清晨，坪山街道龍背村在鳥(niǎo)鳴中蘇醒，樓棟長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始逐層巡查。“阿婆，門(mén)口這袋垃圾我順手幫您帶下去啦！”“小李，你這個(gè)窗戶玻璃破損了，太危險(xiǎn)了！我把劉大哥的微信給你，他修理手藝特別好。”……這樣的對(duì)話，每天都在龍背村發(fā)生。自2024年以來(lái)，在深圳坪山街道綜合網(wǎng)格治理改革的背景下，坪山社區(qū)率先推出了樓棟長(zhǎng)微治理改革（樓棟長(zhǎng)之家建設(shè)）工作，詳細(xì)制定了“樓棟長(zhǎng)之家”的建設(shè)方案、村規(guī)民約、管理制度和議事規(guī)則，讓這個(gè)有著兩百余年歷史的古老村落正在樓棟長(zhǎng)的守護(hù)下煥發(fā)新生。

臺(tái)風(fēng)中的“安全守護(hù)者”

“各位鄰居，臺(tái)風(fēng)預(yù)計(jì)明后天影響深圳，請(qǐng)大家關(guān)好門(mén)窗，收回陽(yáng)臺(tái)花盆，盡量減少外出！”今年9月，在超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”來(lái)臨前的關(guān)鍵48小時(shí)，樓棟長(zhǎng)曾大哥在居民微信群中接連推送了數(shù)條防風(fēng)防災(zāi)知識(shí)要點(diǎn)并逐戶走訪提醒。憑借“人熟、地熟、情況熟”的天然優(yōu)勢(shì)，樓棟長(zhǎng)作為居民“身邊人”在事前預(yù)警階段發(fā)揮了不可替代的作用，將“防患于未然”落到實(shí)處。

曾大哥在巡查中發(fā)現(xiàn)，一樓棟附近某廠房的部分員工對(duì)臺(tái)風(fēng)威脅認(rèn)識(shí)不足，并未加固門(mén)窗、轉(zhuǎn)移物資。廠房負(fù)責(zé)人有些猶豫：“我們這里以前也沒(méi)出過(guò)事，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題吧？”曾大哥拿出手機(jī)展示氣象部門(mén)發(fā)布的臺(tái)風(fēng)路徑和強(qiáng)度預(yù)測(cè)，并給負(fù)責(zé)人看了網(wǎng)上廠房臺(tái)風(fēng)受災(zāi)的案例。“以防萬(wàn)一嘛，總比事后后悔強(qiáng)，我也搭把手，咱們一起整理場(chǎng)地?！痹蟾缯\(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)了廠房負(fù)責(zé)人，他隨即組織開(kāi)展臺(tái)風(fēng)防護(hù)工作。

臺(tái)風(fēng)過(guò)境后，和曾大哥一樣，坪山社區(qū)291名樓棟長(zhǎng)第一時(shí)間投入災(zāi)后排查工作，詳細(xì)記錄負(fù)責(zé)樓棟及周邊區(qū)域的每一處樹(shù)木倒伏、圍擋破損、嚴(yán)重積水等的具體位置和受損程度，迅速上報(bào)社區(qū)：“3號(hào)樓前有棵大樹(shù)倒伏，堵住了進(jìn)出道路?！薄?號(hào)樓門(mén)前村道上的護(hù)欄倒了?！边@些報(bào)告簡(jiǎn)潔明了、定位準(zhǔn)確，為恢復(fù)秩序、保障安全贏得了寶貴時(shí)間。同時(shí)，對(duì)于能夠立即處理的小范圍積水或雜物堵塞，樓棟長(zhǎng)們主動(dòng)進(jìn)行清理，確保排水通暢，贏得居民們紛紛在群里點(diǎn)贊。

居民爭(zhēng)做“當(dāng)家人”，切實(shí)發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”作用

樓棟長(zhǎng)微治理的核心是讓居民從社區(qū)治理的“旁觀者”變?yōu)椤爱?dāng)家人”。坪山街道坪山社區(qū)的樓棟長(zhǎng)們通過(guò)參與消防、房屋安全、調(diào)解技能等培訓(xùn)，以及實(shí)地參與消防安全“夜劍”行動(dòng)，具備了相關(guān)知識(shí)技能，承擔(dān)起所在樓棟的民情信息員、政策法規(guī)宣傳員、鄰里糾紛調(diào)解員和平安建設(shè)巡查員等多重角色，把問(wèn)題和矛盾消化解決在每個(gè)樓棟和樓屋，實(shí)現(xiàn)居民事由居民作主，居民事居民商量著辦。“樓長(zhǎng)說(shuō)事”項(xiàng)目，邀請(qǐng)樓棟長(zhǎng)代表圍繞消防安全、鄰里關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、文明停車(chē)等居民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)事議事評(píng)事，推動(dòng)解決區(qū)域健身器材損壞、排水管脫落、路燈不亮、噪音擾民、道路破損等30余項(xiàng)問(wèn)題。

同時(shí)“樓棟長(zhǎng)之家”還成立樓棟長(zhǎng)志愿服務(wù)隊(duì)，定期開(kāi)展走訪慰問(wèn)、鄰里互助、衛(wèi)生巡查、安全檢查等志愿服務(wù)活動(dòng)，逐漸在小區(qū)居民日常管理中形成“有時(shí)間做志愿者，有事找樓棟長(zhǎng)”的習(xí)慣和理念；成立樓棟長(zhǎng)應(yīng)急分隊(duì)，充分整合社區(qū)警務(wù)室、綜合網(wǎng)格組、社區(qū)交安站、居民小組治安力量，廣泛開(kāi)展糾紛調(diào)解、巡控值守、突發(fā)事件處置、違法犯罪先期制止等片區(qū)治理，維護(hù)居民安全。

在樓棟長(zhǎng)和社區(qū)的共同努力下，如今坪山社區(qū)市容環(huán)境持續(xù)向好，36處電箱創(chuàng)意彩繪讓破損老舊的“小廣告聚集地”變成“文明宣傳名片”……看到居住的社區(qū)在自己的努力下變得更加和諧美麗，樓棟長(zhǎng)參與社區(qū)治理的積極性與為民服務(wù)、建設(shè)美好家園的意識(shí)不斷提升，有效激活了社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”。

目前，坪山社區(qū)已實(shí)現(xiàn)“樓棟長(zhǎng)之家”100%覆蓋，通過(guò)“樓棟長(zhǎng)微治理”模式彌補(bǔ)了該社區(qū)無(wú)居民小組管理的城中村的治理空白。樓棟長(zhǎng)治理雖“微”，卻帶來(lái)了社區(qū)的“大”變化。走進(jìn)如今的坪山社區(qū)，樓道干凈整潔，鄰里關(guān)系和諧。實(shí)踐表明，當(dāng)居民成為社區(qū)的“當(dāng)家人”，傳統(tǒng)村落便能在現(xiàn)代化治理中煥發(fā)新的生機(jī)。

采寫(xiě)：南都N視頻記者 曾海城 通訊員 黃周緣 梁翠