央國(guó)企在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定中常陷入“高低兩難”困局，既擔(dān)心目標(biāo)過(guò)高打擊積極性，又怕目標(biāo)過(guò)低失去激勵(lì)和公平。因此，本文將從內(nèi)外部分析視角，系統(tǒng)梳理央國(guó)企績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)的科學(xué)設(shè)定方法，并結(jié)合紅海云數(shù)智化人力資源管理平臺(tái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織效能最大化。

隨著央國(guó)企深化改革和高質(zhì)量發(fā)展要求的持續(xù)提升，績(jī)效管理已成為推動(dòng)組織戰(zhàn)略落地的重要抓手。然而，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境與政策導(dǎo)向，央國(guó)企在設(shè)定年度績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)時(shí)，常常面臨兩難選擇：目標(biāo)過(guò)高易引發(fā)員工消極情緒，目標(biāo)過(guò)低則難以激發(fā)潛能，影響整體競(jìng)爭(zhēng)力。至此，如何科學(xué)合理地制定既能激勵(lì)員工、又有利于企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的績(jī)效目標(biāo)，成為了人力資源管理者亟需破解的難題。

一、央國(guó)企績(jī)效目標(biāo)設(shè)定現(xiàn)狀與行業(yè)挑戰(zhàn)

央國(guó)企作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱力量，其績(jī)效管理不僅關(guān)乎企業(yè)自身發(fā)展，也承擔(dān)著服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任的雙重使命。近年來(lái)，隨著國(guó)資委對(duì)央國(guó)企“兩個(gè)效益”（經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益）的高度重視，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的重要性日益凸顯，然而在實(shí)際操作中，不少央國(guó)企在目標(biāo)設(shè)定階段仍存在著一系列顯著難題：

其一，目標(biāo)“高低兩難”成為普遍困擾，受其困擾，企業(yè)管理層總是擔(dān)憂目標(biāo)定得過(guò)高會(huì)打擊員工積極性，導(dǎo)致“躺平”心態(tài)蔓延，而目標(biāo)過(guò)低又無(wú)法體現(xiàn)企業(yè)進(jìn)步和員工價(jià)值，又將在另一層面影響到企業(yè)與員工的雙向激勵(lì)。

其二，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定過(guò)程容易演變?yōu)椤安┺摹眻?chǎng)，目標(biāo)繁雜且多變往往導(dǎo)致企業(yè)最終采取折中方案，難以真正體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

其三，缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐和系統(tǒng)性分析，導(dǎo)致企業(yè)在目標(biāo)設(shè)定上更多是依賴經(jīng)驗(yàn)判斷、缺乏客觀性和前瞻性，這在央國(guó)企體量大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的背景下尤為突出。與此同時(shí)，政策環(huán)境變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)進(jìn)步提速等外部因素也對(duì)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定提出了更高的要求。

至此，如何在確保合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下推動(dòng)績(jī)效目標(biāo)的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和智能化，成為了央國(guó)企人力資源管理的重要課題。

二、聚焦客戶需求與市場(chǎng)對(duì)標(biāo)提升績(jī)效目標(biāo)

制定科學(xué)合理的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)離不開(kāi)對(duì)外部環(huán)境的深入洞察，因此央國(guó)企在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定上，首先要關(guān)注服務(wù)對(duì)象，即客戶的實(shí)際需求。客戶滿意度不僅是企業(yè)生存的根本，更是衡量績(jī)效成效的重要標(biāo)尺。企業(yè)應(yīng)以客戶提出的需求為基線，全面梳理自身在產(chǎn)品交付周期、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)與客戶預(yù)期之間的差距。比方說(shuō)，若客戶期望的交付周期為42天，而企業(yè)現(xiàn)有流程需耗時(shí)50天，這一差距正是績(jī)效改進(jìn)的方向。只有通過(guò)持續(xù)優(yōu)化流程、提升響應(yīng)速度，才能實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí)，市場(chǎng)對(duì)標(biāo)同樣是提升績(jī)效目標(biāo)不可忽視的要素。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，央國(guó)企不僅要關(guān)注自身與同類企業(yè)的差距，更要警惕新興業(yè)態(tài)和“平替”產(chǎn)品帶來(lái)的沖擊。通過(guò)對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，及時(shí)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技術(shù)能力、服務(wù)效率、創(chuàng)新水平等方面的優(yōu)勢(shì)，可以為企業(yè)自身的目標(biāo)設(shè)定提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)和挑戰(zhàn)動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和滿足市場(chǎng)變化作為績(jī)效目標(biāo)升級(jí)的方向，這種外部環(huán)境的變化和行業(yè)格局的調(diào)整，對(duì)央國(guó)企提出了更高的績(jī)效管理要求——只有將客戶需求與市場(chǎng)對(duì)標(biāo)有機(jī)結(jié)合，才能確保績(jī)效目標(biāo)既具備現(xiàn)實(shí)可行性，又能激發(fā)團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步。

三、數(shù)字化優(yōu)化流程內(nèi)部挖潛激發(fā)績(jī)效動(dòng)能

在聚焦客戶需求和市場(chǎng)對(duì)標(biāo)的基礎(chǔ)上，央國(guó)企要想真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的全面提升，還必須回歸企業(yè)自身，深入挖掘內(nèi)部管理和流程優(yōu)化的潛力。外部環(huán)境雖能夠?yàn)槟繕?biāo)設(shè)定提供方向和參照，但績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)最終還需依托組織內(nèi)部的資源整合與能力提升。為此，企業(yè)應(yīng)以流程優(yōu)化為切入口，系統(tǒng)梳理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率和協(xié)作機(jī)制，找出制約目標(biāo)達(dá)成的瓶頸點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)分工與職責(zé)明晰，提升整體運(yùn)營(yíng)效能。

與此同時(shí)，激發(fā)員工和團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，是推動(dòng)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)可以通過(guò)分析“特殊情況下”工作效率的提升空間，借助優(yōu)秀案例，將非常態(tài)下的高效做法轉(zhuǎn)化為日常工作的標(biāo)準(zhǔn)操作。例如，針對(duì)緊急維修時(shí)的高效響應(yīng)，企業(yè)可探索在常規(guī)業(yè)務(wù)中引入類似的激勵(lì)和協(xié)作機(jī)制，從而縮短流程周期、提升服務(wù)水平。除此之外，管理層還應(yīng)鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和挑戰(zhàn)精神，勇于提出富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以激發(fā)組織內(nèi)部的創(chuàng)造力和凝聚力。

可以說(shuō)，內(nèi)部?jī)?yōu)化與流程再造不僅為績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān)實(shí)支撐，也為企業(yè)持續(xù)應(yīng)對(duì)外部變化打下了基礎(chǔ)。而基于這一需求，紅海云等智能化人力資源管理平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和流程賦能，幫助央國(guó)企實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分解、進(jìn)度追蹤和高效協(xié)同，進(jìn)一步釋放組織潛力，保障績(jī)效目標(biāo)的順利落地。這一內(nèi)外兼修的管理路徑，為央國(guó)企構(gòu)建高效能組織、邁向高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的內(nèi)部基礎(chǔ)。

四、績(jī)效目標(biāo)科學(xué)設(shè)定的方法論與實(shí)施路徑

（1）科學(xué)制定明晰戰(zhàn)略導(dǎo)向
央國(guó)企在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)必須從組織的長(zhǎng)期發(fā)展愿景出發(fā)，確保目標(biāo)與國(guó)家政策、行業(yè)趨勢(shì)和企業(yè)自身使命高度一致。通過(guò)將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門(mén)、崗位，形成自上而下的目標(biāo)鏈條，企業(yè)能夠有效解決目標(biāo)與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)的問(wèn)題。與此同時(shí)，戰(zhàn)略導(dǎo)向還要求績(jī)效目標(biāo)具備前瞻性和引領(lǐng)性，不只是對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)，更要為未來(lái)發(fā)展指明方向，而借助紅海云等智能化管理工具，企業(yè)可以在線搭建戰(zhàn)略地圖，明確各級(jí)目標(biāo)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，提升目標(biāo)設(shè)定的系統(tǒng)性和科學(xué)性，這一過(guò)程不僅夯實(shí)了企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也為后續(xù)的績(jī)效管理流程提供了清晰的指引。

（2）內(nèi)外部調(diào)研夯實(shí)目標(biāo)基礎(chǔ)
科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)需要堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而內(nèi)外部調(diào)研是不可或缺的環(huán)節(jié)——企業(yè)應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)調(diào)研，深入分析客戶需求、行業(yè)標(biāo)桿和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，并梳理自身的業(yè)務(wù)流程與歷史績(jī)效數(shù)據(jù)，識(shí)別組織中的優(yōu)勢(shì)與瓶頸。只有將外部市場(chǎng)的挑戰(zhàn)與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，企業(yè)才能制定出既切合實(shí)際又具備挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。對(duì)此，紅海云平臺(tái)能夠幫助央國(guó)企高效整合多維數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的智能對(duì)標(biāo)和洞察，有力支持目標(biāo)設(shè)定的精準(zhǔn)化。依托調(diào)研成果，企業(yè)可根據(jù)不同業(yè)務(wù)板塊和崗位特點(diǎn)形成具有差異化和針對(duì)性的績(jī)效目標(biāo)體系，為績(jī)效管理的有效實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（3）目標(biāo)分解協(xié)同責(zé)任落實(shí)
將總體績(jī)效目標(biāo)層層分解，是確保戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的關(guān)鍵。為此，央國(guó)企應(yīng)建立覆蓋全員的目標(biāo)分解機(jī)制，將組織級(jí)目標(biāo)細(xì)化至各部門(mén)、各崗位，清晰界定每一位員工的職責(zé)和貢獻(xiàn)點(diǎn)。通過(guò)目標(biāo)協(xié)同與責(zé)任到人，企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)上下游業(yè)務(wù)單元之間的高效銜接，避免目標(biāo)落地過(guò)程中的“斷層”或“空轉(zhuǎn)”?；谶@一需求，紅海云等智能化工具可自動(dòng)分配、追蹤目標(biāo)執(zhí)行情況，提升目標(biāo)傳遞的透明度和實(shí)時(shí)性。此外，在目標(biāo)分解過(guò)程中，企業(yè)還應(yīng)兼顧公平性與激勵(lì)性，確保每級(jí)目標(biāo)既具可達(dá)性又有挑戰(zhàn)性，真正激發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的奮斗動(dòng)力，這有助于形成整體協(xié)同、人人有責(zé)的高效執(zhí)行體系。

（4）動(dòng)態(tài)調(diào)整持續(xù)改進(jìn)提升
績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定不是一成不變的，這意味著央國(guó)企必須在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。更加具體地說(shuō)，企業(yè)應(yīng)建立靈活的目標(biāo)調(diào)整機(jī)制，定期回顧目標(biāo)完成情況，及時(shí)識(shí)別偏差和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)借助紅海云等數(shù)智化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)及自動(dòng)預(yù)警，從而便于管理層快速?zèng)Q策和調(diào)整策略，而在這一過(guò)程中，持續(xù)改進(jìn)的理念還需貫穿始終，使每一次目標(biāo)調(diào)整和優(yōu)化都是企業(yè)能力提升的過(guò)程。通過(guò)不斷迭代目標(biāo)設(shè)定體系，央國(guó)企能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，保持組織活力，真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)效驅(qū)動(dòng)。

（5）數(shù)智賦能全流程閉環(huán)落地
數(shù)字化和智能化賦能是現(xiàn)代績(jī)效目標(biāo)管理不可或缺的支撐。央國(guó)企可通過(guò)紅海云等專業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、分解、執(zhí)行、監(jiān)控和評(píng)估的全流程數(shù)字化閉環(huán)。一方面，系統(tǒng)可自動(dòng)采集和分析各類績(jī)效數(shù)、，提供決策支持和智能建議，有效提升管理效率與科學(xué)性，另一方面，系統(tǒng)還能增強(qiáng)績(jī)效管理的透明度和規(guī)范性，便于實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨層級(jí)的協(xié)同管理。通過(guò)持續(xù)的數(shù)據(jù)積累和知識(shí)沉淀，企業(yè)能夠形成可復(fù)制、可持續(xù)優(yōu)化的績(jī)效管理體系。可以說(shuō)，數(shù)智賦能不僅提升了績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的精準(zhǔn)度，更為央國(guó)企打造高效運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新變革能力提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

五、結(jié)論

科學(xué)合理的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是央國(guó)企提升組織效能、驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略落地的核心動(dòng)力，也唯有基于內(nèi)外部深度分析、結(jié)合智能化工具賦能的目標(biāo)制定機(jī)制，才能真正實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)升級(jí)與員工的持續(xù)激勵(lì)。隨著數(shù)字化、智能化人力資源管理的不斷深入應(yīng)用，央國(guó)企將有機(jī)會(huì)通過(guò)紅海云等領(lǐng)先平臺(tái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的全面革新，而紅海云亦將持續(xù)以創(chuàng)新的數(shù)智化解決方案，為央國(guó)企績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和組織變革賦能，助力企業(yè)把握新機(jī)遇，邁向高質(zhì)量發(fā)展的新征程。