9月26日，德陽市羅江區(qū)人民法院召開新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外公開發(fā)布《涉物業(yè)糾紛審理白皮書(2022.01——2025.06)》并公布相關(guān)典型案例。

物業(yè)管理，作為連接居民、社區(qū)、市場與政府的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，其內(nèi)涵早已超越了簡單的“物業(yè)服務(wù)”范疇，演變?yōu)榛鶎由鐣?huì)治理中不可或缺的重要一環(huán)。近年來，德陽市羅江區(qū)人民法院聚焦物業(yè)糾紛多發(fā)、調(diào)處難度大、矛盾易激化等特征，堅(jiān)持“把非訴糾紛解決機(jī)制挺在前面”，通過完善訴調(diào)對(duì)接機(jī)制、強(qiáng)化多元解紛、推進(jìn)源頭治理等舉措，有效化解了一批物業(yè)糾紛，維護(hù)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

根據(jù)受理情況，涉物業(yè)糾紛案件主要集中在物業(yè)服務(wù)合同糾紛。從訴訟主體情況看，通常物業(yè)服務(wù)企業(yè)為原告，小區(qū)業(yè)主為被告，訴訟請(qǐng)求以追索往期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)(以下簡稱“物業(yè)費(fèi)”)及相應(yīng)的滯納金為主。呈現(xiàn)出矛盾交織、服務(wù)與收費(fèi)矛盾集中、矛盾易激化，社會(huì)影響廣的特點(diǎn)。

為更好化解物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建文明、和諧、誠信、友善的物業(yè)服務(wù)關(guān)系，德陽市羅江區(qū)人民法院始終堅(jiān)持“多元化解、分層遞進(jìn)”理念，構(gòu)建了“源頭預(yù)防—行業(yè)調(diào)解—司法審判”的全鏈條矛盾糾紛化解體系：“三方共治”機(jī)制、強(qiáng)化前置法律服務(wù)、特邀調(diào)解組織高效介入、類案快審與示范引導(dǎo)等多舉措并舉，切實(shí)將社會(huì)矛盾糾紛化解在萌芽和前端。

2022年4月至2025年6月，德陽市羅江區(qū)人民法院共委派物業(yè)糾紛案件1243件，調(diào)解成功638件，調(diào)解成功率達(dá)51.33%。2022年1月至2025年6月，德陽市羅江區(qū)人民法院新收物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件總體呈下降趨勢，整體運(yùn)行態(tài)勢良好。

下一步，德陽市羅江區(qū)人民法院將繼續(xù)以“司法為民、公正司法”為核心，抓住司法工作的根本宗旨 —— 以“司法為民”為根本宗旨，立足司法審判職能，通過公正高效審判案件維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。積極參與多元解紛機(jī)制，加強(qiáng)司法引領(lǐng)和保障，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)、居委會(huì)等多方力量，通過調(diào)解、協(xié)商等方式將糾紛化解在萌芽，有效減少社會(huì)矛盾。推動(dòng)物業(yè)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，助力構(gòu)建“和諧宜居、誠信友善”的社區(qū)環(huán)境，為社會(huì)穩(wěn)定與民生保障提供有力司法保障。(彭雪)