——工商銀行湘潭岳塘支行上門服務(wù)獲客戶高度贊譽

近日，工商銀行湘潭岳塘支行以其高效便民的上門服務(wù)，成功為一位重病的老年客戶辦理了緊急醫(yī)療支付業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急，獲得了客戶及其家屬的高度認(rèn)可與誠摯感謝。

據(jù)了解，該客戶因身體原因已進重癥監(jiān)護室無法親臨銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，岳塘支行在了解客戶特殊情況后，迅速響應(yīng)立即啟動特事特辦服務(wù)流程，在嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范和安全制度的前提下，迅速安排兩名工作人員提供上門服務(wù)。支行工作人員與醫(yī)院溝通核實后耐心細(xì)致地辦理完相關(guān)手續(xù)，高效安全地完成了此筆緊急醫(yī)療支付?？蛻艏覍賹χ泄ぷ魅藛T專業(yè)、周到、高效的服務(wù)表示非常滿意并送上手寫感謝信。

此次上門服務(wù)是岳塘支行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的一個生動縮影。近年來，岳塘支行始終致力于提升服務(wù)質(zhì)效，針對老、弱、病、殘、孕等特殊客群以及有緊急需求的客戶，積極優(yōu)化服務(wù)流程，開通綠色通道，提供預(yù)約上門服務(wù)，將銀行的溫暖與專業(yè)延伸至客戶家中，有效打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，客戶的認(rèn)可既是榮譽，更是動力，未來將繼續(xù)堅持人性化服務(wù)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力為每一位客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、有溫度的金融服務(wù)，積極履行金融機構(gòu)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（岳塘支行 宋晶晶）