北京
【CNMO科技消息】近日，有汽車博主透露，澳大利亞一位擁有近百萬粉絲的女網(wǎng)紅在試駕小鵬G6時，因銷售人員不當(dāng)言辭導(dǎo)致體驗極差，最終放棄購車計劃。據(jù)悉，該消費者原本與男友興致勃勃前往體驗小鵬G6，銷售人員在展示無人自動泊車功能后，陪同其上路試駕。然而，在駕駛過程中，銷售人員一句“What are you doing?”的質(zhì)疑語氣令其感到不被尊重，當(dāng)場情緒受挫，購車意愿驟降。
小鵬G6
事件經(jīng)汽車博主曝光后引發(fā)熱議。博主指出，若非此次服務(wù)插曲，該消費者很可能已成為小鵬車主，側(cè)面反映出銷售團(tuán)隊專業(yè)培訓(xùn)的重要性。小鵬汽車副總裁@托馬斯電火車 迅速回應(yīng)，表示已將該情況轉(zhuǎn)達(dá)澳大利亞銷售負(fù)責(zé)人，并希望為這位“尊貴的小鵬準(zhǔn)車主”提供再次服務(wù)的機(jī)會。隨后，自稱小鵬澳洲市場部門的員工透露，此事實為數(shù)月前發(fā)生的舊聞，涉事銷售人員已被處理，且公司已重新邀請該消費者再次試駕。@托馬斯電火車 最新表態(tài)稱，已向其致歉并祝愿試駕滿意，期待她最終購入心儀車輛。
據(jù)報道，小鵬G6作為品牌在海外的重點車型，近期在全球市場試駕熱度持續(xù)攀升。2025款車型上市后，其單日試駕量一度刷新品牌紀(jì)錄。然而，此次事件也暴露出跨國市場中本地化服務(wù)細(xì)節(jié)的短板，折射出國產(chǎn)新能源汽車全球化進(jìn)程中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與文化適配的重要性。
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