來源：滾動(dòng)播報(bào)

（來源：上觀新聞）

作為一名基層社工，我的日常工作需處理各類社區(qū)事務(wù)、傾聽居民訴求。參與人民建議征集工作，為我做好基層治理工作提供了新的思路和視角：把居民的想法、客觀的問題、親身的觀察，變成推動(dòng)改變的建議。這一過程中，我慢慢讀懂：“人民城市人民建，人民城市為人民”從不是宏大的口號(hào)，而是體現(xiàn)在每一次的認(rèn)真傾聽中、每件事的實(shí)際感受里。

第一次體會(huì)到人民建議實(shí)實(shí)在在推動(dòng)的改變，源于一次平常的下班路。那天在共和新路上堵車，我看著前方十多米長(zhǎng)的公交車：車廂里不到5個(gè)人，車輛陸續(xù)?？窟M(jìn)出站，擠占了道路資源。后來我早晚蹲點(diǎn)觀察，跟乘客、司機(jī)們聊天，發(fā)現(xiàn)不少線路都有空跑的情況。于是，我嘗試整理客流數(shù)據(jù)、算清大小車成本差，向人民建議征集信箱提交了關(guān)于“推廣小型化公交”的建議，希望加強(qiáng)政策引導(dǎo)，推動(dòng)公交“瘦身”計(jì)劃。沒想到這條建議，由市人民建議征集辦報(bào)送給了有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)和交通管理部門，并得到了積極回應(yīng)，未來將進(jìn)一步增加中小型公交車的投放。老百姓關(guān)心的“小事”，能通過這樣的“直通車”被聽到。有了這份底氣，我后來也更愿跑街串巷、“多管閑事”。

去年秋天，我沿蘇州河散步時(shí)，發(fā)現(xiàn)橋洞下藏著安全隱患：T字路口傍晚看不清來車，外賣小哥趕時(shí)間猛加速，跑步居民易入混行車道。我花了一周時(shí)間從新閘橋走到長(zhǎng)壽路橋，記下哪座橋洞缺反光鏡、哪處路口易撞。整理建議時(shí)，我提出增加雙向反光鏡、設(shè)計(jì)鏤空墻體減少盲點(diǎn)、裝減速帶等具體辦法。朋友問“這么細(xì)的事有人看嗎？”我笑答：“哪怕能少一次危險(xiǎn)，也是值得的?！?/p>

最近，街頭“游煙”成為很多人吐槽的問題：學(xué)校門口家長(zhǎng)吸煙，孩子躲不開；地鐵口、商場(chǎng)周邊“邊走邊吸”，10米內(nèi)都避之不及。我先問身邊人想法：家長(zhǎng)希望加強(qiáng)勸導(dǎo)，上班族建議劃出集中吸煙區(qū)，吸煙人群也希望能明確控?zé)熞?guī)定。于是，我提出“人員密集區(qū)外建吸煙亭、小程序標(biāo)吸煙點(diǎn)、高發(fā)區(qū)裝AI監(jiān)控”的建議。這份建議不僅得到了部門的肯定，還被登在了報(bào)紙上，讓更多人關(guān)注和行動(dòng)。

基層社工像城市“小觸角”，能看見來自“百姓百心”，盡管細(xì)碎，但湊起來就是最真實(shí)的民生。未來我還會(huì)帶著“好奇心”觀察、“同理心”傾聽，做群眾“傳聲筒”、城市“觀察員”。

每個(gè)人的力量都如螢火，當(dāng)無數(shù)微光聚在一起，就能照亮城市治理的路。我愿一直做那束微光，和更多人一起，把這座城市變得更暖、更好。

原標(biāo)題：《上海民聲 | 聚微光，讓上海更暖更好》

欄目編輯：陳浩 文字編輯：姚儲(chǔ)杰

來源：作者：徐孜祺