作者：段輕 編輯：努爾哈哈赤

7月16日，雷報在上海國家會展中心1.1號館成功舉辦了【問道2025：情緒經(jīng)濟，談谷論金】行業(yè)論壇，本次活動是由雷報主辦的第七屆“問道”系列高峰論壇。

當(dāng)下，以Z世代為代表的年輕消費群體正成為市場主力，驅(qū)動著消費模式的深刻變革。他們的消費行為日益呈現(xiàn)出鮮明的“情緒導(dǎo)向”特征，“為情緒買單”已成為一股不可忽視的經(jīng)濟新勢能。這股“情緒經(jīng)濟”浪潮不僅重塑了消費格局，也為IP產(chǎn)業(yè)的價值挖掘與商業(yè)化運營帶來了全新的機遇與挑戰(zhàn)。

對此，雷報敏銳捕捉這一趨勢內(nèi)核，選擇「靠“哄”不如真“懂”，潮流消費的“情緒牌”該怎么打才對？」作為議題之一。我們深知，簡單的情緒煽動已不足以打動日益成熟的年輕消費者，真正的深耕在于如何精準(zhǔn)理解、把握并服務(wù)于他們的深層情感需求。

為深入探討這一核心命題，雷報特邀了奧飛娛樂總裁助理兼IP商業(yè)化與市場負(fù)責(zé)人CoCo、得力集團品牌營銷總監(jiān)兼得力文創(chuàng)總經(jīng)理馬利軍、杰森娛樂集團董事長林俊、超級元氣工廠創(chuàng)始人&CEO橙汗、GSC中國IP運營部總經(jīng)理謝琳、黑玩市場營銷中心負(fù)責(zé)人張家佳，共六位國內(nèi)情緒消費領(lǐng)域的頭部企業(yè)嘉賓，從各自操盤的實踐出發(fā)，為大家分享他們在解碼Z世代情緒密碼、構(gòu)建情感連接、打造高黏性消費社群以及實現(xiàn)情緒價值可持續(xù)變現(xiàn)方面的真知灼見。

以下內(nèi)容為情緒消費圓桌論壇現(xiàn)場實錄，由雷報整理而成：

雷報：第一個問題想請諸位共同回答。我們看到Z世代為潮玩、卡牌、文具等產(chǎn)品買單時，常被貼上“為情緒付費”的標(biāo)簽，但這種消費行為的底層邏輯究竟是短暫的感性沖動，還是長期的圈層認(rèn)同呢？能否結(jié)合各位所在領(lǐng)域的消費數(shù)據(jù)，說明情緒價值如何具體轉(zhuǎn)化為購買決策？請從我的左手邊開始作答。

奧飛娛樂總裁助理兼IP商業(yè)化與市場負(fù)責(zé)人 CoCo：我覺得現(xiàn)在討論的情緒消費，核心其實是在關(guān)注95后、00后這一代年輕人的消費行為。本質(zhì)上，它源于情感需求和長期的身份認(rèn)同，是一種比較感性的、沖動的消費決策。

我們看到年輕人熱衷購買卡牌、潮玩這類產(chǎn)品，它們并非生活剛需。消費者真正買單的，是產(chǎn)品背后所承載的情緒價值、身份認(rèn)同感，或者說一種自我標(biāo)簽和圈層歸屬感。這些產(chǎn)品能提供情感上的慰藉、存在感，甚至是個人價值的投射。這與當(dāng)下中國年輕人的社會環(huán)境密切相關(guān)。不同于父輩基于地理、職業(yè)或教育背景建立社交圈，當(dāng)代年輕人生活在身份多元、表達(dá)多元的時代。他們的消費行為，比如選擇特定的頭像、表情包，參與快閃活動，都是在用消費來界定自己與社會的關(guān)系，構(gòu)建自己的身份邊界。

那么，情緒消費如何轉(zhuǎn)化為商業(yè)決策呢？我認(rèn)為有三個關(guān)鍵鏈路：第一，情緒符號化，情緒首先轉(zhuǎn)化為一種代表特定身份的符號。第二，社交貨幣化，這種身份符號進而成為個體在社交網(wǎng)絡(luò)中的“貨幣”。第三，情感歸屬化，最終指向一種深層次的情感歸屬，整個過程會滲透到用戶的消費決策中。

以抽盲盒為例。用戶購買的不只是盲盒本身，更是在購買“隱藏款”所帶來的稀缺感與發(fā)現(xiàn)感。這能轉(zhuǎn)化為社交談資——通過曬圖、交換、二手交易甚至改造，用戶參與到一種消費文化中。品牌方也很聰明，不僅用盲盒吸引用戶，還通過積分體系、會員活動、限時限購等機制，增加獲取的“難度”，強化產(chǎn)品的稀缺感和價值感。

這些機制共同作用，促使用戶從單次購買行為，逐漸過渡到感覺自己加入了一個組織、一種文化，甚至一種信仰。我們觀察到，帶有強IP屬性或情緒價值的產(chǎn)品，用戶黏性和復(fù)購率顯著更高。例如，某IP核心產(chǎn)品的會員復(fù)購率能達(dá)到接近60%，而普通無IP或情緒屬性的產(chǎn)品復(fù)購率可能只有30%左右。這個差距恰恰說明，用戶是在通過消費宣告：“我和這個群體是一類人”。

因此，當(dāng)下的情緒消費，是感性觸發(fā)（被形象、設(shè)計所吸引，覺得治愈或可愛）和理性選擇（認(rèn)同其代表的圈層文化，并通過社群、活動深化歸屬）的雙重結(jié)果。品牌最終將單次消費轉(zhuǎn)化為了長期穩(wěn)定的用戶關(guān)系。

得力集團品牌營銷總監(jiān)兼得力文創(chuàng)總經(jīng)理 馬利軍：我覺得“情緒”本身是很多元的。當(dāng)下情緒經(jīng)濟的興起，背后其實是用戶需求從滿足物質(zhì)消費到追求精神滿足的一個轉(zhuǎn)變。

以我們文具行業(yè)為例。過去，用戶可能覺得文具只要夠用、好用就行?，F(xiàn)在呢？他們在要求好用之外，還希望文具上有自己喜歡的IP元素，能夠成為和朋友交流分享的內(nèi)容。用戶身份也變得多元化了——他們不僅是消費者，也可能參與到我們前期的產(chǎn)品共創(chuàng)，甚至成為內(nèi)容制造者。

用戶在消費、體驗和分享的過程中，實際上也是在傳遞情緒。這種情緒傳遞，反過來會擴充我們用戶群體、深化IP內(nèi)涵，甚至拓展產(chǎn)品線，進而提升產(chǎn)品的復(fù)購率。

所以我認(rèn)為，未來的產(chǎn)品，在保障實用性和功能性的前提下，應(yīng)該增加更多的情緒價值。讓產(chǎn)品不僅是一件物品，更成為社交的載體，讓用戶之間的快樂能夠真正流動起來。

杰森娛樂集團董事長 林?。?/strong>說到情緒價值，我們集團旗下集卡社、森羅萬象做的產(chǎn)品，像卡牌、谷子周邊、毛絨玩具、盲盒這些，本質(zhì)就是提供情緒價值。我們森羅萬象線下店賣的基本都是“無用之物”——它們不能解決實際生活所需，但核心價值在于讓你開心。

正因為情緒價值遠(yuǎn)超實用價值，我們線下店內(nèi)商品有60%-80%都是盲盒類。為什么主推盲盒？關(guān)鍵就在于它設(shè)計的游戲機制，就像CoCo說的，它制造了期待感和未知帶來的刺激，確定性購買很難帶來這種興奮感。

舉個例子，上周BW展上我們做了《怪物大師》簽售會并推出新系列盲盒卡牌。現(xiàn)場粉絲熱情高漲，沒到場的也紛紛發(fā)起代購任務(wù)。他們自發(fā)拼團購買，然后在社區(qū)群分享開出的卡片——重復(fù)了就交換，多余的會出售。大家基于對同一個IP的熱愛，加上盲盒機制必然產(chǎn)生的“重復(fù)”或“錯配”（比如不同人主推的角色不同），就自然形成了強社交行為。大家各取所需，過程本身也帶來了參與感和滿足感。

這恰恰解釋了為什么谷子、卡牌、盲盒這類帶有“未知”屬性的商品，增長速度和市場規(guī)模遠(yuǎn)超其他品類。我們的定位很明確：提供情緒價值。未來，情緒價值的消費增長會遠(yuǎn)大于使用價值消費。實用產(chǎn)品的選擇太多，而情緒消費不僅精準(zhǔn)滿足情感需求，性價比也高：花15塊買個吧唧，19.9買個萌粒，或5塊、10塊抽一包卡，對用戶是非常輕松的消費。但每次拆開都可能遇到驚喜——抽到稀有卡、心儀角色或特別柄圖，這份小確幸能讓你開心一整天。如果購買是在直播間或和朋友一起，這種喜悅還能傳播、共享。這帶來的愉悅感遠(yuǎn)勝于購買一件實用品。

雖然也有人吐槽盲盒太多、錢包告急，但用戶的消費模式也隨之越發(fā)“精進”——就像拼團購買，既能享受隨機性的樂趣，又能通過與同好交換、拼團分?jǐn)偝杀荆畲蠡档蛽p失、各取所需。所以，情緒價值是門好生意，更是未來消費的大勢所趨。

超級元氣工廠創(chuàng)始人&CEO 橙汗：討論潮玩是“短期消費沖動”還是“長期持續(xù)價值”，首先要理解潮玩的發(fā)展階段和核心屬性。

在最初始階段，潮玩本質(zhì)上是一種“帶有情緒價值的沉浸式消費品”。它的關(guān)鍵屬性在于：能以相對較低的客單價（比如99元），提供遠(yuǎn)超其價格的情感滿足感（“高心價比”，而非性價比）。用戶花這個錢，收獲的快樂可能持續(xù)一周，甚至三個月（尤其是買到限量款或熱門產(chǎn)品）。同時，稀缺感和身份彰顯感也構(gòu)成了潮玩上一階段重要的商業(yè)價值曲線。

隨著行業(yè)積累大量核心用戶、內(nèi)容不斷破圈傳播、產(chǎn)品與用戶建立深度鏈接（無論是內(nèi)容共鳴還是心智連接），潮玩逐漸開始沉淀IP價值。這意味著它進入了新的發(fā)展階段——具備了IP屬性。

再從用戶視角看，人的情感需求本身是多元的。IP產(chǎn)業(yè)近年爆發(fā)，正因為其能精準(zhǔn)滿足用戶多維的情感訴求。這種需求通常是遞進的：首先是情緒釋放，這是初步的情感觸動點。然后是社交貨幣，在群體中獲得歸屬感和交流資本。最后是身份認(rèn)同，內(nèi)化為個體身份標(biāo)簽的一部分。這也呼應(yīng)了奧飛的CoCo總提到的理性與感性雙重驅(qū)動。

具體到潮玩行業(yè)，獲得稀缺屬性帶來的價值認(rèn)同，以及彰顯身份認(rèn)同，更多屬于理性層面的消費動機。而用戶真正與IP建立深層次連接，產(chǎn)生情感共鳴或?qū)⑵湟暈閮r值投射的對象——這則是感性的核心力量，也是潮玩能提供最高價值的部分。

因此，我認(rèn)為，潮玩同時具備“短期沖動消費”和“長期情緒價值”的雙重屬性。具體哪種作用更突出，取決于產(chǎn)品成熟度以及用戶自身所處的認(rèn)知階段。這正是行業(yè)充滿活力的原因所在。

我們堅信，潮玩行業(yè)的終極目標(biāo)，是通過持續(xù)運營，沉淀出真正擁有深度情緒價值的IP，不斷滿足用戶豐富多元的情感需求。所以，“情緒價值”不僅是當(dāng)下的熱詞，更將在未來3-5年成為行業(yè)長期發(fā)展的核心命題和最重要的價值基石。

GSC中國IP運營部總經(jīng)理 謝琳：我想分享一組來自Z世代消費白皮書的數(shù)據(jù)：泡泡瑪特核心用戶中，約58%是Z世代。其中，72%的買家愿意加入相關(guān)社群交流，更有61%的用戶愿意為自己購買心儀的IP產(chǎn)品支付高額溢價。這些數(shù)據(jù)清晰地表明，當(dāng)下的用戶在消費行為上展現(xiàn)出高度的持續(xù)性、復(fù)購率及社交屬性。

深入探究其背后的消費動機，我認(rèn)為用戶對IP及產(chǎn)品的投入，往往會經(jīng)歷三個遞進的階段：首先是身份認(rèn)同，用戶通過購買限量版、帶有編號屬性的潮玩來實現(xiàn)。這本質(zhì)上是進入潮流消費圈層的一種“準(zhǔn)入機制”，滿足對稀缺性和身份標(biāo)識符號的最初需求。

進而是尋求情感代償，用戶開始為IP所承載的故事、象征的精神內(nèi)核等更深層的內(nèi)涵買單。他們認(rèn)同的不再僅是物品本身，更是其所代表的情感和價值觀，通過消費來獲得某種心理滿足和補償。

最終階段則是參與型消費，用戶角色變得多元化，他們既是收藏者和交易者、同時也是內(nèi)容創(chuàng)作者。在這種現(xiàn)象背后，其實是一代消費者在構(gòu)建自己的社交身份，為他們“想要成為的那類人”進行投資。

以Goodsmile旗下的粘土人系列為例——這個系列已推出超過3000個SKU。其中很多經(jīng)典IP的產(chǎn)品持續(xù)熱銷，甚至不斷“翻單”（再次生產(chǎn)）。這個案例有力地證明了，當(dāng)一個IP能建立起長期穩(wěn)固的圈層認(rèn)同，它就擁有了深度影響用戶購買決策和驅(qū)動復(fù)購的強大力量。

黑玩市場營銷中心負(fù)責(zé)人 張家佳：作為原創(chuàng)IP品牌，黑玩在探討“情緒價值”時，更關(guān)注如何具象化地理解Z世代真實的情緒需求，并引導(dǎo)共鳴，讓用戶成為朋友。基于大量用戶洞察，我們發(fā)現(xiàn)年輕人社會壓力下常表現(xiàn)出三類典型需求：

第一類是內(nèi)向陪伴型需求。許多年輕人感到孤獨，渴望擁有內(nèi)在空間和陪伴感。這類用戶傾向于將IP視為“朋友”甚至“孩子”般的情感投射對象，長期投入情感，還會主動擬人化IP，進行改造、二創(chuàng)等深度共創(chuàng)。這本質(zhì)上是在尋求一種安靜私密的陪伴關(guān)系。

第二類是反差釋放型需求。很多年輕人在傳統(tǒng)規(guī)訓(xùn)下表現(xiàn)出乖巧，但內(nèi)心潛藏著未被滿足的反叛、潮酷或更真實的自我。他們會被能展現(xiàn)其“內(nèi)在另一面”的IP吸引，這類IP成為了他們表達(dá)真實性格的安全出口。

第三類是社交認(rèn)同型需求。這類用戶更看重社交屬性。他們選擇IP時，熱度、是否受追捧是關(guān)鍵考量。購買和“搶購”熱門產(chǎn)品的過程，以及在社交平臺曬圖分享的行為，能極大滿足其獲得認(rèn)同和享受關(guān)注的需求，這種社交滿足感有時會超越對IP本身的情感連接。

為了精準(zhǔn)響應(yīng)這些多元需求，黑玩在產(chǎn)品設(shè)計和運營上做了深度布局。在產(chǎn)品設(shè)計上，我們強調(diào)用精準(zhǔn)設(shè)計點燃主觀的喜歡，用長線運營將它鍛造成客觀的認(rèn)同。例如少女IP“蕎蕎”，她華麗的裙裝和公主風(fēng)配飾源于對Lo圈及二次元玩家喜好的追蹤，從流行元素中提煉聚焦設(shè)計。這種“精準(zhǔn)”讓用戶的“感性沖動”蘊含“理性契合”，點燃主觀喜愛。同時每一代新品的開發(fā)，我們都在IP基礎(chǔ)設(shè)定上進行創(chuàng)新，既帶來驚喜，又不斷強化IP內(nèi)核。當(dāng)用戶開始主動定義IP的意義，消費便從購買行為升維為真正的情感共建。

在運營層面，我們則深耕圈層土壤，致力于將這份喜歡鍛造成穩(wěn)固的認(rèn)同。這體現(xiàn)在幾個方面：我們鼓勵用戶在社媒曬圖、二創(chuàng)；為哦崽、MIMI等核心IP設(shè)立專屬社群，運營黑玩粉絲同好群；通過IP宇宙全國巡展等活動，讓用戶與IP在真實空間相遇，深化情感紐帶。這些都是在加深用戶和IP的聯(lián)結(jié)，給到IP之于用戶的獨特意義和情緒價值。當(dāng)我們圍繞IP初心，做完這些長期主義的“功課”，余下的就可以交給用戶了，畢竟喜歡、青睞本身也是強調(diào)主觀感受的事情。

雷報：奧飛旗下經(jīng)典IP頻繁跨界潮玩、孕嬰等不同行業(yè)，您認(rèn)為情緒價值如何在不同品類間遷移？另一方面，經(jīng)典IP跨界時，我們?nèi)绾纹胶狻扒閼褑拘选保ū热绫Ａ艚巧?jīng)典元素）和“年輕化創(chuàng)新”（比如融入新潮流設(shè)計）？請您結(jié)合具體案例說明。

奧飛娛樂總裁助理兼IP商業(yè)化與市場負(fù)責(zé)人 CoCo：首先回答關(guān)于IP跨界不同品類，核心在于“做減法”。這像種樹或養(yǎng)花要不停修剪枝葉——想讓IP在多個品類開花結(jié)果，就必須在它的情感內(nèi)核上做精準(zhǔn)的聚焦與簡化。因為品類和場景的拓展（“加法”），要求IP對外傳遞的“形象獨特性”和“情緒專一性”必須更鮮明。

以積累了20多年、擁有6000多集劇集和多部電影的《喜羊羊與灰太狼》IP為例，不同代際的觀眾從10年、15年或20年開始看，他們的記憶點各不相同。如何實現(xiàn)爆發(fā)？關(guān)鍵就是提煉IP最樸實的情感內(nèi)核。對喜羊羊，這或許是“伙伴情誼”、那份“純粹的童年感覺”?；诖藘?nèi)核，再去適配不同品類的新品。

然后是如何平衡情懷喚醒與年輕化創(chuàng)新，我們今年確實做了不少產(chǎn)品、快閃活動等方面的年輕化嘗試，目標(biāo)是讓曾經(jīng)的觀眾依然喜愛現(xiàn)在的喜羊羊。但這難度很大，國際上，專注兒童向多年的IP突然被年輕人追捧的案例也是極少的。

我們的方法是用“情感內(nèi)核”對抗時間流逝和龐雜內(nèi)容體系帶來的障礙，同時用“新場景”擁抱新生變化。本質(zhì)上，是將IP角色沉淀為用戶的一種生活方式——用戶不只是因為“喜羊羊”這個名字而喜愛，而是看到它可愛形象就心生歡喜，讓它不僅是動畫角色，更是能陪伴成長的“朋友”。

很多人可能認(rèn)為情懷喚醒是“販賣回憶”，我不完全認(rèn)同，這太表象了。我認(rèn)為它更像一種“激活記憶”?？梢詤⒖既毡緞勇?，核心觀眾往往是小學(xué)到初中生（所謂“中二”年齡）。在那個懵懂的年紀(jì)，他們相信熱血、相信魔法、有對抗世界的勇氣，這些情緒種子就此種下。但這個年齡段的觀眾購買力有限（消費以谷子、卡牌為主），IP方需要等待二三十年——當(dāng)這批觀眾成年，再用大家熟知的形象符號喚醒童年記憶深處的種子時，他們才可能為高溢價產(chǎn)品（上千元的衍生品、幾百元的樂園門票）買單。

所以，情懷喚醒不僅僅是用顯著符號勾起回憶，更關(guān)鍵的是通過新情緒故事或新商品表達(dá)，連接用戶當(dāng)下的自我。優(yōu)秀的IP，應(yīng)當(dāng)成為用戶個人成長的見證者。

雷報：得力推出了許多IP文具、情緒文創(chuàng)產(chǎn)品，如何通過產(chǎn)品設(shè)計，讓“情感屬性”不被“工具屬性”壓制？在這個過程中，是否面臨渠道沖突（比如傳統(tǒng)文具店更強調(diào)實用性，而潮玩集合店更側(cè)重情感價值）？您覺得傳統(tǒng)文具行業(yè)擁抱情緒消費的最大挑戰(zhàn)是什么？

得力集團品牌營銷總監(jiān)兼得力文創(chuàng)總經(jīng)理 馬利軍：得力在大家印象里可能是做辦公文具的，但我們其實是一個提供辦公、學(xué)習(xí)、生活綜合解決方案的平臺。依托產(chǎn)品科技實力和專業(yè)性，過去十年我們做到了全球幾百億體量規(guī)模。不過現(xiàn)在用戶需求在升級，即使是文具這類必需品，他們也希望在實用功能之外，疊加自己的興趣愛好和情緒表達(dá)。所以在我看來，情緒屬性和工具屬性不是互相替代的，而是需要協(xié)同疊加，共同驅(qū)動未來增長。

圍繞這個方向，我們一方面在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上做升級?？萍己颓榫w將是文具行業(yè)增長的雙引擎。我們引入了豐富的IP和風(fēng)格，比如蠟筆小新、黃油小熊這類表情包IP，時光代理人、守護甜心等二次元IP，以及國風(fēng)國漫IP，去貼合不同細(xì)分人群的興趣點。同時，基于學(xué)生群體，在實用文具之外，還開拓了谷子、吧唧、軟周邊這些更偏情感價值的文創(chuàng)品類。

擁抱情緒消費帶來的更大挑戰(zhàn)是線下渠道的轉(zhuǎn)型。中國現(xiàn)在有約30萬家傳統(tǒng)街邊文具店，業(yè)態(tài)相對老舊，場景還停留在滿足基本功能需求上。未來文具店的形態(tài)會發(fā)生變化，它們會逐漸成為社區(qū)學(xué)習(xí)生活中心——學(xué)生們不只是來買東西，下課了可以在這里做作業(yè)、交流互動，變成一個新社交場所。這需要我們從產(chǎn)品到空間體驗做整體變革。

為此，我們在持續(xù)打造能激發(fā)情緒和社交的場景。比如今年3月，在靜安大悅城辦了場1000平方米、匯聚14個IP的得力超級文具節(jié)，創(chuàng)造了全網(wǎng)超1億的社交話題聲量。5月又在京滬頭部商場做了“守護甜心”快閃活動，僅文具文創(chuàng)品類就帶來了千萬級效應(yīng)。接下來我們還會更廣泛地鋪開，計劃在8月7日到9月7日，于全國30個城市同步推出“超級文具節(jié)”活動，非常歡迎大家到時候前來參觀和指導(dǎo)。

雷報：集卡社已經(jīng)建立了很可觀的授權(quán)IP矩陣，那么您覺得卡牌的收集欲本質(zhì)是哪種情緒需求？在您觀察看來，市面上哪些IP的粉絲黏性最高？它們的共性特征是什么？卡牌產(chǎn)品的卡面設(shè)計在其中起到了多大的情緒觸達(dá)作用？請您結(jié)合具體案例說明。

杰森娛樂集團董事長 林俊：我們IP矩陣中表現(xiàn)突出的，確實集中在二次元IP、乙女游戲IP和明星IP這類領(lǐng)域。核心在于粉絲群體與這些IP建立了非常深層的情感鏈接，無論是出于自我投射還是純粹的喜愛，這份情感是黏性的基礎(chǔ)。

通過卡牌產(chǎn)品設(shè)計，我們把這層情感鏈接轉(zhuǎn)化成持續(xù)的消費吸引力。關(guān)鍵是創(chuàng)造多維度的新鮮感刺激：我們會為同一個IP打造不同等級、不同設(shè)計風(fēng)格、搭配不同印刷工藝的卡牌。面對眼前呈現(xiàn)的多樣化卡面，用戶每一次拆開卡包，都會經(jīng)歷一次新的視覺與情感的沖擊。這恰恰解釋了為什么卡牌直播拆包這么吸引人、能留住觀眾長時間觀看——每一包卡牌都有可能帶來未知的驚喜，這種強刺激和高頻反饋很容易讓人“上頭”。尤其是當(dāng)你開出了自己“本命”角色的心儀卡面時，那種瞬間的興奮感和“我與他（角色）有情感連結(jié)”的認(rèn)同感會形成強烈的正向情緒反饋。

收集行為本身也滿足了人性中天然的收集癖好和追求完整性（比如成套收藏）的心理。此外，卡牌產(chǎn)品的強社交屬性讓它在IP粉絲中大受歡迎——你不是一個人在喜歡這個角色或明星。交換、交易卡牌的行為發(fā)生在同好圈層里，極大增強了用戶的參與感和歸屬感，讓收集過程成為共享的社群體驗。

我自己就是從小玩卡牌長大的玩家，深知收集到的卡片承載著珍貴回憶。在夜深人靜時翻看舊卡，那些附著其上的情感會重新涌現(xiàn)。正因理解這份情感價值，我們在思考：卡牌能否超越平面印刷品，成為更豐富的情感載體？

最新的探索就在于此：我們將于8月推出《時光代理人》經(jīng)典“LIVE”主題收藏卡牌系列，首次引入NFC技術(shù)。除了精美的實體卡牌外，當(dāng)你用手機NFC功能觸碰特定卡片時，會跳轉(zhuǎn)到專屬小程序，激活一段該角色的聲優(yōu)特別錄制的隱藏語音。這不僅是技術(shù)升級，更是嘗試在卡牌中埋藏更深層的、可交互的情感彩蛋。

這種嘗試會延續(xù)下去。我們希望賦予卡牌更立體的層次感，使其成為連接用戶與IP之間更加沉浸、更具個性化的情感紐帶——它依然可以交易、交換，但現(xiàn)在，它也許還能成為承載一段聲音、一段回憶，真正屬于你的獨特情感物證。

雷報：超級元氣工廠通過“毛絨+IP”大舉跨界二次元，近期也拿到了閱文投資，在您看來，品牌與IP如何以情緒價值雙向賦能？當(dāng)外部IP的情緒內(nèi)核（比如《詭秘之主》的克蘇魯壓抑感）與品牌調(diào)性沖突時，如何調(diào)整產(chǎn)品策略？能否舉例說明某次合作中，如何通過設(shè)計重建IP的情緒表達(dá)？

超級元氣工廠創(chuàng)始人&CEO 橙汗：首先非常感謝我們的戰(zhàn)略合作伙伴和投資人閱文集團，超級元氣工廠也因為本次投資，成為中國毛絨玩具行業(yè)首家公開資本化的公司。雷總提到的這個問題，是一個很具備專業(yè)深度的問題。

我們就以《詭秘之主》的合作舉例，雖然具體合作細(xì)節(jié)尚未官宣，但我們可以從創(chuàng)作原理層面說明。過去的很多IP授權(quán)合作，產(chǎn)品設(shè)計往往停留在簡單的角色貼圖或形象還原階段。但用戶真正買單的深層次原因是什么？我們認(rèn)為核心在于IP的兩大要素：文化母體與角色魅力。

用戶消費IP產(chǎn)品，本質(zhì)是認(rèn)同其背后的文化母體。比如迪士尼的成功，在于它喚起了人們對童話世界的向往——“每個女孩都有一個公主夢”，童話是一個強大且普世的文化母體。再看《詭秘之主》，它的文化母體并非簡單的克蘇魯式“陰暗觸手”表象，而在于對神秘主義、未知世界的探索欲，以及對反套路英雄敘事的精神內(nèi)核的追求。用戶真正沉迷的是那種對禁忌知識的好奇和對非傳統(tǒng)力量的渴望。

因此，我們的產(chǎn)品設(shè)計絕非簡單復(fù)制元素符號（比如克蘇魯觸手），而是緊扣其文化母體核心，通過毛絨產(chǎn)品的形象、質(zhì)感甚至表情細(xì)節(jié)去具象化這種情緒（比如神秘感）。目標(biāo)是讓用戶拿到產(chǎn)品時，能感知到IP所要傳遞的深層探索欲與顛覆常規(guī)的滿足感，而不僅僅是視覺層面的壓抑感。

另一方面，角色刻畫也是情緒賦能的關(guān)鍵。二次元IP的用戶，往往在其中進行深度自我投射或?qū)で蟪两w驗，這與一般潮玩IP的情緒價值路徑有所差異。但過往很多IP衍生品仍停留在“證件照式”的僵化復(fù)刻。我們認(rèn)為，要讓IP角色通過毛絨“活”起來，必須在人格化刻畫上下大功夫，精準(zhǔn)表現(xiàn)角色的性格特質(zhì)、精神氣質(zhì)，甚至一些標(biāo)志性的小動作或神態(tài)。

這恰是技術(shù)突破的價值所在。像我們采用的新型搪膠毛絨技術(shù)，能比傳統(tǒng)平面化的棉花娃娃更生動地傳遞角色的靈動感和個性張力，解決了傳統(tǒng)毛絨在IP表現(xiàn)力上的局限。將毛絨材質(zhì)特有的柔軟治愈感與IP的深層情緒內(nèi)核結(jié)合，是我們賦能的核心路徑。

總之，毛絨與IP的結(jié)合是亙古話題，但關(guān)鍵在于精準(zhǔn)穿透表象，錨定IP的文化母體精神，并通過人格化的立體角色塑造來承載情緒價值。順帶打個廣告，《詭秘之主》動畫正在騰訊視頻熱播，歡迎大家感受我們?nèi)绾螄L試將這份獨特的“神秘與顛覆”精神，轉(zhuǎn)化為可觸摸的伙伴。

雷報：Goodsmile以粘土人系列聞名全球，近期在中國正拓展線下沉浸式消費場景，包括IP快閃和主題咖啡等新業(yè)態(tài)。請問在通過這類業(yè)態(tài)進行IP本土化運營時，Goodsmile如何構(gòu)建線下空間，為粉絲提供真正沉浸式的消費體驗？

GSC中國IP運營部總經(jīng)理 謝琳：Goodsmile在大眾認(rèn)知里是一家知名的手辦制造商。但今年我們深刻意識到，要滿足用戶沉浸式消費的需求，僅靠傳統(tǒng)手辦銷售渠道和模式是不夠的。我們擁有豐富的品牌資源、版權(quán)資源和合作廠商，因此今年開始，Goodsmile中國正結(jié)合自身產(chǎn)品線和內(nèi)容形式，積極拓展全新的線下業(yè)務(wù)模塊。

目前新業(yè)務(wù)的探索主要聚焦在兩個方向：沉浸式IP快閃展和主題咖啡店。與傳統(tǒng)銷售為主的快閃不同，我們的核心是打造高度沉浸的展陳體驗——通過深度呈現(xiàn)作品世界觀及角色敘事，還原經(jīng)典橋段和場景并結(jié)合互動環(huán)節(jié)，為用戶營造一個身臨其境的情感代入空間。

就在上周（7月11日），我們聯(lián)合小島工作室在上海百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場，成功舉辦了以《死亡擱淺2》為主題的小島工作室快閃。整個空間我們設(shè)計了雙層聯(lián)動體驗：一樓中庭是主題周邊銷售區(qū)，而B1層則緊扣游戲本身屬性，精心打造了專屬的展覽展陳區(qū)。這種分區(qū)設(shè)計讓用戶能逐步深入游戲氛圍。活動不僅僅是單純的商品售賣，更令用戶欣喜的是，我們還邀請到了小島秀夫先生和新川洋司先生親臨現(xiàn)場，并舉辦了新川洋司的簽售會，為用戶帶來了完整的、有記憶點的沉浸式消費體驗，周末三天成效斐然。

其次是IP主題咖啡店。Goodsmile在日本已有運營成熟的主題咖啡經(jīng)驗，今年我們終于決定將其業(yè)務(wù)拓展到中國市場。7月19日，同樣位于百聯(lián)ZX 六樓的Goodsmile咖啡首店將正式開業(yè)。這里采用的是 “外帶飲品+主題餐飲聯(lián)動”的創(chuàng)新模式——在同一個空間內(nèi)，我們會同期輪換呈現(xiàn)兩個或以上的IP主題場景，以滿足消費者多樣化、新鮮的體驗需求。

無論是IP快閃，還是主題咖啡店，這些都是我們現(xiàn)在探索線下沉浸體驗的起點。未來，我們期望通過更多樣的線下形式，包括展覽會或其他新模式，持續(xù)為Goodsmile的忠實用戶及廣大粉絲，創(chuàng)造更豐富、更引人入勝的消費場景與連接渠道。

雷報：黑玩的“哦崽宇宙”通過場景敘事和造型設(shè)計引發(fā)了消費者共鳴，這讓我們好奇：潮玩的情感價值常依賴比較抽象的世界觀構(gòu)建，但用戶對抽象概念的感知門檻較高，黑玩是如何通過具體的設(shè)計語言（比如造型、配色）和場景化動作（比如線下展覽、聯(lián)名活動）降低這種認(rèn)知成本，精準(zhǔn)擊中特定情緒需求的？

黑玩市場營銷中心負(fù)責(zé)人 張家佳：黑玩市場營銷中心負(fù)責(zé)人張家佳：哦崽確實是我們最受歡迎的IP之一，他是個內(nèi)向敏感的小男孩，名字源于他不會說話、只會發(fā)出“哦哦”的聲音。他的形象很有特點——小男孩的可愛外形帶點豆豆眼，可能看起來有些傻氣，但內(nèi)心世界卻異常敏感豐富。這種設(shè)定意外引發(fā)了強烈共鳴，遠(yuǎn)超我們預(yù)期。我想這是因為哦崽觸動了很多年輕人的內(nèi)心：無論是典型的“i人”，還是外表外向但內(nèi)心內(nèi)向的人，可能都在這個不太會表達(dá)、有點委屈的小男孩身上，看到了自己或童年時的自己。

為了降低用戶對這種抽象情感世界的理解門檻，我們在設(shè)計上做了具象化的努力。首先是外化哦崽的內(nèi)心，讓敏感、細(xì)膩等特質(zhì)在形象和產(chǎn)品中能被感知到。其次，每代產(chǎn)品的創(chuàng)意都緊密圍繞用戶的生活經(jīng)歷和他們對角色的理解共鳴來展開。比如，哦崽歷代盲盒分別叫“偷偷給你講故事”、“很高興遇見你”、“世界上另一個自己”、“所有道別里，我最喜歡，明天見”……其實這些都是真情實感的“小內(nèi)容”。

同時，隨著對IP理解的深入，產(chǎn)品的復(fù)雜度和質(zhì)感也在提升——我們引入光影效果、植絨工藝、多樣材質(zhì)等增加可玩性，產(chǎn)品線也從核心系列拓展到更萌的萌粒、搪膠毛絨等多種形態(tài)，以滿足不同偏好。

在運營層面，我們持續(xù)加深與用戶的互動。今年下半年會舉辦以哦崽為核心的嘉年華活動。未來，我們還會探索更具互動性的產(chǎn)品形式，比如結(jié)合AI技術(shù)，研發(fā)出能夠動態(tài)響應(yīng)用戶情緒、提供定制化安慰或激勵內(nèi)容，甚至模擬擁抱的“陪伴體”。另外，哦崽只是我們IP矩陣的一個代表，黑玩還擁有MIMI、芙芙、蕎蕎等覆蓋小男孩、小女孩、不同年齡段風(fēng)格多元的IP，力求滿足各種人群的個性化情緒需求。

雷報：技術(shù)進步催生AI陪伴、虛擬數(shù)字人等諸多新賽道，在各位的視角里，最看好已經(jīng)出現(xiàn)，或者可能出現(xiàn)的哪些情緒消費形態(tài)？未來3-5年，各位會從哪些方面重點發(fā)力，推動情緒消費從“流量紅利”轉(zhuǎn)向“長期價值”？

奧飛娛樂總裁助理兼IP商業(yè)化與市場負(fù)責(zé)人 CoCo：技術(shù)進步確實在催生像AI陪伴這類的新情緒消費賽道。未來3-5年，我認(rèn)為技術(shù)和情緒流量的互補性會越來越強，融合也會更深。

具體來看，技術(shù)能幫助我們顯著提升情緒洞察的精準(zhǔn)度與深度。以AI為例，目前它更多是充當(dāng)問答工具，但未來發(fā)展應(yīng)該朝著深度理解用戶情緒的方向進化。比如當(dāng)你向AI吐槽老板或工作壓力時，未來的AI不應(yīng)該只給出理性冰冷的解決方案，而應(yīng)能聽出你話語背后的弦外之音——比如識別出你今天的疲憊感，提供真正朋友般的安慰和支持。這需要技術(shù)更好地理解人類情緒的復(fù)雜性和上下文。

同時，數(shù)據(jù)的力量不容忽視。未來數(shù)據(jù)將不僅用于描述現(xiàn)象，更能成為我們真正理解用戶情緒動機的工具。它能讓品牌不再靠猜測，而是基于扎實洞察去感知用戶的需求和渴望。技術(shù)進步最終要實現(xiàn)的，是能讓用戶共創(chuàng)真正落地——通過虛擬陪伴、線上互動、線下實體產(chǎn)品聯(lián)動等多種方式，構(gòu)建跨越場景的無縫情緒聯(lián)結(jié)與共建空間。

簡言之，構(gòu)建情緒消費的長期價值核心，在于始終讓用戶感受到“我在這里是被懂得的一群人”。無論我們做IP還是產(chǎn)品，都要追求更有人情味的溫度。技術(shù)只是工具，它能放大效率，但驅(qū)動未來的源頭活水，永遠(yuǎn)是我們對用戶情緒本質(zhì)的深刻理解與真誠關(guān)懷。

得力集團品牌營銷總監(jiān)兼得力文創(chuàng)總經(jīng)理 馬利軍：我和CoCo的觀點一致，未來核心在于深度理解用戶的細(xì)分情緒，并通過科技手段去放大情緒的價值。

科技賦予了我們探索更多場景的可能性。以我們文具行業(yè)為例：學(xué)生學(xué)習(xí)壓力大是普遍存在的情緒痛點。如果我們開發(fā)出融入AI陪伴功能的文具，當(dāng)學(xué)生書寫疲憊時，它能適時發(fā)出關(guān)懷或互動，起到舒緩情緒、改善學(xué)習(xí)心境的作用——這或許就能挖掘出全新的增長空間。

所以，未來的發(fā)力點會更聚焦于：如何利用技術(shù)賦能，在特定的產(chǎn)品線或用戶場景中，精準(zhǔn)捕捉并滿足那些未被充分響應(yīng)的情緒需求。

杰森娛樂集團董事長 林?。?/strong>情緒經(jīng)濟絕對是一個長期且充滿前景的方向，因為每個人都想開心，都渴望每天能獲得一點“小確幸”。這種對愉悅感的追求和渴望重復(fù)體驗的需求，本身就決定了情緒消費的持續(xù)性。關(guān)鍵在于我們提供什么樣的產(chǎn)品載體和消費體驗，讓用戶便捷、高頻地獲得這份快樂。所以它本質(zhì)上是值得長期耕耘的事業(yè)。

情緒消費的形式非常多元，它可以存在于影視、明星、文化圈，甚至軍事愛好等領(lǐng)域——核心都是引發(fā)情感共鳴。但不可否認(rèn)，在我們觀察中，二次元賽道展現(xiàn)的情緒經(jīng)濟尤為突出。

昨天動畫協(xié)會來公司交流時問：為什么二次元經(jīng)濟近年爆發(fā)得如此迅猛？我的回答很直接：核心驅(qū)動力在于二次元完成了從亞文化到主流文化的躍遷，形成了強大勢能。它不僅牢牢吸引了核心年輕群體，更因其獨特的文化張力和高頻的內(nèi)容產(chǎn)品迭代，裹挾著更多人加入進來。年輕人每周都能在秋葉原這樣的“二次元圣地”或線上平臺，體驗到層出不窮的新品、新話題和新刺激——從手辦、卡牌到主題活動、快閃店，幾乎無日不新。這種持續(xù)的高頻消費刺激和社交談資積累（周一到學(xué)校/職場有話題可聊），是其他領(lǐng)域難以比擬的優(yōu)勢。

這種爆發(fā)并非偶然。觀察日本的路徑就很清晰：從90年代經(jīng)濟泡沫破滅后，二次元產(chǎn)業(yè)就迎來了快速發(fā)展期。這與我們當(dāng)前面臨的經(jīng)濟下行壓力有相似之處——工作焦慮、生活壓力增大時，人們更需要低成本、高回報的情緒價值?；?0塊、20塊抽一包卡或買個吧唧就能獲得一次快樂體驗，這種“性價比”遠(yuǎn)勝于吃頓大餐或其他高消費行為帶來的愉悅感。正是這種契合時代情緒的特性，助推了二次元情緒消費的迅猛發(fā)展。

所以，情緒經(jīng)濟，尤其是二次元賽道，無疑蘊含巨大的商業(yè)價值和未來潛力。在座的各位同儕都是這條黃金賽道的實踐者。我堅信它的前景光明——看看日本走過的路，就能預(yù)見我們未來的方向。

超級元氣工廠創(chuàng)始人&CEO 橙汗：我的回答相對簡短些。關(guān)于情緒消費領(lǐng)域未來最具核心價值的發(fā)力點，我認(rèn)為有三個關(guān)鍵方向：

首先，線下能力的深耕至關(guān)重要。長期看，線上流量必然愈發(fā)內(nèi)卷。在潮玩或廣義的情緒消費領(lǐng)域，具備開設(shè)和運營獨立品牌門店的能力，將顯著提升經(jīng)營效率，這是未來極為重要的核心競爭力。實體空間能帶來線上難以替代的體驗深度與品牌認(rèn)知。

第二，創(chuàng)意與創(chuàng)新永遠(yuǎn)是靈魂驅(qū)動?；仡櫝蓖姘l(fā)展史，無論是幾年前的盲盒風(fēng)潮，還是更早的扭蛋、再到如今的潮玩或搪膠毛絨，每一次行業(yè)的爆發(fā)性增長和用戶破圈，都源于突破性的品類創(chuàng)新。往小處看，每一個IP、每一套產(chǎn)品的具體創(chuàng)意和設(shè)計創(chuàng)新，都直接決定了它能否擁有持久的生命力和用戶吸引力。創(chuàng)新不是選項，是生存的法則。

第三，擁抱技術(shù)變革，特別是AI。當(dāng)下AI技術(shù)發(fā)展迅猛，我們這個行業(yè)絕不能置身事外。有人說創(chuàng)意難以量化計算，但這恰恰是我們需要去探索AI應(yīng)用的理由。我們特別看好AI玩具的前景，但堅決認(rèn)為當(dāng)前市場上主流的“應(yīng)答機式”AI玩具形態(tài)缺乏長期價值。真正的未來潛力可能在于AR玩具（增強現(xiàn)實玩具），這個方向值得投入資源深入研發(fā)。當(dāng)然，技術(shù)本質(zhì)是工具，最終成敗仍在于我們能否以尊重用戶、敬畏產(chǎn)品的心去運用這些工具。

簡言之，線下場景建設(shè)、持續(xù)的創(chuàng)意引領(lǐng)，以及對科技的積極擁抱，三者結(jié)合將是塑造情緒消費企業(yè)長期價值的核心路徑。

GSC中國IP運營部總經(jīng)理 謝琳：確實，前幾位同仁都提到了AI這個重要維度。就在兩天前，馬斯克剛發(fā)布了他最新的人工智能助手——特別突出了動漫角色AI伴侶功能。這在AI行業(yè)是一個很多人想做但未能實現(xiàn)的嘗試。依我之見，不論對二次元、動漫、游戲還是整個文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，這都是一個IP與AI商業(yè)化融合的里程碑事件。

它標(biāo)志著AI應(yīng)用正從初期的流量吸引模式，正式邁入了尋求長期商業(yè)化價值構(gòu)建的新階段。對于這個趨勢，我們必須積極擁抱。未來幾年，GSC中國會主動探索如何將AI技術(shù)有機融入我們現(xiàn)有的產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)模式中——在持續(xù)提供高品質(zhì)商品與服務(wù)的同時，更加注重運用這項技術(shù)深度挖掘用戶情緒價值，為用戶創(chuàng)造更豐富、更具連接感的情緒體驗。我們相信AI將是提升情緒價值賦能的重要助力。

黑玩市場營銷中心負(fù)責(zé)人 張家佳：我認(rèn)為情緒消費的未來形態(tài)，在于用技術(shù)將人與產(chǎn)品的情緒連結(jié)變?yōu)榭筛兄纳鷦芋w驗，同時使每一份情緒價值能夠彰顯“私人定制”的實感。

我在上一個問題也提到，結(jié)合黑玩既有的產(chǎn)品線，我比較看好將AI與IP形象融合的“陪伴體”，試想一下，在未來，出現(xiàn)一個定制化私人化的陪伴產(chǎn)品，它保留用戶最喜歡的IP形象的同時，能根據(jù)用戶實時情緒生成定制化的動態(tài)情感反饋，這樣未嘗不是一種“社交低能耗陪伴需求”的解決方案。

另一方面，談及情緒經(jīng)濟的長期發(fā)展，設(shè)計與品質(zhì)是基礎(chǔ)保障。但更關(guān)鍵的核心在于一個詞：“活人感”。我們需要持續(xù)在這件事上發(fā)力，因為這本質(zhì)上是一門感性的生意——無論在產(chǎn)品運營還是生意運營過程中，溫度至關(guān)重要。

“活人感”需要從兩個維度共同構(gòu)建：其一是IP人格化創(chuàng)作。對我們這些做原創(chuàng)IP形象的品牌來說，不能僅僅把IP當(dāng)作一個“好看的玩具”停留在表層。在角色設(shè)計和世界觀故事構(gòu)建時，必須把IP當(dāng)成一個真實存在的“人”來想象和創(chuàng)作。這種用心程度——是否在用心創(chuàng)造一個有靈魂的“活”的角色——粉絲和消費者是能夠清晰感知到的。

其二是運營溫度傳遞。整個運營過程也必須具備溫度感和真實感。以我們的社群運營為例，用戶反饋我們的溝通更具“真人感”，比一些更像機器人的賬號互動體驗更真誠，這讓用戶黏性顯著提高，他們更愿意持續(xù)溝通和活躍。這種“活人感”可以延伸至運營的各個細(xì)節(jié)節(jié)點，而不僅僅是社群，比如我們會在展會現(xiàn)場收集用戶建議，采納用戶的設(shè)計提案等。

總而言之，結(jié)合近期LABUBU的爆火，以及哈利·波特、漫威、迪士尼等IP的長線傳播實例，我認(rèn)為IP真正的長期價值在于能否成為一個圈層，甚至一代人的“情感符號”和“社交貨幣”。保持“用心”和“初心”，才是拉長潮玩品類乃至公司生命周期的關(guān)鍵。