“他們是不是要跑路了？除了我，還有很多租客和房東都被坑了！”

近日，在成都找工作的譚先生向消費(fèi)質(zhì)量報(bào)維權(quán)工作站投訴稱，他通過(guò)成都宏源偉業(yè)住房租賃有限公司（以下簡(jiǎn)稱宏源偉業(yè)）租房后，發(fā)現(xiàn)租下的單間隔斷墻開(kāi)裂，該中介公司既不提供房屋維修，又不退還租金押金，讓其十分糟心。在后續(xù)維權(quán)過(guò)程中，譚先生還發(fā)現(xiàn)，7月以來(lái)，宏源偉業(yè)被近百名租客、房東進(jìn)行投訴曝光，投訴內(nèi)容涉及暴力收房、克扣租客租金、逾期支付房東租金等內(nèi)容。

接到投訴后，消費(fèi)質(zhì)量報(bào)“曦哥來(lái)幫忙”欄目組記者隨即介入調(diào)查。

投訴

隔斷墻開(kāi)裂 租客安全無(wú)保障

譚先生告訴記者，7月8日，他與宏源偉業(yè)簽訂租賃合同，租下一間位于成都市雙流區(qū)遠(yuǎn)大朗朗風(fēng)景小區(qū)內(nèi)的帶陽(yáng)臺(tái)單間，租金為一個(gè)月850元，租賃時(shí)間6個(gè)月。次日，譚先生搬進(jìn)該房間后發(fā)現(xiàn)，房間門(mén)口的隔斷墻存在嚴(yán)重開(kāi)裂，開(kāi)關(guān)門(mén)均會(huì)引起墻體搖晃。譚先生找到小區(qū)物業(yè)要求維修，但對(duì)方表示該房屋進(jìn)行了私自改造，不予處理。

7月10日，譚先生多次聯(lián)系宏源偉業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求由中介公司對(duì)房屋進(jìn)行維修整改。本以為此次維修能夠徹底解決安全隱患，沒(méi)想到第二天晚上的一場(chǎng)大風(fēng)再次導(dǎo)致隔斷墻破損，甚至無(wú)法打開(kāi)房門(mén)。對(duì)此譚先生十分憤怒，并于7月11日提交了退房申請(qǐng)，然而直到月底也無(wú)人處理問(wèn)題。“我在7月16日前往宏源偉業(yè)公司辦公場(chǎng)所要求解決問(wèn)題，但對(duì)方讓我要么起訴要么就搬走?！弊T先生無(wú)奈地說(shuō)道。

網(wǎng)友發(fā)帖投訴宏源偉業(yè)

譚先生還告訴記者，之后他向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了投訴，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了爆料。在此期間譚先生得知，有近百名租客、房東都被這家公司“坑”了，遭遇的問(wèn)題包括暴力收房、克扣租客租金、逾期支付房東租金等。

走訪

公司資金緊張 租客房東“兩頭坑”

隔斷墻嚴(yán)重開(kāi)裂

7月29日，記者來(lái)到譚先生的出租房，看到隔斷墻裂縫明顯，墻角堆積了不少碎屑?！斑@樣的房子誰(shuí)還敢??？說(shuō)不定哪天整面隔斷墻就倒下來(lái)了?！弊T先生告訴記者，從住進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后自己就在與宏源偉業(yè)對(duì)接，但是對(duì)方處理問(wèn)題的態(tài)度實(shí)在是讓人無(wú)法接受。

記者了解到，譚先生所租房屋是通過(guò)單間隔斷的方式進(jìn)行租賃，整套房共117平方米，分成5個(gè)單間進(jìn)行招租。記者在其他租客口中得知，這套房的租客基本上是通過(guò)58同城和小紅書(shū)平臺(tái)的房屋中介約定看房，確定之后便與宏源偉業(yè)簽訂租房合約。“之前刮大風(fēng)，這面墻就出現(xiàn)裂縫了，但是中介公司一直沒(méi)人來(lái)修理?！逼渲幸幻饪捅硎荆M管宏源偉業(yè)給房屋配備了房管，但卻經(jīng)常聯(lián)系不上。

當(dāng)日11點(diǎn)，記者陪同譚先生再次來(lái)到位于成都高新區(qū)天府大道中段530號(hào)1棟8樓801號(hào)的宏源偉業(yè)辦公所在地?！鞍ググ?，干啥的？”剛走進(jìn)該公司便有一名工作人員叫住了譚先生。在得知譚先生來(lái)意后，一名張姓工作人員表示：“你直接去法院起訴，不用來(lái)了?！痹诮?jīng)過(guò)數(shù)十分鐘的溝通之后，該工作人員與譚先生所租房屋的房管進(jìn)行了聯(lián)系，讓對(duì)方處理隔斷墻開(kāi)裂的問(wèn)題，“你就把墻兩邊用工具釘起來(lái)，再固定一下就完事了。”

隨后該工作人員告訴記者，之所以一直不維修隔斷墻，是因?yàn)橹匦卵b一面新的隔斷墻較貴，而公司目前資金緊張，沒(méi)辦法支付相關(guān)費(fèi)用。溝通期間記者還了解到，目前宏源偉業(yè)已經(jīng)拖欠多名房東租金，其中也包括譚先生所租住房屋的房東。

該工作人員表示：“可以退房，但是錢(qián)退不了，還有一個(gè)方案是你先退房，45個(gè)工作日之后再把錢(qián)退給你?！睂?duì)于該方案譚先生并不認(rèn)可，“這家中介公司的問(wèn)題太多了，很有可能跑路?！弊T先生說(shuō)道。

下午2點(diǎn)，譚先生通過(guò)微信告訴記者，宏源偉業(yè)安排了一名維修師傅對(duì)隔斷墻進(jìn)行了修補(bǔ)，但由于這套房屋的房東一直沒(méi)有收到宏源偉業(yè)的租金，因此要求所有租客限期搬離。

律師

合同存在問(wèn)題 警惕“低價(jià)租房”

對(duì)于該事件，記者咨詢了省消委會(huì)律師顧問(wèn)團(tuán)律師、四川盛豪律師事務(wù)所專職律師葉劍梅。

在查看了譚先生的租房合同后，葉劍梅指出，盡管合同條款中標(biāo)明了承租方和中介之間的違約責(zé)任以及相關(guān)義務(wù)，但合同中存在不少?gòu)?qiáng)勢(shì)、不負(fù)責(zé)的條款。

“比如合同第四條第三款違約責(zé)任，‘如果乙方有違約行為的，同意且自愿認(rèn)同公司自行開(kāi)門(mén)換鎖收回房屋，并且有第三方在場(chǎng)的情況下，可對(duì)房間里的物品進(jìn)行打包并帶回保管一個(gè)月’，這項(xiàng)條款本身不一定完全有效。”葉劍梅說(shuō)道。

至于宏源偉業(yè)工作人員提出的“45個(gè)工作日退錢(qián)”，葉劍梅指出，“根據(jù)合同，如是甲方業(yè)務(wù)員向乙方私下作出的承諾，只能算是業(yè)務(wù)員的個(gè)人行為，甲方不負(fù)任何責(zé)任。這也就意味著，如果對(duì)方只是口頭承諾而沒(méi)有出具相關(guān)證明，很有可能是套路。”

葉劍梅坦言，這類套路通常針對(duì)年輕消費(fèi)群體。一方面年輕人消費(fèi)習(xí)慣更傾向于“圖省事”，并且習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找房源，覺(jué)得不錯(cuò)就下單，往往不會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察。另一方面，這類群體對(duì)“低價(jià)租房”警惕性不足，也欠缺在簽合同之前求證真假的意識(shí)。

追蹤

中介信用降級(jí) 仍未化解糾紛

記者了解到，早在7月8日，成都高新區(qū)公園城市建設(shè)局發(fā)布了《關(guān)于對(duì)成都宏源偉業(yè)住房租賃有限公司的風(fēng)險(xiǎn)提示》。這份提示顯示：該公司自2025年5月以來(lái)拖欠房東租金、惡意克扣租客押金及采用暴力手段驅(qū)趕承租人等行為屢有發(fā)生，根據(jù)《成都市住房租賃企業(yè)及從業(yè)人員信用信息管理辦法》扣減其信用分至D級(jí)。截至該風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布時(shí)，宏源偉業(yè)未采取有力措施妥善化解矛盾糾紛。

此外，成都高新區(qū)公園城市建設(shè)局也針對(duì)消費(fèi)者租房的注意事項(xiàng)作出以下提示——

謹(jǐn)慎選擇租賃企業(yè)。在承租、出租房屋時(shí)，要注意選擇正規(guī)可靠的房屋租賃企業(yè)，查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)，多渠道了解企業(yè)市場(chǎng)誠(chéng)信度和既往客戶反映，慎重作出決定。

了解租賃價(jià)格水平。在確定租房租賃價(jià)格時(shí)，要多方了解市場(chǎng)價(jià)格區(qū)間，警惕收房?jī)r(jià)格明顯高于市場(chǎng)、出租價(jià)格明顯低于市場(chǎng)的情況，避免財(cái)產(chǎn)損失。

慎重支付租金。租客在支付房屋租金時(shí)，一是慎重選擇租金支付方式；二是建議向企業(yè)賬戶打款，避免向個(gè)人賬戶打款；三是做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，避免一次性支付較大額度租金。

對(duì)于該事件后續(xù)進(jìn)展情況，消費(fèi)質(zhì)量報(bào)維權(quán)工作站將持續(xù)予以關(guān)注。

全媒體記者 何馥君 文/圖

來(lái)源 | 消費(fèi)質(zhì)量報(bào)

編輯 | 李星彤

校對(duì) | 聶行

責(zé)編 | 張可

審核 | 陳春曉

版權(quán)聲明 | 本文僅作分享之用。如有侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系刪除。