關于西貝近期的公關，層出不窮的點子給人帶來了意想不到的歡樂，首先是毛毛事件，講的是毛毛從2歲起開始吃西貝，媽媽因為最近的新聞不讓7歲的毛毛光顧西貝，毛毛哭著鬧著，哪怕媽媽用玩具 “誘惑”也不行，最終媽媽妥協。

這個故事之后，很多人質疑7歲的娃還在上幼兒園這個人物設定相當不合理也不現實，不具說服力，有明顯的煽情炒作痕跡，后來這篇文章被刪除了。接著就是另一個故事，一位小伙揚言要與西貝同生死。

這還不算，從年紀上來看，人物設定有小孩有小伙，這會兒該老年人出場啦，果不其然，《我給大爺一碗湯，大爺要送我北京一套房》的故事出場了，這是較為久遠的視頻，視頻中西貝前店長劉某霞稱，2002年至2004年她多次服務一位顧客，對方曾想送她北京一套房，她予以拒絕。網友吐槽情節(jié)離奇，且據其所述年齡推算，她當年可能15歲就入職，質疑西貝涉嫌雇傭童工。

咱就說，這幾次公關文不但沒有一個能打動網友，反而被網友看到了其不合理甚至可能違法的一面，這可不就是直接翻車了么？還不如啥也不說保持沉默， 埋頭把食物做好，把菜品做好，讓顧客得到切實的好處來得實在。

公關文案寫的再好，一個餿飯視頻就能將這一切擊潰，一位父親帶著孩子去西貝用餐，飯吃到一半發(fā)現飯是餿的，發(fā)酸了，這可不是口味好不好的問題了，這已經關乎到兒童用餐安全以及健康的大問題，有發(fā)溫情文案的功夫，不如去檢查一下店里的食物是否保存妥當。

不過不得不說，深耕市場這么多年，也已經開了300多家店，西貝的支持者還是很多的，其實大家并不反對預制菜，大家想要的是公開注明預制菜，讓消費者有知情權，消費的明明白白。

只不過一些支持者的理由還是能讓人不知道說啥好，比如這些坐在西貝消費的“顧客”說：這個店里面先別說菜干不干凈，店里面干凈就很好了。

話說吃飯吃的是店里的衛(wèi)生還是菜的衛(wèi)生？店里再光鮮菜品不干凈不新鮮，誰還愿意來吃，有多少父母愿意帶著孩子來吃西貝，不就圖個健康安全放心嘛？再說了店里面干凈衛(wèi)生這不是做餐飲尤其是連鎖餐飲最基本要做到的么？

總而言之，如果這些是西貝請來公關的話，那真的是一個無語，除了讓人反感似乎沒有其他效果了，對了，還有人爆料：任正非自殺前吃了一碗西貝莜面，從此大徹大悟，恥于輕生，成就一番事業(yè)。

事情不知真假，但大家經過西貝此前的各種失敗的公關方案后，對這件事的第一印象是“炒作”，如果是真的，估計也還是很難說服大家吧？

還有人拍到西貝某店生意爆滿，但拍一圈下來就是沒見有人往嘴里送吃的，這確實令人費解。

可能大家都忙著聊天吧，只是這種事發(fā)生在一個餐廳著實令人覺得詭異，也有可能是這位博主拍的時候正好大家都在談事一時沒來得及吃上一口。

這一圈各種操作下來，受傷最多的還是賈總本人，大家已經把他已經跟西貝畫上了等號，這不賈總已經清空了各大平臺的內容。

做企業(yè)不容易，做成一個企業(yè)就更不容易了，到目前為止西貝倒也沒有特別嚴重的事件被曝光，最多就是被人嘲笑一下公關太拉胯，只要以后能誠信經營，用良心做事，切實付諸行動，大家還是會支持的吧。