湖南
——湘潭聯(lián)通“神秘質(zhì)檢官”，突襲裝維現(xiàn)場，只為您的10分滿意
湘潭聯(lián)通秉持“人民郵電為人民”的初心，深入推進“民有所呼、我必有應(yīng)”活動走深走實，推出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)班組“飛行抽檢”機制。技術(shù)專家化身“神秘質(zhì)檢官”，隨機深入裝維一線，以專業(yè)目光審視服務(wù)全流程：從服務(wù)禮儀監(jiān)督、溝通規(guī)范性核查、用戶權(quán)益保障提示、現(xiàn)場整潔度確認，重點關(guān)注智家工程師與用戶交互的每一個環(huán)節(jié)，嚴苛的抽檢標準，正是聯(lián)通對“百倍用心，10分滿意”服務(wù)理念的極致踐行。而對用戶張先生而言，這次“意外”的抽檢則帶來了加倍的安心：“親眼看到聯(lián)通專家在旁監(jiān)督指導(dǎo)，感覺特別踏實，對家里的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)很放心！”中國聯(lián)通湘潭分公司通過高頻次、無預(yù)警的服務(wù)抽檢，不斷壓實智家工程師責(zé)任，打磨服務(wù)標準，確保每一位用戶都能享受到專業(yè)、高效、溫情的聯(lián)通智慧家庭服務(wù)體驗。
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