今天，鐵路國慶中秋假期運輸正式啟動。2025年國慶中秋長假鐵路運輸期為9月29日至10月10日，共計12天。假日期間，中國鐵路西安局集團有限公司（以下簡稱“西安鐵路局”）預(yù)計共發(fā)送旅客731萬人次，日均60.9萬人次，同比增長10.9%。客流高峰日10月1日預(yù)計發(fā)送旅客83.5萬人次，同比增長9.6%。

從客票預(yù)售情況來看，今年國慶中秋長假，鐵路客流預(yù)計持續(xù)穩(wěn)定增長，主要以旅游、探親流為主，以西安為中心，呈現(xiàn)客流雙向交流的密集態(tài)勢，省內(nèi)去往北京、上海、成渝、鄭州、太原等方向需求旺盛。西安鐵路局精準(zhǔn)匹配運力和需求，計劃日均加開列車146列，其中，加開跨局旅客列車60列，加開省內(nèi)列車86列，對部分熱門線路采取動車組重聯(lián)運行、普速客車加掛車輛等措施，盡最大限度滿足旅客出行需求。

精準(zhǔn)增加運能運力 服務(wù)旅客出行需求

加開跨局旅客列車30對（60列），其中，高鐵動車組列車27對（54列），普速列車3對（6列）。西安北至蘭州西 5對，

西安北至銀川方向 5對，西安北至北京豐臺2對，西安北至上海虹橋4對，西安北至武漢方向 2對，西安北至成都方向 7對，西安北至太原方向 2對，跨局普速列車3對。同時，加開省內(nèi)列車43對（86列），西安北至寶雞方向 17對，西安北至漢中7對，西安北至大荔方向 7對，西安至陜北方向 6對，西安北至寧強南3對，西安北至華山北1對，西安北至彬州東2對。

推出智慧化、人性化服務(wù) 提升旅客出行體驗

為確保假日旅客出行安全順暢，提升旅客出行體驗，西安站在進站安檢中引入 AI 智能判圖系統(tǒng)，以毫秒級識別速度和超 99%的準(zhǔn)確率，將安檢效率提升3倍，進站口平均排隊時間縮短 60%，安檢口日均通行能力提升至4.5萬人次，讓旅客辦理接送站憑證、尋找遺失物品更便捷；為打造有溫度的便民服務(wù)，西安站聯(lián)合京東舉辦“絲路月滿·長安京喜——西安火車站伴你玩轉(zhuǎn)西安”活動，讓有行李寄存、寄遞等需求的旅客，通過關(guān)注“西鐵資訊”微信公眾號預(yù)約，可以享受打折寄送服務(wù)；深化站內(nèi)站外聯(lián)動幫扶機制，常態(tài)化提供“鐵路臨時媽媽”兒童看護服務(wù)，建立“寶貝尋親驛站”，為老年、傷殘等特殊重點旅客開設(shè)綠色服務(wù)通道，打通旅客出行“最后一公里”。

優(yōu)化進出站服務(wù) 保障旅客出行安全

為保障旅客進出站安全通暢，安康車務(wù)段、延安車務(wù)段、寶雞東站等站車單位結(jié)合實際進行風(fēng)險研判和客流預(yù)判，進一步完善客運應(yīng)急預(yù)案，加強進出站、電扶梯等客流密集處的客流引導(dǎo)組織工作，對車站查危儀、電梯、消防器材等客運設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)標(biāo)識進行“拉網(wǎng)式”排查整治，確保作用良好。同時，強化“銀發(fā)”和脫網(wǎng)人群管理，在服務(wù)臺、綜合服務(wù)中心等區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)和服務(wù)人員，做好“一對一”重點幫扶。用好“驛路安康”“紅色萬源鐵路情”“漢水情”“延安號·圣地情”親情服務(wù)隊，為老弱病殘孕等重點旅客提供進站、接送、乘車服務(wù)。漢中車務(wù)段、西安車務(wù)段安排專人監(jiān)控次日客流情況，精準(zhǔn)預(yù)測客流，提前備足崗位人員，增加安檢、檢票、進出站通道，確保大客流通道全部開啟，優(yōu)化換乘流線，完善便捷換乘標(biāo)識設(shè)置，增派人員進行換乘引導(dǎo)和檢票組織，確保旅客換乘順暢；嚴(yán)格落實首問首訴負(fù)責(zé)制要求，做好特殊重點旅客出行服務(wù)，及時響應(yīng)旅客服務(wù)需求。

文旅深度融合 讓旅客旅途感受文化魅力

國慶中秋假日期間，為了豐富旅客候車乘車體驗，西安站將國慶服務(wù)與文化傳播有機結(jié)合，將“文物會說話：唐詩里的長安”博物館主題展打造成為候車區(qū)亮麗風(fēng)景線，集中展覽眾多文物復(fù)仿品，通過三彩馬、絲路貨幣等展品與唐詩文本的創(chuàng)意融合，立體呈現(xiàn)盛唐風(fēng)貌，讓旅客在候車間隙沉浸式感受長安文化魅力。

西安站依托獨特區(qū)位優(yōu)勢，構(gòu)建起“北靠大明宮、南鄰明城墻”的“站·宮·城”空間布局，前后設(shè)置史影展、鐵路老物件會說話、絲路劇場以及文博館，旅客進出站可以盡情享受“進站如進館·出站如上朝”的沉浸式體驗。廣大旅客從踏入西安車站的那一刻起，便從“出行模式”切換至“文化體驗?zāi)Ｊ健?。進站時在文物與唐詩中觸摸盛唐溫度，出站時與明城墻、大明宮的古都風(fēng)貌無縫銜接，這種創(chuàng)新模式不僅讓交通樞紐成為唐詩文化與歷史文物的“展廳”，更讓西安站成為南來北往旅客的“網(wǎng)紅打卡地”。

鐵路部門提醒廣大旅客，增開旅客列車具體車次、開行日期、?？空镜刃畔⒕灾袊F路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站或各大車站公告為準(zhǔn)。有出行安排的旅客可提前查詢，選擇新加開的列車分流、錯峰出行，以免影響行程。

通訊員 白春 劉桐飛

責(zé)任編輯：劉旸 審核：楊勇

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