現(xiàn)在聊房地產(chǎn)確實(shí)不是個(gè)好時(shí)機(jī)——誰(shuí)也不知道這輪調(diào)整要持續(xù)多久，更何況資產(chǎn)這東西向來(lái)"越漲越買，越跌越看空"。

就像去年A股一度跌到2700點(diǎn)，很多人不敢抄底，就是因?yàn)橛X得"還會(huì)再跌"。最近類似的悲觀情緒也蔓延到了樓市：有人說(shuō)"該買房的都買了，房子比人口還多，房地產(chǎn)遲早消失"。

但這個(gè)結(jié)論，可能下得太早了。

1

先說(shuō)個(gè)容易被忽略的真相：房地產(chǎn)的本質(zhì)從來(lái)不是"蓋多少房子"，而是"滿足人對(duì)安全、歸屬感與生活品質(zhì)的空間需求"。

只要社會(huì)還在發(fā)展，財(cái)富還在積累，這種需求就不會(huì)消失——就像發(fā)達(dá)國(guó)家除了美國(guó)靠股市沉淀財(cái)富，其他國(guó)家的居民資產(chǎn)大多配置在存款和房產(chǎn)里（全球股市波動(dòng)是常態(tài)，能長(zhǎng)期走牛才是例外）。

更何況全球正在經(jīng)歷"二次城市化"：農(nóng)民進(jìn)城后，還會(huì)從小城市往大城市聚集。只要城市還在生長(zhǎng)，人口持續(xù)流入的主力區(qū)域，房?jī)r(jià)短期可能有波動(dòng)，長(zhǎng)期一定是向上的趨勢(shì)。這還沒討論長(zhǎng)期看，貨幣一直在不斷增發(fā)這個(gè)因素。

那為什么還有人覺得房地產(chǎn)要"涼"？本質(zhì)上是混淆了"增量時(shí)代"和"存量時(shí)代"的需求差異。

過(guò)去二十年是"大拆大建"的增量時(shí)代，重點(diǎn)解決"有沒有房住"的問題；現(xiàn)在進(jìn)入存量時(shí)代，核心矛盾變成了"住得好不好"，以及“二次城市化”之后，新進(jìn)入大城市的人去哪主。

但哪怕在那些房?jī)r(jià)不再暴漲的城市（如部分產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)的二線或都市圈城市），每天的租房、換房交易依然活躍——畢竟“住”是剛需，年輕人可能因工作變動(dòng)換租，家庭可能因孩子上學(xué)換房。

而在"吃穿住行"四大基本需求里，其他都能湊合（比如歐洲人連吃飯都馬馬虎虎），唯獨(dú)"住"這件事，只要經(jīng)濟(jì)允許，大家一定會(huì)選更好的社區(qū)，更大的房子，尤其是有了孩子以后。

另一個(gè)更鮮活的例子是：很多人覺得"一輩子租房不就行了？"理論上可行，但現(xiàn)實(shí)是——如果真的所有人都只租房，房租會(huì)被推高到不合理區(qū)間（供需關(guān)系決定的必然結(jié)果），租房不如買房劃算，最后有能力的還是會(huì)去買房。

而且對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，一輩子最大的一筆開支，要么是買房，要么是長(zhǎng)期租房（房租通常占月收入的20%-30%）。

從22歲大學(xué)畢業(yè)到35歲穩(wěn)定下來(lái)，中間13年的時(shí)間里，年輕人可能每年搬一次家（換工作、換租、結(jié)婚、生子……每一次都是對(duì)居住品質(zhì)的新需求），這種需求不會(huì)因?yàn)?增量放緩"而消失，反而會(huì)隨著生活階段的升級(jí)變得更具體——這就是房地產(chǎn)"存量時(shí)代"的真實(shí)面貌：不是需求沒了，而是需求更細(xì)分、更專業(yè)了。

2

房地產(chǎn)的未來(lái)會(huì)怎樣？答案藏在"服務(wù)"二字里——當(dāng)行業(yè)從"蓋房子"轉(zhuǎn)向"服務(wù)住房需求"，競(jìng)爭(zhēng)的核心就從"誰(shuí)能建樓"變成了"誰(shuí)能提供更可靠、更高效的全流程服務(wù)"。

有點(diǎn)像水電等產(chǎn)業(yè)，大家都不一定注意到，其實(shí)也是超級(jí)行業(yè)，總規(guī)模趕得上那些小國(guó)家的GDP。可能有小伙伴會(huì)質(zhì)疑，房地產(chǎn)可能會(huì)重新好起來(lái)，“支柱產(chǎn)業(yè)”就過(guò)了吧？其實(shí)一點(diǎn)也沒過(guò)，咱們以美國(guó)為例，他的GDP結(jié)構(gòu)是這樣的：

美國(guó)早就過(guò)了那個(gè)大拆大建的時(shí)代，但現(xiàn)在房地產(chǎn)依舊占極大比重。

但存量時(shí)代的挑戰(zhàn)在于：市場(chǎng)供給過(guò)剩（比如2024年全國(guó)30個(gè)重點(diǎn)城市二手房交易占比已達(dá)59%，發(fā)達(dá)國(guó)家普遍超80%），用戶選擇太多，信任反而成了最稀缺的資源。這時(shí)候，誰(shuí)能讓客戶"放心交易"，誰(shuí)就能贏得長(zhǎng)期市場(chǎng)。

看看貝殼是怎么做的？

貝殼的做法是把“真”作為最核心的價(jià)值。早在2011年，貝殼直營(yíng)品牌鏈家就推出了"真房源"承諾（真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片），甚至承諾不成交，代理費(fèi)全退。而在不久前，貝殼又正式推出了“真保障”全流程服務(wù)保障體系，覆蓋“真實(shí)房源、房款安全、傭金可退、隱私保護(hù)、質(zhì)量補(bǔ)償”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對(duì)外則體現(xiàn)為一系列的服務(wù)承諾，除了“真房源”，不斷增加了如交易不成退傭金、物業(yè)欠費(fèi)墊付、房款安全、漏水補(bǔ)償、不打營(yíng)銷電話等。截止目前共包含了35項(xiàng)服務(wù)承諾，這些承諾構(gòu)成了“真保障”。

這種“真”，并不是口號(hào)，而是真金白銀的投入。從2001年到2025年8月，貝殼平臺(tái)服務(wù)承諾已累計(jì)退賠墊付37.6萬(wàn)單，共55.6億元。這些支出本質(zhì)上是在用“短期虧損”換取“長(zhǎng)期信任”。

貝殼經(jīng)紀(jì)事業(yè)線貝殼城市首席運(yùn)營(yíng)官李峰巖說(shuō)過(guò)一句大實(shí)話："貝殼走的是長(zhǎng)期主義路線，前期必須舍棄短期利益——比如賠付客戶損失、堅(jiān)持真房源可能導(dǎo)致成交量暫時(shí)下降，但只要熬過(guò)這個(gè)階段，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，長(zhǎng)期來(lái)看一定能獲得回報(bào)。"

可以說(shuō)，貝殼和鏈家的成功某種程度上是"賠出來(lái)的"：通過(guò)一次次賠付和嚴(yán)格品控，把"真"深深刻進(jìn)了品牌基因里。

這種信任積累也直接轉(zhuǎn)化為了競(jìng)爭(zhēng)壁壘：如今貝殼連接著全國(guó)近6萬(wàn)家社區(qū)門店、近50萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，還有數(shù)萬(wàn)設(shè)計(jì)師、裝修工人、租房管家、家政保潔等服務(wù)者，每天為全國(guó)百余個(gè)城市的消費(fèi)者提供房屋買賣、租賃、裝修、家政等咨詢服務(wù)。為什么客戶愿意選擇貝殼？因?yàn)榇蠹抑溃谶@里交易更安全、更透明——出現(xiàn)問題有人負(fù)責(zé)，作出的承諾都能兌現(xiàn)。

更關(guān)鍵的是，這種信任網(wǎng)絡(luò)還產(chǎn)生了"飛輪效應(yīng)"：信任吸引更多用戶，用戶產(chǎn)生更多交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)反哺服務(wù)優(yōu)化，進(jìn)而吸引更多經(jīng)紀(jì)人加入網(wǎng)絡(luò)，最終形成"信任-規(guī)模-效率"的正向循環(huán)。

這正是存量時(shí)代平臺(tái)型企業(yè)的生存邏輯：當(dāng)市場(chǎng)從"拼增量"轉(zhuǎn)向"拼存量"，從拼業(yè)績(jī)，轉(zhuǎn)向了拼服務(wù)，也就掌握了用戶信任，最終被用戶選擇。

3

所以，房地產(chǎn)真的沒有未來(lái)嗎？

答案是否定的。它的形態(tài)正在被重新定義——從制造業(yè)，變成了服務(wù)業(yè)；從追求增量建設(shè)，到提升服務(wù)質(zhì)量；從單一的交易環(huán)節(jié)，到覆蓋全生命周期的服務(wù)鏈條。這是一片更廣闊、更需要專業(yè)能力和信任基礎(chǔ)的"藍(lán)海"。

而像貝殼這樣，早在2011年就選擇用"真房源"承諾堅(jiān)守信任底線，又在行業(yè)轉(zhuǎn)型期提前布局科技與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，本質(zhì)上是在做一件更難但更正確的事：它不追求短期的暴利，而是回歸居住的本質(zhì)需求，用長(zhǎng)期主義的態(tài)度構(gòu)建護(hù)城河。

當(dāng)別人在焦慮"房?jī)r(jià)會(huì)不會(huì)跌"時(shí)，貝殼在思考"如何讓用戶交易更安心"；當(dāng)別人在計(jì)較"單筆傭金高低"時(shí)，貝殼在投入技術(shù)提升全行業(yè)效率。

這或許就是房地產(chǎn)行業(yè)最深刻的洞見：當(dāng)增量紅利消退，真正的機(jī)會(huì)屬于那些始終圍繞用戶核心需求、用信任連接各方、用科技放大服務(wù)價(jià)值的長(zhǎng)期主義者。而貝殼的故事，才剛剛開始。

全文完，感謝閱讀，如果喜歡請(qǐng)三連。