō)你"方案有漏洞",你馬上接:"您倒是火眼金睛,那上周您做的策劃案數(shù)據(jù)錯(cuò)漏百出,怎么解釋?"
??第三招:請(qǐng)君入甕
戰(zhàn)國(guó)時(shí)廉頗不服藺相如,藺相如就閉門不見(jiàn),反而讓廉頗背負(fù)"欺辱功臣"的罵名。這招在吵架時(shí)更絕:當(dāng)對(duì)方咄咄逼人,你突然沉默,用憐憫的眼神看著他。
比如同事陰陽(yáng)怪氣:"某些人就是愛(ài)搶功勞",你嘆口氣:"原來(lái)在你眼里,團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)等于搶功勞,這格局……"說(shuō)完轉(zhuǎn)身忙自己的,留對(duì)方在原地跳腳。
終極心法:吵架不是辯論賽
記住,吵架的目的是爭(zhēng)取利益,不是分對(duì)錯(cuò)。當(dāng)對(duì)方開(kāi)始重復(fù)"你聽(tīng)我說(shuō)",開(kāi)始拍桌子,開(kāi)始翻舊賬,說(shuō)明你已經(jīng)贏了。這時(shí)候見(jiàn)好就收,丟下一句:"行,您說(shuō)得都對(duì)",轉(zhuǎn)身去泡杯茶,留對(duì)方在工位生悶氣。
最后說(shuō)句掏心窩的:這些招數(shù)別濫用,遇到真心為你好的人,還是要真誠(chéng)溝通。但要是碰上故意找茬的,別客氣,該出手時(shí)就出手!
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.