如今，線(xiàn)上預(yù)約酒店、機(jī)器人迎賓、刷臉直達(dá)客房樓層、語(yǔ)音操控全屋設(shè)備、機(jī)器人送貨上門(mén)…… 這些曾出現(xiàn)在科幻片里的場(chǎng)景，已成為不少智慧酒店的日常。

雖然“智慧” 成為酒店行業(yè)的高頻詞，但并非所有掛著 “智能” 標(biāo)簽的酒店，都能真正擔(dān)得起這個(gè)名號(hào)。

若給智慧酒店劃分段位，僅配備單一智能設(shè)備，如智能電視或聲控?zé)舻?，只能?“青銅選手”；配備多種智能設(shè)備，卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)設(shè)備間聯(lián)動(dòng)的，頂多算 “黃金級(jí)別”。

那么，有沒(méi)有能將科技與服務(wù)完美融合的 “王者級(jí)” 智慧酒店？答案是肯定的，看到不少搭載TCL 智慧酒店解決方案的酒店，就憑借能聽(tīng)懂用戶(hù)需求，滿(mǎn)足住客的人性化和多場(chǎng)景需求，成為住客口中“王者級(jí)別”的存在。

一屏控全場(chǎng)，只動(dòng)嘴不動(dòng)手

住過(guò)酒店的人都知道，客房電視是 “標(biāo)配”，但傳統(tǒng)酒店的電視功能單一，僅用于觀影，導(dǎo)致開(kāi)機(jī)率一直不高。而采用 TCL 智慧酒店解決方案的客房里，電視早已不是單純的觀影設(shè)備，而是升級(jí)成 “智能管家中樞”，一屏就能實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景智能聯(lián)動(dòng)。這一轉(zhuǎn)變，源于 TCL 智慧酒店解決方案采用了先進(jìn) AI 大模型技術(shù)，配備酒店專(zhuān)屬 AI 語(yǔ)音管家 ——全新虛擬人小T。

想象一下這樣的場(chǎng)景：當(dāng)你踏入酒店房間，打開(kāi)電視，一位與酒店前臺(tái)形象相似的酒店專(zhuān)屬虛擬人便出現(xiàn)在屏幕上，隨時(shí)準(zhǔn)備為你答疑解惑。

依托強(qiáng)大的 AI 大模型，小 T 知識(shí)庫(kù)豐富，能精準(zhǔn)理解復(fù)雜需求。不管是問(wèn)周邊景點(diǎn)、查航班動(dòng)態(tài)，還是聊詩(shī)詞、聽(tīng)書(shū)，只要開(kāi)口提問(wèn)，它都能憑借出色的模糊語(yǔ)音識(shí)別、一句多義和連續(xù)對(duì)話(huà)能力，給出精準(zhǔn)且貼心的回應(yīng)。

比如，當(dāng)你想讓它推薦當(dāng)?shù)睾贸院猛娴牡胤?，小T 會(huì)瞬間在電視屏幕上羅列出各種好評(píng)如潮的餐廳、熱門(mén)景點(diǎn)等詳細(xì)信息，無(wú)需你再費(fèi)力地用手機(jī)逐個(gè)查找。

對(duì)于帶娃出行的家長(zhǎng)們而言，這更是一大福音，家長(zhǎng)可以放心地讓虛擬人小 T 給小朋友講述各種精彩紛呈的故事、播放小朋友喜歡的動(dòng)畫(huà)片、回答小朋友的奇思妙想等，解放雙手享受片刻悠閑時(shí)光。

更令人驚喜的是，它還具備強(qiáng)大的場(chǎng)景生成能力。住客可以充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意，自由設(shè)置各種節(jié)日模式，如圣誕、新年等節(jié)日模式，且還能聯(lián)動(dòng)客房?jī)?nèi)的燈光，將其調(diào)整為契合節(jié)日氛圍的色彩，電視還能自動(dòng)播放對(duì)應(yīng)的節(jié)日歌曲，想想那氛圍感就絕了。

送物機(jī)器人，智能聯(lián)動(dòng)新體驗(yàn)

不少酒店機(jī)器人大多承擔(dān)簡(jiǎn)單的 “送貨員” 角色，完成從 A 點(diǎn)到 B 點(diǎn)的物品配送任務(wù)。但在 TCL 智慧酒店解決方案賦能的智慧酒店里，機(jī)器人卻實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。

住客只需通過(guò)客房電視語(yǔ)音對(duì)話(huà)，就能輕松對(duì)送物機(jī)器人下達(dá)送物指令，并且在電視上顯示送物進(jìn)度，物品送達(dá)時(shí)還會(huì)貼心提醒住客開(kāi)門(mén)，減少住戶(hù)的溝通成本同時(shí)提升送物效率。

當(dāng)然，對(duì)于酒店自身運(yùn)營(yíng)而言，引入送物機(jī)器人也帶來(lái)了諸多好處。它可以有效節(jié)省人力成本，讓酒店員工從繁瑣、重復(fù)的機(jī)械性工作中解脫出來(lái)，從而將更多的時(shí)間和精力投入到為住客提供更高品質(zhì)服務(wù)當(dāng)中。

智慧洗衣，時(shí)間盡在掌控

對(duì)于不少需要長(zhǎng)時(shí)間入住酒店的住客來(lái)說(shuō)，洗衣是一項(xiàng)必不可少的日常需求。但在大多數(shù)傳統(tǒng)酒店中，所提供的洗衣服務(wù)往往依賴(lài)傳統(tǒng)洗衣機(jī)，住客不僅需要自行前往洗衣房查看洗衣機(jī)是否處于閑置狀態(tài)，還得時(shí)刻關(guān)注洗衣進(jìn)度，極為不便。

但如果你入住的是配套TCL 智慧酒店解決方案的酒店，洗衣服不再令人頭疼。TCL酒店電視與洗衣房深度鏈接，住客只需通過(guò)客房?jī)?nèi)的酒店電視，就能實(shí)時(shí)查看洗衣房?jī)?nèi)洗衣機(jī)的使用狀態(tài)，還能手機(jī)掃碼排隊(duì)預(yù)約，輕松避開(kāi) “滿(mǎn)員” 高峰時(shí)段，合理安排自己的洗衣計(jì)劃。

更貼心的是，在洗衣過(guò)程中，住客可以通過(guò)手機(jī)或者電視端能實(shí)時(shí)查看洗衣進(jìn)度條，剩余時(shí)間實(shí)時(shí)播報(bào)，洗衣時(shí)間被安排得明明白白，徹底告別白跑一趟、苦苦等待的尷尬。

從踏入酒店的那一刻起，科技與服務(wù)便如影隨形，這樣 “王者段位” 的智慧酒店體驗(yàn)，是不是讓人心動(dòng)不已？出來(lái)住酒店，大家圖的不就是個(gè)舒服，而TCL智慧酒店解決方案，正是把 “舒服” 做到了骨子里，真正做到“一屏?xí)诚砦磥?lái)感智慧酒店”。