9月24日上午，原傅家坡客運(yùn)站的工地上，機(jī)器轟鳴，5名營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員代表走進(jìn)項(xiàng)目一線，一場(chǎng)“實(shí)地看流程、現(xiàn)場(chǎng)解難題”的聯(lián)勤免擾服務(wù)活動(dòng)在武昌展開(kāi)。水務(wù)工作人員手持圖紙、帶著手冊(cè)，把“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的承諾，變成了企業(yè)看得見(jiàn)、摸得著的貼心服務(wù)。

一次上門，解了企業(yè)“多頭跑”的愁

“以前辦涉水手續(xù)，得記好幾個(gè)科室的電話，今天你們一來(lái)，不僅查了現(xiàn)場(chǎng)，還把《聯(lián)勤免擾服務(wù)指南》送到手上，連后續(xù)排水遷改要對(duì)接誰(shuí)都標(biāo)得清清楚楚，這效率真是沒(méi)話說(shuō)!”項(xiàng)目企業(yè)代表蔣浩指尖劃過(guò)指南上的流程表，語(yǔ)氣里滿是驚喜。

“我們把‘科隊(duì)+站所’的力量擰成一股繩，就是要讓企業(yè)少跑腿、不跑腿?！爆F(xiàn)場(chǎng)講解員一邊向監(jiān)督員介紹，一邊展示聯(lián)勤機(jī)制的成效——如今涉水檢查頻次直降超50%，“以前是‘各管一攤’，現(xiàn)在是‘協(xié)同作戰(zhàn)’，既守住了監(jiān)管底線，又不耽誤企業(yè)干活。”

監(jiān)督員們跟著工作人員走完整個(gè)流程，忍不住點(diǎn)頭：“以前總擔(dān)心執(zhí)法檢查會(huì)給企業(yè)添麻煩，今天一看才知道，你們?cè)趫?jiān)守執(zhí)法底線的同時(shí)，把‘檢查’變成了‘服務(wù)’，連企業(yè)沒(méi)問(wèn)到的后續(xù)需求都提前想到了，這才是真的為企業(yè)著想?！?/p>

政企面對(duì)面，把“需求清單”變成“服務(wù)清單”

觀摩結(jié)束后，臨時(shí)會(huì)議室里的交流更顯熱烈。武昌區(qū)水務(wù)和湖泊局相關(guān)科室依次“交卷”：排水科反饋了管網(wǎng)鋪設(shè)的2條優(yōu)化建議，水環(huán)境科解答了施工期水保監(jiān)測(cè)的疑問(wèn)，水政隊(duì)則匯報(bào)了聯(lián)勤免擾的工作實(shí)效——截至目前，已為企業(yè)減免罰款24.7萬(wàn)元，涉企問(wèn)題整改率100%，并獲得服務(wù)企業(yè)送來(lái)的8面錦旗。

“我們搞聯(lián)勤免擾，不是‘少檢查’這么簡(jiǎn)單，而是要把‘企業(yè)找服務(wù)’變成‘服務(wù)找企業(yè)’?！眳^(qū)水務(wù)和湖泊局負(fù)責(zé)人的話，讓在場(chǎng)人員頻頻點(diǎn)頭，“就像之前有個(gè)房建項(xiàng)目，眼看開(kāi)工日期要到了，涉水手續(xù)還沒(méi)理清，我們的工作人員主動(dòng)上門，8天就辦好了所有審批，企業(yè)后來(lái)送來(lái)了‘黨建引領(lǐng)優(yōu)服務(wù)，聯(lián)勤免擾暖企心’的錦旗，那面錦旗，就是對(duì)我們最大的肯定?！?/p>

他指著桌上的《聯(lián)勤免擾服務(wù)指南》，進(jìn)一步解釋：“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，關(guān)鍵在‘同心’——企業(yè)放心搞生產(chǎn)，我們用心做保障，要真正讓企業(yè)輕裝上陣。后續(xù)我們還要把聯(lián)勤服務(wù)覆蓋到更多企業(yè)，實(shí)實(shí)在在落實(shí)‘三減三提’，即減頻次、減負(fù)擔(dān)、減壓力，提效率、提透明、提滿意?！?/p>

企業(yè)代表緊接著打開(kāi)了話匣子，提出了項(xiàng)目施工過(guò)程中的各項(xiàng)涉水難點(diǎn)，由各科室業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場(chǎng)答疑并承諾限期內(nèi)為企業(yè)解決，監(jiān)督員們也紛紛建言：“希望這種‘透明化、面對(duì)面’的活動(dòng)多搞幾次，讓更多企業(yè)感受到武昌的營(yíng)商溫度?！?/p>

服務(wù)企業(yè)無(wú)止境，聯(lián)勤免擾作“定心丸”

這場(chǎng)短短半天的活動(dòng)，不僅是一次服務(wù)的落地，更是武昌區(qū)政企協(xié)同優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的縮影。從《聯(lián)勤免擾服務(wù)指南》的“一冊(cè)通”，到“首違不罰”的“有溫度”，再到“科隊(duì)+站所”的“協(xié)同力”，區(qū)水務(wù)和湖泊局始終把企業(yè)急難愁盼當(dāng)成工作的“重中之重”。

下一步，區(qū)水務(wù)和湖泊局將繼續(xù)深化聯(lián)勤免擾機(jī)制，讓更多企業(yè)享受到“無(wú)事不擾、有求必應(yīng)”的服務(wù)。正如周有雄所說(shuō)：“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有終點(diǎn)，我們會(huì)一直以‘鐵履巡護(hù)武昌水，貼心服務(wù)踐初心’的信念，用水務(wù)人的實(shí)干，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為武昌區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入更多‘水動(dòng)力’。”(張朝陽(yáng) 李怡明)