（來源：邯鄲新聞網(wǎng)）

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“您好，歡迎撥打邯鄲市95128交通服務(wù)電話，請問需要什么幫助？”“您好，我要約個車?！庇浾邠芡?5128熱線講明需求，還沒掛斷電話，出租車司機的電話就打了進(jìn)來：“您好，我是出租車司機……”一番交流后，司機師傅載著記者趕往目的地。在邯鄲街頭，這樣的叫車方式您注意到了嗎？

9月中旬，邯鄲市啟用95128全國統(tǒng)一的出租汽車約車服務(wù)熱線，主城區(qū)出租車服務(wù)再提質(zhì)，旨在進(jìn)一步滿足市民、游客出行需求。

電召+網(wǎng)約，邯鄲可以這樣叫出租車了

得知邯鄲市主城區(qū)可以電話約車后，市民趙女士抱著試一試的心態(tài)撥通95128熱線，放下電話后，很快收到約車成功的短信，并且馬上就有出租車司機聯(lián)系她。

“約車電話對不熟悉手機軟件操作的老年人很友好。另外，如果不在家人身邊，可以用自己的手機給父母預(yù)約車輛，讓他們出行無憂?！壁w女士說。

“為強化出租汽車從業(yè)人員服務(wù)意識、提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足市民與游客出行需求，邯鄲市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊在開展主城區(qū)巡游出租汽車文明服務(wù)提升活動期間，同步啟用了95128全國統(tǒng)一出租車電召服務(wù)，目前運行狀態(tài)良好。”邯鄲市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊機動大隊信息中心主任陳俊海介紹。

“95128熱線提供24小時巡游出租車約車服務(wù)。市民和游客撥打電話約車后，可告知接線員乘車時間、出發(fā)地、目的地。后臺生成訂單，系統(tǒng)就近向街面巡游出租車派單。此外，市民和游客還可以搜索‘易步邯鄲’小程序在線叫車。”陳俊海說。

陳俊海介紹：“出租車司機注冊時只需上傳駕駛證、身份證、道路運輸證、出租車駕駛員資格證、車輛行駛證，這些是

巡游出租車司機的必備證件，后臺審核后，司機就可上線運營。在巡游的同時開辟電召、網(wǎng)絡(luò)約車渠道，不收取服務(wù)費，多管齊下助力出租汽車司機增收?！?/p>

據(jù)悉，國慶假期前，邯鄲市主城區(qū)4261輛巡游出租車將全部完成注冊。

溫暖守護(hù)每一程

“的哥”尹志敏從事出租汽車行業(yè)11年了。去年，他把跑了多年的雙燃料車換成了新能源電動車，車身噴涂上邯鄲出租車專用顏色和標(biāo)識，每天繼續(xù)穿梭在邯鄲的大街小巷。

尹志敏說：“得知95128熱線開通，我第一時間注冊上線，成為第一批通過熱線接待市民游客的司機。每天十幾個小時在路上跑，能夠增加收入，也不枉這份辛苦與付出。”

前兩天，尹志敏通過95128接單，送一位市民到邯鄲飛機場。“通過95128預(yù)約送車服務(wù)，很方便。提前預(yù)約功能非?？煽?，避免臨時打不到車的焦慮。”“謝謝師傅，這么晚來接我……”得到群眾的感謝，尹志敏覺得心里暖暖的。

從事出租車行業(yè)，給尹志敏帶來的不僅是一份養(yǎng)家糊口的工作，更是他發(fā)揮余熱、奉獻(xiàn)愛心的窗口。

3年前，尹志敏加入“邯鄲的士合創(chuàng)公益志愿者”團(tuán)隊，在需要被幫助的地方，留下了自己的身影。高考時，作為“的士合創(chuàng)”團(tuán)隊的成員，他風(fēng)雨無阻愛心送考；扶危助困、慰問孤老、關(guān)愛兒童……他跟隨的哥的姐們走在扶危濟困的善行之路上。

“咱們邯鄲的哥的姐積極向上，一有時間就奉獻(xiàn)愛心，更別說在崗位上了。想乘客所想，換位思考，一直是我堅持的?！币久粽f。

“東西別忘了”，尹志敏在乘客下車時總會提醒。這句簡單的叮囑，避免很多人因匆忙而丟失手機、錢包、鑰匙的麻煩。深夜行車，尤其是女性乘客單獨乘車時，

尹志敏會主動選擇更明亮、安全的路線，并將車?？吭陔x目的地門口最近的地方，溫暖守護(hù)乘客每一程。

移動文旅宣傳站

出租汽車是城市交通的“流動窗口”，更是展示城市形象的重要名片。國慶長假將至，邯鄲市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊集中對主城區(qū)4261部巡游出租車車容車貌、標(biāo)志標(biāo)識等進(jìn)行集中規(guī)范檢查，為每輛發(fā)放了文旅宣傳冊。

拿到這份《邯鄲精品旅游線路地圖》，邯鄲出租車司機韓志起師傅將它放在副駕駛，方便乘客上車取閱。

“乘客一上車就能感受到邯鄲的熱情，還能了解到這座古城的歷史文化。”為了當(dāng)好“文化講解員”，有24年出租車駕齡的韓志起甘當(dāng)“小學(xué)生”，不僅把旅游宣傳冊上邯鄲景區(qū)、景點和歷史典故背下來，甚至還用上了手機翻譯軟件。

一次，從高鐵站接外地游客，他特意打印出乘客的名字，為乘客提前準(zhǔn)備水，試著用翻譯軟件交流。“乘客一直對我說‘thank you’（謝謝）。”韓師傅笑著說。

“邯鄲有三千年建城史，被譽為‘中國成語典故之都’。”遇到感興趣的外地游客，韓師傅總是熱情地講解邯鄲。

今年“五一”假期，韓師傅所在的邯鄲的士文旅車隊在高鐵站向來往游客發(fā)了幾百冊邯鄲旅游宣傳地圖。國慶假期，車隊司機師傅商量著，將購買的礦泉水等愛心物品免費送給外地游客。

此外，邯鄲市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊還將通過巡游車、網(wǎng)約車文旅宣傳群，每日向從業(yè)人員推送國慶期間我市文旅主題活動，及邯鄲成語典故、太極文化、人文歷史、特色美食、熱門景點等信息；同時，引導(dǎo)從業(yè)人員提升服務(wù)意識，規(guī)范經(jīng)營行為，以熱情、優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)迎接八方賓客，在行業(yè)中培育“我為邯鄲代言、我為家鄉(xiāng)宣傳”的新風(fēng)尚。

邯鄲新聞傳媒中心記者曹楚琦 文/影