吉木乃縣行政服務(wù)中心始終踐行"以人為本、執(zhí)政為民"的服務(wù)理念,連日來,通過一系列創(chuàng)新舉措,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸,優(yōu)化營商環(huán)境,展現(xiàn)出新時(shí)代政務(wù)服務(wù)的溫度與效率。
社保服務(wù)送上門 溫暖守護(hù)老年人
縣社保窗口積極推進(jìn)養(yǎng)老待遇資格上門認(rèn)證工作,切實(shí)幫助老年人克服智能技術(shù)使用障礙。工作人員主動(dòng)走出服務(wù)大廳,走進(jìn)群眾家中,通過"面對面、手把手"的精準(zhǔn)協(xié)助,在高效完成資格認(rèn)證的同時(shí),實(shí)現(xiàn)了與服務(wù)對象"零距離"接觸。這一舉措不僅守護(hù)了老年人的養(yǎng)老權(quán)益,更將黨和政府的關(guān)懷送入百姓家中??h社保中心表示,將持續(xù)完善上門認(rèn)證長效機(jī)制,重點(diǎn)為高齡、孤寡、殘疾等特殊困難群體提供更多定制化服務(wù)。
市監(jiān)窗口進(jìn)鄉(xiāng)村 助農(nóng)辦事零距離
8月26日,縣市監(jiān)局窗口工作人員前往托斯特鄉(xiāng)巴扎爾胡勒村,開展"政務(wù)服務(wù)送上門,助農(nóng)辦事零距離"活動(dòng),為農(nóng)民專業(yè)合作社成員集中辦理變更登記業(yè)務(wù)。針對合作社成員中老年人占比高、對線上操作不熟悉的情況,工作人員在村委會(huì)設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn),提供從政策解讀、填報(bào)指導(dǎo)、材料審核到簽名采集的全流程幫辦代辦服務(wù)。
巴扎爾胡勒村村民火汗·米斯江高興地說:"我們年紀(jì)大了,手機(jī)操作不靈光,正發(fā)愁怎么去縣里辦手續(xù),沒想到他們直接來村里幫我們辦好了,太暖心了!"
住建窗口優(yōu)服務(wù) 助企發(fā)展顯擔(dān)當(dāng)
同日,縣住建局窗口啟動(dòng)"暖企"服務(wù)機(jī)制,為一家時(shí)間緊迫的企業(yè)提供"一對一"全程幫辦服務(wù),協(xié)助企業(yè)整理核對申報(bào)材料,完善申報(bào)信息,高效完成竣工驗(yàn)收備案網(wǎng)上申報(bào)流程,及時(shí)化解企業(yè)難題。企業(yè)項(xiàng)目對接人由衷感慨:"時(shí)間非常緊,我心里特別著急,多虧工作人員主動(dòng)、專業(yè)的服務(wù),趕在最后時(shí)限前辦妥,這種高效貼心的服務(wù)讓我們企業(yè)感覺特別暖心。"
近年來,該窗口以工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革為契機(jī),積極推行"一事項(xiàng)、一表單、一窗辦"模式,通過優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限、精簡材料等多措并舉,顯著提升了涉企服務(wù)效率。
構(gòu)建服務(wù)新格局 助力高質(zhì)量發(fā)展
這些便民惠企舉措是吉木乃縣推動(dòng)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"向基層延伸、優(yōu)化營商環(huán)境的重要實(shí)踐。縣行政服務(wù)中心正在構(gòu)建"網(wǎng)格化+社保服務(wù)"新型服務(wù)模式,推動(dòng)服務(wù)重心下移、關(guān)口前移,努力打造高效、便捷、溫暖的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。下一步,吉木乃縣將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,不斷完善"線上+線下"一體化服務(wù)模式,在大力推廣"一網(wǎng)通辦"的同時(shí),保留并優(yōu)化人工服務(wù)、上門服務(wù)等傳統(tǒng)渠道,努力為企業(yè)和群眾提供更加多元、貼心、高效的政務(wù)服務(wù),切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度,全力助推縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
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