說起上海市自強社會服務(wù)總社長寧工作站副站長龐曉辰，很多人對她的印象都是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍。工作15年來，她把對服務(wù)對象的教育、感化、挽救等人文關(guān)懷落實到工作的各個環(huán)節(jié)，用自己的熱情和真誠，贏得了服務(wù)對象的信任。

2010年，剛從社會工作專業(yè)畢業(yè)的龐曉辰，懷揣著“助人自助”的專業(yè)理念，毅然選擇了禁毒社會工作者的崗位?！拔矣X得挺符合自己當(dāng)初所選專業(yè)的初衷，能幫到人，而且以前在這里實習(xí)過，了解這份工作的意義?！饼嫊猿秸f。

龐曉辰剛上班沒幾天，就接到了一個與她年紀(jì)相仿的服務(wù)對象。交流沒多久，小伙子便直截了當(dāng)?shù)貑桚嫊猿剑骸澳娺^真的戒毒成功的人嗎？”龐曉辰如實回答，自己雖然剛開始工作，但從別的同事那里了解到，確實有很多戒毒成功十幾年的服務(wù)對象。小伙子頓了一下，然后對龐曉辰說：“你放心，我一定是你手上第一個戒毒成功的人！”事實是，在龐曉辰陪伴的三年康復(fù)期里，小伙子真的堅持下來并戒毒成功。這也給了龐曉辰更多的信心和鼓勵，堅定地在這條“助人自助”的道路上走下去。

“學(xué)校里的理論知識雖然充足，但真正工作時，發(fā)現(xiàn)每個人都是獨立的個體，尤其是我們服務(wù)的對象還比較特殊，他們往往都很謹(jǐn)慎、封閉自我，容易把我們視作監(jiān)督者對立起來。”龐曉辰回憶，工作剛起步時，自己不過一個二十幾歲剛畢業(yè)的小姑娘，確實很難與服務(wù)對象深入交流和接觸，甚至贏得他們的信任。于是，龐曉辰選擇從當(dāng)一個傾聽者開始耐心幫教。和服務(wù)對象聊什么？龐曉辰的回答是——聊星座、聊興趣、聊家人，同齡人還可以聊游戲，總之，就是要去找和他們的共同點，找到任何值得和他們討論的話題點。在一次次上門交流時，用自己的真誠慢慢感動他們，為他們的就業(yè)找方向，為他們的基本生活保障到處奔波。

龐曉辰發(fā)現(xiàn)，很多人回歸后，工作難、社交難，在家溝通也難，“其實每個人心里都是有想法的，但需要有人幫他們分析，然后推他們一把，再由他們自己最后決策。”龐曉辰說，“很多人只是有一段特殊的經(jīng)歷，如果我們?nèi)退麄円话眩麄円院笊钸€是可以恢復(fù)正常的?！?/p>

阿正是龐曉辰曾服務(wù)過的對象，在交流過程中，龐曉辰意外發(fā)現(xiàn)，他不僅寫作能力強，而且有著活潑開朗、有表現(xiàn)欲的一面，十分渴望別人的認(rèn)同。龐曉辰想著，“既然就業(yè)不是他想要的生活，那么也許這些特長都可以利用起來。”于是，在龐曉辰的鼓勵下，阿正開始發(fā)揮自己的優(yōu)勢，嘗試去參加一些區(qū)級的小組活動和總社關(guān)于寫作技巧等方面系統(tǒng)且有針對性的培訓(xùn)班。隨著自信心逐漸提升，阿正最后還成為了上海市禁毒同伴輔導(dǎo)員，加入了“海星”巡講團，以自己的親身經(jīng)歷告誡群眾遠(yuǎn)離毒品，完成了由戒毒者到志愿者的重大轉(zhuǎn)變。阿正非常感激龐曉辰，在許多場合都表示龐曉辰不僅是他第一任幫教社工，給予他很多幫助。而龐曉辰也非常自豪，每次看到阿正，她都覺得“成就感是滿滿的”。

對于龐曉辰而言，工作日和假期沒有明顯之分，她會實時觀察、跟進服務(wù)對象的情況，一旦他們有需要，龐曉辰就會馬上介入。有一次，龐曉辰了解到，自己的一個服務(wù)對象，夫妻二人都在所內(nèi)戒毒，他們小學(xué)在讀的孩子只能由奶奶照顧。孩子性格內(nèi)向且無心學(xué)習(xí)，而原先幫忙補課的大學(xué)生到了暑假也回家了，老人很是焦慮。于是，龐曉辰毅然決定放棄自己的午休時間，承擔(dān)起了孩子的補課任務(wù)。通過一段時間的相處，祖孫二人都慢慢喜歡上了這位龐老師，祖孫倆碰到難題都會第一時間想到她。龐曉辰還堅持與所內(nèi)的服務(wù)對象通信溝通，送去孩子消息，這讓服務(wù)對象非常感動，出所后第一時間送來了錦旗，并表示會改過自新，好好撫養(yǎng)女兒長大。

龐曉辰曾聽人說“回家的意義就是為了家里亮著的那盞燈”，而她所幫助的對象，無論是從家里還是社會，需要更多的支持。她認(rèn)為，即使平凡的崗位也能閃耀光芒，所以她始終希望，能夠以自己的真心和努力，為他們在回家的道路上點亮一盞燈。

圖片來源于受訪者

撰稿：陳容超

編輯：程 前

責(zé)編：顏文彬

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