文 | AUTO芯球

作者 | 雷慢

近日，專業(yè)汽車咨詢機(jī)構(gòu)杰蘭路發(fā)布《2025年度上半年新能源汽車品牌健康度研究》，問界在65個(gè)主流新能源汽車品牌中脫穎而出，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)榮登品牌發(fā)展信心指數(shù)榜首；“全景智慧旗艦SUV”問界M9，也憑借85.2的NPS高分，位列2025上半年中大型及以上SUV車型凈推薦值第一，更榮獲車型NPS總榜冠軍。

作為用戶口碑認(rèn)證的“雙料冠軍”，問界的市場(chǎng)表現(xiàn)同樣亮眼。數(shù)據(jù)顯示，問界歷時(shí)40個(gè)月累計(jì)交付70萬輛，創(chuàng)中國新能源豪華品牌交付速度紀(jì)錄。問界M9累計(jì)交付突破20萬輛，穩(wěn)居50萬元級(jí)市場(chǎng)銷量冠軍。

銷量與口碑雙豐收背后，用戶對(duì)問界的超高信任度至關(guān)重要。上半年問界新品發(fā)布之際，曾有問界用戶自愿充當(dāng)“野生銷售”，在12小時(shí)里邀請(qǐng)132人完成下訂，充分彰顯用戶對(duì)問界“認(rèn)同”的力量。

鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力：

“用戶信任”成為問界品牌穩(wěn)固護(hù)城河

越來越多的噱頭營銷，正在讓汽車行業(yè)集體失焦。

消費(fèi)者的選擇邏輯已在悄然生變，品牌知名度早已不等于品牌信用度，更無法自動(dòng)轉(zhuǎn)化為品牌的美譽(yù)度和用戶的忠誠度。市場(chǎng)越是喧囂，消費(fèi)者越會(huì)謹(jǐn)慎地選擇那些真正建立起高信任關(guān)系的品牌。信任稀缺如金，而一旦建立，其抵御風(fēng)浪的能力無可比擬，會(huì)成為品牌在混沌戰(zhàn)場(chǎng)最難以攻破的護(hù)城河。

在當(dāng)下高度內(nèi)卷的汽車行業(yè)，能贏得用戶一致高度認(rèn)可的，除了問界，還真難找到別的答案。除了“野生銷售”現(xiàn)象外，在許多高凈值群體中，問界M8、M9已經(jīng)成為圈層社交“硬通貨”了。因?yàn)檎嫘南矚g，于是形成口碑裂變、圈層傳遞，這份由用戶體驗(yàn)鑄就的“金鐘罩”，已成為問界區(qū)分于所有同行的核心利器和最大資本。

那么核心問題來了，在競(jìng)爭(zhēng)已成紅海、品牌聲浪此起彼伏的新能源車市，問界究竟憑什么能贏得如此稀缺的信任與信心？

產(chǎn)品力打基礎(chǔ)，

問界用安全科技換取“用戶信任”

當(dāng)下車市，產(chǎn)品選擇空前豐富，“供過于求”早已是不爭(zhēng)事實(shí)。當(dāng)某些品牌仍在熱衷炒概念、蹭熱點(diǎn)，試圖靠層出不窮的營銷噱頭迅速“圈粉”時(shí)，問界選擇了截然相反的道路——將產(chǎn)品深植于用戶真實(shí)需求與價(jià)值體系的深處。

在問界現(xiàn)象級(jí)的口碑裂變中，產(chǎn)品力是關(guān)鍵引擎。那些向親友力薦問界的用戶，首先是被車本身的卓越體驗(yàn)所征服。這種體驗(yàn)的核心推動(dòng)力，則來自問界始終堅(jiān)持“全心全意為用戶服務(wù)”，不斷滿足用戶的需求和期待。

在用戶最關(guān)心的安全方面，問界始終堅(jiān)持“安全是最大的豪華”，并在行業(yè)首創(chuàng)以場(chǎng)景定義安全，構(gòu)建了包括生命保護(hù)、車身防護(hù)、健康呵護(hù)、隱私守護(hù)四大領(lǐng)域在內(nèi)的智能安全體系，樹立了行業(yè)智能安全新標(biāo)桿。

就拿車身防護(hù)來說吧，問界M9 2025款以超強(qiáng)玄武車身、9800噸一體壓化壓鑄技術(shù)、29處2000Mpa & 1500MPa熱成型鋼，還有電池的五層物理防護(hù)，將“安全是最大的豪華”貫徹到底。

與此同時(shí)，問界持續(xù)以O(shè)TA升級(jí)為用戶帶來“常用常新”的體驗(yàn)。每一次超出用戶預(yù)期的升級(jí)，都如同注入新鮮血液，伴隨的是用戶的驚喜感和品牌價(jià)值增長。用戶對(duì)品牌的認(rèn)同與信賴由心底生發(fā)，最終轉(zhuǎn)化為向同一生活圈層發(fā)自肺腑的推薦。

智造力定錨，

賽力斯“硬科技”筑牢用戶信心

高端產(chǎn)品離不開先進(jìn)制造。問界扎實(shí)的制造功底，也成為車主信任的“加分項(xiàng)”。

賽力斯擁有三座全球領(lǐng)先的智慧工廠，從這些工廠里，走出了全新一代賽力斯超級(jí)增程系統(tǒng)、油電轉(zhuǎn)換率超過3.6kWh/L，以及最高熱效率達(dá)44.8%的量產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)。

賽力斯智造的核心支撐在于，它打通全域數(shù)據(jù)的超強(qiáng)產(chǎn)業(yè)大腦、遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)苛工藝要求、覆蓋全生命周期的完善服務(wù)體系。三者共同構(gòu)筑起的智造體系，最終凝結(jié)成每臺(tái)問界汽車深入骨髓的產(chǎn)品特質(zhì)，從用戶層面來說，它扎實(shí)、安全、可靠。從硬件層面來說，它開放、智能、兼容。

用戶心中的信任是具體而微的，它誕生于每一次平安到達(dá)的安心、每一次系統(tǒng)順暢響應(yīng)的順心、每一次被周到服務(wù)的暖心。問界品牌發(fā)展信心指數(shù)NO.1的桂冠，實(shí)至名歸。

尾聲：

以問界為標(biāo)桿，照亮中國汽車產(chǎn)業(yè)高端之路

贏得用戶口碑“雙料冠軍”背后，是問界品牌對(duì)長期主義的篤定堅(jiān)守：以極致產(chǎn)品力為根，以用戶深度信賴為本，以智能制造硬實(shí)力為基。在問界身上，我們看到了中國品牌正面挑戰(zhàn)豪華車巨頭的真正實(shí)力——不僅銷量突圍，更在最具價(jià)值的用戶心智高地建立堡壘！

問界的成功深刻表明，車市下半場(chǎng)淘汰賽的終極武器，是信用，是信任，是信心。它們由每一次可靠的產(chǎn)品表現(xiàn)、每一次真誠的用戶溝通、每一次扎實(shí)的技術(shù)進(jìn)步涓滴凝聚而成，終將匯成品牌遠(yuǎn)航最深沉的底力。

這，才是中國汽車工業(yè)駛向未來的信心之錨。