夏季家電安全使用和

“以舊換新”消費指南

持續(xù)高溫天氣考驗家用電器的“抗壓”能力。為確保廣大消費者安全清涼度夏，湖北省消費者委員會聯(lián)合各市、州、直管市、神農架林區(qū)消費者委員會（協(xié)會）發(fā)布夏季家電安全使用和家電“以舊換新”消費指南，助您放心消費，安心一夏！

一、夏季家電安全使用指南

（一）防“超齡服役”，定期檢查電器線路

家電有一定的安全使用年限，超期使用會出現外觀老舊破損、能耗量大增、線路老化、性能降低、故障頻發(fā)等問題，易引發(fā)短路、自燃，存在較大安全隱患。依據最新版《家用電器安全使用年限》及《細則》建議，常用的家用電器安全使用年限為8至10年（電冰箱12至16年、空調8-10年、洗衣機8年等），小家電為4至6年?！都殑t》規(guī)定，在廠商標注的安全期限內，消費者正常使用家電的安全事故，由廠商承擔全責；超過安全期出現安全事故，廠家將不再承擔安全責任。建議消費者留意家電生產日期或購買時間，定期檢查電器、插座、接頭等部位線路，及時更換出現問題的超齡老舊電器，消除安全隱患。注意在家電產品保修期內，請通過品牌官方途徑安裝修理，不要私自安裝修理，以免失去保修權益。

（二）防家電“過勞”，合理控制使用時間

天氣炎熱，空調、電風扇等電器設備使用一段時間后，應讓其適當休息散熱，避免連續(xù)使用時間過長，以免發(fā)生過熱故障，影響電器的使用壽命，甚至引發(fā)電器火災。夏季氣溫高，電器應放置在陰涼處，保持通風散熱良好，避免陽光直射，周圍禁止放置易燃物品，遠離火源。使用中，如果突然發(fā)出異常聲響、有焦煳味、冒煙，甚至出現火花、漏電感，請立即切斷電源。

（三）防超負荷用電，可加裝漏電保護裝置

電線根據截面積的大小，有額定電流安全載流量，線路超負荷運轉很容易引起火災。因此，注意避免超電路負荷用電。務必選購通過國家強制性產品認證（CCC）的插座、充電線，避免大功率電器共用一個插座，確保插座額定功率大于所連接電器的總功率。家中電路保險絲熔斷跳閘時，切勿使用銅絲或鐵絲代替?？照{、電熱水器、洗衣機等大功率電器、濕區(qū)電器，務必接地線并加裝漏電保護裝置以增強安全保障。

（四）防“無人險情”，離家時切斷家電電源

電器設備在使用完畢后，應及時拔下插頭，關閉電源。外出時或突然停電后，請拔掉充電器，切斷電吹風、電熨斗、電蚊香等持續(xù)發(fā)熱設備的電源，以防家電超時使用或來電時導致機體持續(xù)工作過熱起火。夏季旅行出差等長期家中無人時，建議切斷除冰箱外所有電器電源。

（五）防“藏污納垢”，定期規(guī)范清潔家電

家電上的積塵、油污存在健康及火災安全隱患，請按照使用說明定期規(guī)范清潔家電。夏季雷雨天、汗水較多，是觸電高發(fā)期，避免濕手觸碰電器及開關，清潔電器時請先斷電。例如：空調濾網建議每兩周清洗一次；油煙機建議每月清洗油網，每半年深度除油；冰箱密封條建議酒精擦拭防霉變。

二、家電“以舊換新”指南

消費者可以結合自身需要，通過正規(guī)渠道參與家電“以舊換新”活動，選購合適的合格家電新產品。

（一）選購合格正規(guī)品牌。消費者可通過官方網站查詢湖北省商務廳公示的2025年湖北省家電等消費品以舊換新活動參與實施企業(yè)，購買時認準“正規(guī)軍”，購買后要保存正規(guī)發(fā)票與補貼憑證。

（二）舊機評估“三自查”。一查使用年限，超過家電安全使用年限的優(yōu)先換。二查能耗標識，高能耗的舊家電建議換，例如比照新國標為4級、5級能耗的產品。三查維修記錄，近年來頻繁維修的產品，例如年維修2次以上的建議及時換。

（三）新機選購要“五看”。一看3C認證，務必選擇正規(guī)廠家生產的符合國家標準、質量安全可靠的，通過國家強制性產品認證CCC（3C認證）的家電產品，務必遠離假冒偽劣“三無”電器（無生產廠名、無生產廠址聯(lián)系方式、無產品合格證等的）。二看功率，確保新購家電功率在家庭線路負荷范圍內，尤其是空調、電熱水器等大功率電器。三看能效，根據經濟負擔能力，建議優(yōu)選選購新國標1級、2級家電產品，尤其是長期高頻使用的冰箱等產品，可以更省電，節(jié)約電費。四看安裝售后，選擇售后服務口碑良好品牌，確認通過品牌官方途徑安裝，保修服務更優(yōu)惠便捷。五看智能，擁有遠程控制、用電統(tǒng)計的產品，使用操作更便捷高效，可大幅提升居家生活品質。

特別提醒廣大消費者妥善保管好相關消費憑證，一旦發(fā)現產品質量或權益受損問題，及時與商家協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可通過撥打12315、12345熱線、向全國消協(xié)智慧315平臺、湖北315消費投訴和解平臺反映或直接向經營者所在地消費者組織、有關行政部門投訴，依法維護自身的合法權益。

2025年湖北省綠色家電以舊換新補貼標準

活動期間，消費者通過微信APP搜索“湖北省以舊換新公共服務平臺”小程序，進入“綠色家電”以舊換新專區(qū)，實名認證后，消費者可根據實際需要領取12類家電和N類其他家電相應補貼資格券。

（一）12類家電補貼標準

對個人消費者購買一級能效或水效的產品，按照剔除生產、流通環(huán)節(jié)所有優(yōu)惠后成交價格的20%享受一次性立減補貼；

購買二級能效或水效的產品，按照剔除生產、流通環(huán)節(jié)所有優(yōu)惠后成交價格的15%享受一次性立減補貼。

每位消費者每類產品可補貼1件(空調產品限補貼3件)，每件補貼不超過2000元。

（二）N類其他家電補貼標準

對個人消費者購買一級能效或水效的N類其他家電產品，按照剔除生產、流通環(huán)節(jié)所有優(yōu)惠后成交價格的20%享受一次性立減補貼；

購買二級能效或水效的N類其他家電產品，按照剔除生產、流通環(huán)節(jié)所有優(yōu)惠后成交價格的15%享受一次性立減補貼；

無能效水效的按照剔除生產、流通環(huán)節(jié)所有優(yōu)惠后成交價格的15%享受一次性立減補貼；

單個消費者在購買N類其他家電時，線上線下購買合并計算，僅可享受一次補貼，補貼金額不超過2000元。

來源：網絡

審核： 黃凌鵬