數(shù)字化重塑價值邏輯，崗位邊界被實時需求撕碎。工作者只有升級認知、重塑能力、主動造場，才能在價值網(wǎng)絡中占據(jù)不可替代的節(jié)點。

春暖花開

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在一次課堂上，我問同學們：“人為什么要工作？” 答案五花八門：為生存、為興趣、為社交、為消耗時間……

這些多元的答案背后，折射出一個越來越突出的管理難題——當工作的目的不再一致，傳統(tǒng)的任務分派邏輯還能不能持續(xù)有效？

數(shù)字化、智能化的加速到來，讓這個問題變得更加尖銳。今天，從工作者的視角，談談如何調(diào)整自己，跟上數(shù)智變革。

過去，我們用“任務分解—崗位邊界—績效考核”這條流水線，把工作者安放在確定的坐標系里。只要任務清晰、標準明確，勝任力加上意愿，就能帶來績效。

數(shù)字化卻打破了這一前提。價值創(chuàng)造方式從“以企業(yè)為中心”轉(zhuǎn)向“以顧客為中心”，企業(yè)不再是唯一主體，工作者、顧 客、產(chǎn)業(yè)伙伴一起共同為顧客創(chuàng)造價值。當目標無法提前鎖定，工作者就必須從“完成既定任務”的認知，轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭c顧客、伙伴一起定義并迭代價值”的認知。

換句話說，今天的崗位說明書只是起點，真正的劇本由工作者在實時交互中共同寫就。

用零售一線的例子：過去售貨員只需把商品擺好、賣出即可；今天，系統(tǒng)實時給出選品建議，店員要在現(xiàn)場判斷天氣、人流、情緒，把顧客反饋即時回寫給后臺算法，再與供應鏈伙伴一起調(diào)整明天的陳列。

這就是從“任務認知”到“價值共創(chuàng)”的躍遷。

傳統(tǒng)時代，我們強調(diào)“勝任力”：能否把固定動作做得更快、更準、更省。

數(shù)字化時代，績效影響因素從內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部，崗位邊界隨時被技術或顧客需求重寫，僅靠能力和意愿，已經(jīng)無法取得工作成效。

我用一張對比表，把工作者內(nèi)涵的變化寫得很清楚：

要完成這一角色轉(zhuǎn)換，工作者必須同時具備三種新能力：

創(chuàng)造力：在持續(xù)變化中動態(tài)調(diào)整自身行為，不斷產(chǎn)出新結(jié)果； 協(xié)同力：跨部門、跨組織甚至跨物種（與AI）合作，把多元主體拉進同一價值網(wǎng)絡； 洞察力：理解外部變化與顧客價值之間的關聯(lián)，及時捕捉新機會。

這三力不是簡單疊加，而是相互放大：創(chuàng)造力讓協(xié)同有方向，協(xié)同力讓洞察更快落地，洞察力又反過來激發(fā)新的創(chuàng)造。

有了新認知、新能力，還需要新的工作系統(tǒng)。數(shù)字技術把會議、算力、供應鏈都變成“按需調(diào)用”的云服務，組織的邊界越來越像一張可伸縮的網(wǎng)。

在這張網(wǎng)里，工作者如果繼續(xù)“等、靠、要”，只會被邊緣化；只有主動搭建場域，才能讓顧客、伙伴、算法自動向價值節(jié)點聚攏。

數(shù)字工作系統(tǒng)已提供了四個要件：

1）數(shù)字工作系統(tǒng)：比如飛書、釘釘、企業(yè)微信讓信息透明、實時；

2）敏捷團隊：共同使命、主動協(xié)同、自我管理；

3）數(shù)字個體：與數(shù)字技術融合，成為強個體；

4）數(shù)字領導力：組織授權(quán)、賦能，形成內(nèi)外共識。

工作者要做的，是用這四個要件快速搭臺。

舉個例子：一名區(qū)域銷售可把客戶痛點、實時數(shù)據(jù)、后臺算法拉到同一張多維表里，48小時內(nèi)生成場景化方案，再邀請供應鏈、物流、財務一起迭代，從而把一次客戶抱怨變成新品類機會。

這就是“造場”——把原本分散在組織內(nèi)外的資源，通過數(shù)字系統(tǒng)即時組合成新的價值場域。

數(shù)字化不是洪水猛獸，而是一把重新標價的尺子。過去，組織為你的“工時”買單；今天，市場為你的“價值節(jié)點密度”買單。

當你把工作認知從“任務”升級到“價值共創(chuàng)”，把能力結(jié)構(gòu)從“勝任力”擴展到“創(chuàng)造力、協(xié)同力、洞察力”，把協(xié)作方式從“等待資源”反轉(zhuǎn)為“主動造場”，你就完成了從“任務工具人”到“價值共生者”的轉(zhuǎn)身。

真正的挑戰(zhàn)從來不是技術，而是我們的心智與組織運行機制的同步升級。愿我們都能在數(shù)智變革中，成為那張價值網(wǎng)絡里不可或缺的節(jié)點。（本文完）

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